Risico's en crises maken deel uit van ons dagelijks leven. Rampen dichtbij en ver weg treffen grote groepen mensen en vragen om betekenisvolle risico- en crisiscommunicatie vanuit overheden en bedrijven. Communicatie over risico's en tijdens crises is daarom een belangrijk onderdeel van het werkveld van de communicatieprofessional.

Met Risico- en crisiscommunicatie verwerft de lezer de kennis en inzichten om effectief en efficiënt over risico's en crises te communiceren. De auteurs bespreken...

Mensen verplaatsen zich en goederen worden vervoerd. Aan dit eenvoudige gegeven zitten heel wat aspecten vast. Hoe zit bijvoorbeeld het verkeers- en vervoerssysteem in elkaar? Wat zijn de effecten ervan op bereikbaarheid, veiligheid en milieu? En op basis waarvan wordt het verkeers- en vervoersbeleid gevoerd? Deze vragen staan centraal in de derde, herzien uitgave van Verkeer en vervoer in hoofdlijnen,/i>.

De auteurs maken gebruik van inzichten uit de economie, ruimtelijke wetenschappen, civ...

'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren.

Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering...

DE ESSENTIE: HET HEEFT GEEN ZIN OM IN JE EENTJE SLIM TE ZIJN. HOE JE JE TEN OPZICHTE VAN ANDEREN GEDRAAGT, IS MINSTENS ZO BELANGRIJK VOOR SUCCES EN DE ERVARING VAN GELUK.

Sociale intelligentie is een belangrijk boek: het laat ons zien hoe we beter in onze omgeving kunnen functioneren. Net als in zijn wereldwijde bestseller Emotionele Intelligentie herdefinieert Daniel Goleman in dit boek de betekenis van intelligentie en maatschappelijk succes.

Grammaire progressive du Français B1 B2 - niveau avancé is een leerboek en oefenboek Frans grammatica voor jongeren en volwassenen met heldere uitleg van alle belangrijke grammaticaregels. Met praktische oefeningen.

Grammaire progressive du Français B1 B2 is bedoeld voor halfgevorderden en gevorderden op niveau B1/B2.

leer- en oefenboek

heldere uitleg van alle belangrijke grammaticaregels met 400 praktische oefeningen

voor klassikaal gebruik en voor zelfstudie

bevat een audio-cd met mp3’s

met online materiaa...

New York Times bestseller

Het huidige moment is een gids voor iedereen die op zoek is naar spiritualiteit zonder religie. Het is een pleidooi voor mindfulness en meditatie als rationele oefening op basis van neurowetenschap en psychologie.

In dit baanbrekende boek toont Sam Harris aan dat er bij het begrijpen van de realiteit meer komt kijken dan wetenschap en seculiere cultuur doorgaans erkennen. De manier waarop we aandacht geven aan het huidige moment bepaalt in grote mate de kwaliteit van...

Dit boek verscheen eerder onder de titel Angst beheersen met aandacht - tweede editie.

Dit praktische en toegankelijke boek is bedoeld voor iedereen die minder te lijden wil hebben onder angst, stress, piekeren, fobieën of paniek. Het biedt een programma waarmee je je angst- en paniekgevoelens onder controle krijgt, rust en kalmte vindt, en bewust het hier en nu kunt beleven zonder direct te oordelen.

De oefeningen voor meditatie, acceptatie, stressvermindering en ontspanning zijn gebaseerd...

Uw persoonlijke internetadressen en wachtwoorden logboek

Al uw gebruikersnamen en wachtwoorden op één handige en verantwoorde manier verzameld.

* Al uw gegevens op alfabet geordend

* Veel ruimte om internetadressen, gebruikersnamen, wachtwoorden en aantekeningen te maken

* Door de spiraalbinding kunnen de pagina's plat worden gelegd

* Afneembaar hulsel en discreet omslagontwerp

* Achterin vindt u notitiepagina's waar u nuttige informatie kunt schrijven, zoals gegevens over uw thuisnetwerk en soft...

Aan de vooravond van de Franse Revolutie zaagde Rome de poten onder haar tafel vandaan. Onder druk van handelsbelangen, de vrijmetselarij en de ideeën van de Verlichting dwongen de katholieke kroondragers paus Clemens XIV de Sociëteit van Jezus te liquideren. Die klap zou de Kerk niet meer te boven komen, en voortaan zou zij dansen naar de pijpen van de Staat. Van de ene op de andere dag waren de soldaten van de heilige ridder Ignatius van Loyola personae non grata. Ze werden gearresteerd, ...

Ik zal niet sterven. Ik zal leven. Ik zal het verhaal vertellen.

Henry Orenstein groeit op in een Joods gezin in het stadje Hrubieszów in Polen.

Als op 1 september 1939 de Duitsers Polen binnenvallen is hij 16 jaar oud. Een

aantal jaren weten Henry en de andere leden van het gezin uit de greep van

de nazi's te blijven door te vluchten en onder te duiken. Op 28 oktober 1942 is

vluchten niet langer mogelijk. Henry's ouders worden korte tijd later gedood

en Henry en zijn broers en zus belanden ...