Veel gestelde vragen

Algemene vragen
- Kan ik ook bij jullie langskomen voor het ophalen of retour brengen van een bestelling?
- Hoe wordt er omgegaan met mijn persoonsgegevens?
- Waar vind ik jullie bedrijfsgegevens?
- Hoe kan ik jullie bereiken?

Readers
- Hoe weet ik zeker dat de inhoud van de readers correct is?
- Wat is de kwaliteit van de door jullie geleverde readers?

Bestellen
- Hoe weet ik wat ik moet bestellen?
- Wat zijn de verzendkosten onder de 20 euro?
- Hoe kan ik bij jullie betalen?
- Ik heb een bestelling geplaatst maar (nog) geen bevestigingsmail gehad
- Ik ben mijn bevestigingsmail kwijt, hoe kan ik mijn bestelling bekijken?

Levering
- Wat zijn de levertijden van jullie producten?
- Kan ik mijn levering volgen?
- Door welke partij wordt de bestelling geleverd?
- Mijn bestelling is niet correct geleverd, wat nu?
- Ik heb nog niet alles ontvangen, wanneer ontvang ik de rest?

Digitale boeken
- Hoe kan ik mijn digitale boek bekijken?
- Hoe kan ik een digitaal boek via het platform Bookshelf bekijken?
- Hoe kan ik een digitaal boek dat is beveiligd met Adobe DRM bekijken?
- Wat is het verschil tussen het e-pub en PDF bestandsformaat?
- Ik wil een digitaal boek annuleren, hoe werkt dit?

Retourneren en/of annuleren
- Ik wil een (deel) bestelling naar jullie terugsturen, hoe werkt dit?
- Ik wil een bestelling (nog niet geleverd) annuleren, hoe werkt dit?

Suggesties of klachten
- Waar kan ik een klacht indienen?