Kwaliteitsmanagement is het doorlopend verbeteren van interne processen. Regelmatig moet worden getoetst of het systeem nog doeltreffend is of dat er verbeteringen nodig zijn. De interne audit is een onderzoek om zwakke plekken in het kwaliteitsmanagementsysteem op te sporen.

In Kwaliteitsmanagement en interne auditing komt aan de orde hoe het proces van de interne audit verloopt, wat verwacht kan worden van de auditor en wat er gebeurt met de resultaten. Het boek bevat verder praktische tips ...

Het is de levensmissie van businesscoach Simone Levie om vrouwen te empoweren. Te vaak laten zij zich door irreële angsten en valse bescheidenheid weerhouden van het verwezenlijken van hun wensen en dromen. En die eeuwig twijfel… Zou ik het wel kunnen? Simone zegt:  Start before you’re ready! Geen gemiep, ga ervoor, pak die kans als je hem ziet. Dit boek helpt je je talenten te erkennen en te kiezen voor de dingen die jij écht belangrijk vindt. Je kunt het, niets houdt je tegen!

Waarom staan we als mens maar ook als organisatie zo weinig open voor ontwikkeling en vernieuwing?

Besluiten in organisaties worden in het onzichtbare deel van de ijsberg genomen. Dat is ook de plek waar ontwikkeling en vernieuwing plaatsvinden. Maar als we dat weten, waarom sturen we dan nog altijd op het zichtbare deel van de ijsberg? In dit boek beschrijft Gea Groenendijk vanuit haar eigen ervaringen, met behulp van een theoretisch kader en interviews met diverse experts in hun vakgebied, ...

Waar wordt samengewerkt, ontstaan conflicten. En dat is goed, want conflicten

zijn cruciaal in de ontwikkeling van een team. Echt samenwerken lukt namelijk alleen wanneer teams hun conflicten op de juiste manier weten te hanteren. Dan pas kan een groep mensen zich ontwikkelen tot een (h)echt team en beduidend betere resultaten boeken.

Dit stelt wel de nodige eisen aan u als leidinggevende. De wijze waarop u

omgaat met de conflicten in uw team, bepaalt of uw team het maximale kan

bereiken.

Hoe...

Wat is de essentie van goed spreken? Wat maakt iemand tot een meesterspreker? Welke kenmerken zijn daarbij doorslaggevend? En is presenteren iets wat je kunt leren?

In Meestersprekers zijn negentien bekende sprekers aan het woord. Zij geven een diepgaande en verrassende inkijk in de praktijk van het presenteren.

Openhartig delen ze hun ervaringen. Dit levert niet alleen waardevolle inzichten op maar maakt Meestersprekers tevens tot een inspirerend boek dat zelfs de meest timide spreker uit zijn...

Geen enkele OR is hetzelfde: iedere OR heeft zijn eigen ambities en bekwaamheden.

Bovendien kan een OR veranderen, bijvoorbeeld door zich te ontwikkelen, door verkiezingen of door wisselende ambities. Toch benaderen veel bestuurders hun OR steeds op dezelfde manier. Daardoor blijven kansen op toegevoegde waarde voor organisatie en personeel liggen. Hoe zorgt u ervoor dat het overleg met uw OR succesvol verloopt?

Dat is de vraag die in dit boek centraal staat.

In Succesvol omgaan met uw OR leert ...

Robert Quinns bestseller Diepgaande verandering maakte duidelijk dat iedereen een leider van veranderingen kan worden, maar dat daarvoor een transformatie van het 'zelf' nodig is. Het boek sprak duizenden lezers aan en velen vertelden Quinn hoe dit boek hen op het pad naar diepgaande verandering had gezet.

De brug bouwen terwijl je erover loopt vertelt de persoonlijke verhalen van mensen die zich hebben overgegeven aan diepgaande verandering. Quinn kreeg daaruit de inspiratie om zijn concept ...

We willen allemaal positieve invloed hebben, maar vaak, ondanks onze beste bedoelingen, mislukt dit door gevoelens of gedachten waar we ons niet eens bewust van zijn. In dit verheffende boek maken Ryan en Robert Quinn duidelijk dat het lang niet altijd zo hoeft te gaan. Ze laten zien hoe je jezelf en je collega’s op een hoger plan kunt brengen en raken daarmee de essentie van positief leiderschap.

• Lift beschrijft vier denkrichtingen die je in staat stellen positieve verwachtingen te hebben...