Om betekenisvol werk te leveren, vragen we elkaar relevante informatie op tafel te leggen en maken we mooie afspraken over eigenaarschap, lef tonen, wendbaarheid en het waarderen van verschillen. Maar in de praktijk, in onze

complexe werkelijkheid, doen we vaak iets anders, laten we ons niet zien en verzeilen we onbedoeld in een samenwerking die niemand wil. We laten onszelf dan ook niet sturen door afspraken alleen. Ons leven wordt grotendeels

bepaald door de kwaliteit van onze relaties. Dat...

Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? 'Excelleren in Service' beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Dit organisatorische omdenken gaat over het design van de dienstverlening, de strategie, bedrijfscultuur, innovatie en over de operatie.

Met ruim 120 praktijkvoorbeelden, twintig tools en twee scans is 'Excelleren i...

Hoe creëren we welzijn en geluk voor velen in plaats van welvaart voor enkelen? Hoe worden bestaande organisaties toekomstbestendig en betekenisvol? Hoe zorgt betekenis voor een wendbare organisatie? Welk leiderschap is nodig om betekenis en échte zelfsturing van medewerkers centraal te stellen? Wat vraagt dit van de bestuurlijke elite in organisaties? Deze indringende en actuele vragen over organisatieontwikkeling vormen de grondslag van dit boek.

Ontwikkeling doet zich niet voor in vaste ...

Klein probleemgedrag: voorkomen en aanpakken!

De meeste leerkrachten zijn tevreden met hun groep. Het is er gezellig, er hangt een goede sfeer, er wordt goed gewerkt.

Er zijn ook leerkrachten die ’s ochtends met buikpijn de klas in stappen. De onzekerheid is groot over wat er vandaag weer zal gebeuren. Dát er iets zal gebeuren, is wel zeker …

Zal Jordy hardop door de klas boeren en brutale antwoorden geven? Of is het weer het groepje van Yvonne en Zamira dat tijdens mijn uitleg oogcont...

*Now an acclaimed live-action Netflix series!**Heartstopper Volumes 1-4 out now, Volume 5 coming soon.*Boy meets boy. Boys become friends. Boys fall in love.

An LGBTQ+ graphic novel about life, love, and everything that happens in between: this is the second volume of the bestselling HEARTSTOPPER series. *Includes exclusive Tara/Darcy story!*'Absolutely delightful. Sweet, romantic, kind.

Beautifully paced. I loved this book.' RAINBOW ROWELL, author of Carry OnNick and Charlie are best friends...

De roep om reflectie blijft klinken in alle lagen van de samenleving. Jij draagt daarin als professional een bijzondere verantwoordelijkheid. Van jou wordt voorbeeldgedrag verwacht. Dat vereist dat je kritisch kunt kijken naar je eigen handelen en dat je kunt omgaan met professionele dilemma’s. Dat je kunt reflecteren op eigen professioneel gedrag.

Reflecteren: de basis helpt je om je een reflectieve denkwijze eigen te maken. Het boek geeft je de handvatten om

je reflectievaardigheid te ont...

Jellema deel 6A Installaties - Elektrotechnisch behandelt de meest voorkomende elektrotechnische en sanitaire installatiesystemen en de eisen die bij de toepassing daarvan in het bouwkundig proces gesteld worden.

Wat is de status van vorderingen in de diverse bestaande insolventieregelingen? Die vraag staat centraal in deze titel. Getoetst aan de beginselen van het insolventierecht, worden de schuldeisersvorderingen vanuit uiteenlopende invalshoeken belicht voor een compleet beeld. Nog nooit is het insolventiepassief zo uitvoerig en geïntegreerd in kaart gebracht. Het insolventiepassief schetst de status quo omtrent de vorderingen in de diverse insolventieregelingen die we vandaag de dag onderscheid...

Het Nederlandse veteranenbeleid is omvangrijk. Dit handboek is de eerste en enige bundel die bestaande wetenschappelijke en praktijkgerichte kennis over veteranen en het veteranenbeleid bij elkaar brengt. De bundel schetst een overzichtelijk totaalbeeld, waarbij zowel Nederlandse als internationale inzichten de revue passeren. Nederland kent inmiddels meer dan 100.000 veteranen. Voor al deze (ex)- militairen is het Nederlandse veteranenbeleid ontwikkeld. Zo heeft ons land een eigen Veteranen...