Reputatiemanagement is meer dan ooit bepalend voor zakelijk, politiek en

persoonlijk succes. Het vertrouwen in ondernemingen en hun bestuurders is

de laatste jaren als sneeuw voor de zon verdwenen. Het publiek is niet op zoek

naar een oplossing, maar naar de schuldige. Actuele voorbeelden als ANWB, BP,

de Nederlandsche Bank, Inholland, Nokia, de Staatsloterij en Toyota zeggen

genoeg. Bestuurders liggen steeds vaker persoonlijk onder vuur.

Tegelijkertijd zijn organisaties met een goede reputatie aan...

Leiderschap is enorm in beweging. Dat het anders moet dan in de 20ste eeuw zien de meeste mensen wel. Maar hoe anders en hoe doe je dat?

Dienend-leiderschap wordt in dit kader steeds vaker genoemd. Wat is dienend-leiderschap? Welke effecten heeft het? Waarom is het een antwoord op de problemen waar we voor staan? En hoe geef je er handen en voeten aan?

Op basis van wetenschappelijk onderzoek geeft dit boek antwoorden en praktische inzichten waarmee je direct aan de slag kunt. Het laat zien dat ...

Reputatiemanagement en crisiscommunicatie zijn cruciaal in een tijd waarin thema's als vertrouwen, ethiek en transparantie centraal staan. Organisaties, bedrijven en bestuurders liggen onder een vergrootglas; ze waren nog niet

eerder zo kwestbaar als tegenwoordig. Denk aan Shell en Nigeria, T-Mobile en Youp van 't Hek, of de examenfraude bij InHolland. De omgeving rekent, geholpen door internet en social media, keihard met u af als er zich onrechtmatigheden voordoen. Een zorgvuldig opgebouwde ...

Overhead is een fenomeen waarvan veel mensen slechts één ding weten: daar is er te veel van. Het vervult echter een belangrijke functie in de ondersteuning en sturing van de organisatie. En gemiddeld werkt een kwart van de beroepsbevolking in een overheadfunctie.

Hoe is het dan mogelijk dat dit organisatieonderdeel zo onbekend en onbemind is?

In Heeft iemand de overhead gezien? delen de auteurs hun fascinatie voor dit beladen onderwerp. De volgende thema's komen daarbij aan de orde:

* het nut ...

Hoe houd je klanten tevreden? Hoe zorg je dat ze je trouw blijven? Dat ze niet in de verleiding komen om te kijken of een andere organisatie hetzelfde werk goedkoper en (in hun ogen tenminste) net zo goed kan doen?

Werken voor een opdrachtgever is geen kwestie van 'u vraagt, wij draaien'. Op gelijk niveau staan en je externe of interne klant aan het denken zetten levert veel meer op.

Opdrachtgever tevreden biedt praktische handvatten voor inhoudelijk deskundige professionals om met meer resulta...

Reorganisaties, onmogelijke targets, een baas die geen waardering heeft voor wat jij doet of gewoon werk waar je op uitgekeken bent. Maar liefst 40% van de

werknemers verlangt regelmatig naar een andere baan.

De oplossing van loopbaancoaches ligt voor de hand: volg je passie! Is het dan een kwestie van durf, of heb je gewoon gelijk dat je op je hoede bent?

Dit boek helpt je om verder te kijken dan die eenvoudige oplossing. En zo te voorkomen dat je achteraf teleurgesteld bent, omdat je helemaal ...

Projectmatig werken is in. Begrijpelijk, want deze manier van werken sluit uitstekend aan bij de manier waarop mensen in organisaties tegenwoordig graag werken: iedereen vindt het prettig om zelf zijn werk te organiseren, gelijwaardig samen te werken , en concrete resultaten te leveren.

In Projectmatig werken volgt u een concreet project van dichtbij.Hoofdpersoon Tessel leidt een project voor Plu Pharma, een groothandel in farmaceutische producten: ze organiseert een klantendag. Hoe pak je zo...

De meesten van ons geloven dat je als visionair entrepreneur wordt geboren - niet gemaakt. De media verheerlijken Bezos, Branson, Gates en Jobs als helden met voorspellende gaven. En in entrepreneurskringen denkt menigeen dat je om visionair te zijn alleen maar een ogenschijnlijk goed idee hoeft uit te voeren en alle twijfel moet wegwuiven. Met die mindset ontwikkelen bedrijven producten die ten dode zijn opgeschreven, nemen ze rampzalige investeringsbeslissingen en gaan medewerkers en belang...

Supervisie is een vak in ontwikkeling. Het boek werkt de competentieaspecten van een supervisor uit, beschrijft contexten waarin supervisie een rol speelt, verheldert wat mensen doen die met leren bezig zijn (leeractiviteiten) en wat een begeleider van leerprocessen kan bieden (krachtige leeromgevingen). Supervisie wordt gepositioneerd ten opzichte van andere begeleidingsvormen in termen van keuzes op een reeks van spanningsvelden.

Ook supervisoren onderling verschillen in hun keuzes die zij...

'Big data' ... je kent de term, maar hoe je ze op relevante wijze inzet binnen een organisatie is een heel ander verhaal. Big data aan het werk geeft jou als manager de informatie die je nodig hebt om big data te laten werken voor jouw business.

Dit boek laat je zien:

* Waarom big data belangrijk zijn voor jou en je organisatie.

* Wat cruciale succesfactoren zijn voor het implementeren van welk big-dataproject dan ook.

* Hoe je het soort mensen aanneemt, inhuurt of ontwikkelt die ervoor zorge...