Enhance your expertise in customer experience management with our two-day certified Experience Management (XM) and Xperience Level Agreement (XLA®) Foundation courseware. Tailored for professionals, this training offers an in-depth exploration of the XM and XLA® concepts, blending theoretical insights with practical applications. Elevate your organization's customer experience with the XM and XLA® Foundation course. This two-day training, followed by a multiple-choice exam, offers a compre...

"The Agile Leader is more of a phenomenon than a role. As a responsible decision-maker, how do you know that you are working with a good Agile Leader? How does someone demonstrate good leadership? Learn about the agile competences in our IPMA reference Guide ICB4® in an Agile World

"

Dit boek richt zich op het bevorderen van kritisch denken en belicht de rol ervan in de context van digitalisering. Het benadrukt het belang van bewustwording en kritische reflectie op de impact van digitalisering in de maatschappij. Het boek biedt praktische inzichten en instrumenten om kritisch denken toegankelijk te maken. Het beoogt relevante kennis op een begrijpelijke manier te presenteren met een focus op praktische toepassing.

De intentie is om een toegankelijk werk te bieden op het o...

Professionals in de gezondheids- en welzijnssector worden geconfronteerd met steeds complexere uitdagingen. Dat maakt het steeds minder evident om binnen de contouren van één discipline een volwaardig antwoord te bieden op iedere zorgvraag. Precies daarom is het essentieel om samen te werken met en tussen verschillende expertisedomeinen – of je nu werkt in de operatiezaal, in de thuiszorg, in een gevangenis of elders.

Voor een goede samenwerking heb je niet-technische skills nodig: cognit...

De werkpaarden van de economie zijn de bedrijven. Klein en groot, lokaal en wereldwijd – het zijn zij die goederen en diensten naar de markt brengen en customer value creëren. Maar wat is de essentie van een bedrijf? Hoe gaat waardecreatie in zijn werk? Wat zijn de inspirerende bedrijfsmodellen van deze tijd?

Elk bedrijf is een huis waarin mensen presteren, doelstellingen realiseren en als team samenwerken. Hoe bepaalt zo’n bedrijf zijn koers? Wat is de beste manier om structuur in een o...

Dit cahier is een kennismaking met en spoorboekje voor het Nederlands internationaal burgerlijk procesrecht. Het is geschreven voor studenten en praktijkjuristen die snel willen weten wat de hoofdlijnen zijn en op welke plekken zij verder moeten zoeken voor verdere achtergrond. De focus ligt op burgerlijke en handelszaken voor de overheidsrechter, met hier en daar uitstapjes naar arbitrage en insolventie- en personen- en familierecht.

De tweede druk is een volledige herziening van de vorige ...

This codex is a comprehensive collection of important legislative documents relevant to the field of European business law. It is specifically designed for students enrolled in the Business Law I course at the Vrije Universiteit Brussel, as part of the Business Economics program. Therefore, it includes only those legislative texts and excerpts that are directly or indirectly related to the course material. Nevertheless, this codex also serves as a valuable reference for anyone engaged in busi...

• Behandelt zowel het civiele jeugdrecht als het jeugdstrafrecht;

• bevat actuele praktijkvoorbeelden, artikelen en intermezzo’s.

• sluit aan bij de belevingswereld van de hedendaagse student.

Het jeugdrecht is een omvangrijk en veelzijdig rechtsgebied. Speciaal voor het hbo schreef prof. mr. dr. Charlotte Phillips dit nieuwe studieboek, waarin op aansprekende wijze de belangrijkste aspecten van dit rechtsgebied worden uitgelegd.

Het jeugdrecht is een omvangrijk en veelzijdig rechtsge...