In een wereld die steeds digitaler wordt, neemt het belang van menselijk contact juist toe. Deze ogenschijnlijke tegenstelling geldt ook voor het salesvak. Bij simpele producten en diensten wordt de verkoper steeds vaker vervangen door een applicatie, maar bij complexe producten en diensten is er juist meer behoefte aan de expertise van de verkoper. Tenminste, als deze waarde kan toevoegen!

Bij het toevoegen van waarde zijn commerciële vaardigheden voor een verkoper onmisbaar. Aan de telefoo...

Het diëtistisch zorgproces is een combinatie van communicatieve, methodische en technische vaardigheden. Deze vaardigheden staan centraal in ‘Het diëtistisch consult’ en komen geïntegreerd aan bod. Met deze praktijkgerichte methode kunnen studenten Voeding en Diëtetiek deze vaardigheden oefenen binnen een tweegesprek en zo leren ze:

-een goede hulpverleningsrelatie op te bouwen;

-gedragsverandering te bewerkstelligen met behulp van coachingsmodellen en -stijlen;

-de dieetbehandeling o...

Talloze mensen kampen met een psychische aandoening, waardoor ze de greep op hun leven kunnen verliezen. De diversiteit aan cliënten en de wijze waarop ze zich staande houden in het leven, vraagt voor elk van hen een uniek hulpverlenings-traject. (Aankomende) professionals in de ggz, ervaringsdeskundigen en familie-leden kunnen het herstelproces ondersteunen. Psychische aandoeningen voorziet hen in de kennis – gebaseerd op wetenschappelijke inzichten, praktijkervaring en persoonlijke ervar...

ZorgBasics Kwaliteitszorg biedt studenten een raamwerk om kwaliteitszorg te kunnen benoemen en begrijpen. Op een heldere en puntsgewijze manier worden de belangrijkste begrippen en aspecten binnen de kwaliteitszorg behandeld.

Inhoud

In vijf hoofdstukken komen de volgende onderwerpen aan bod: begrippen, elementen van kwaliteitszorg, inzicht in belanghebbenden, kwaliteitskringloop en kwaliteitswetten. De toegankelijke manier van schrijven en de vele praktijkvoorbeelden maken dit een zeer geschi...

Groepsdynamica is de wetenschappelijke studie van het gedrag van mensen in groepen. Daarnaast is het een algemeen gebruikte term voor de processen die zich in groepen afspelen en de interventies die je er als deelnemer of begeleider op kunt uitvoeren. In Groepsdynamica wordt uitgebreid aandacht besteed aan de ontwikkeling die groepen doormaken vanaf de vorming van een groep.

Aan de orde komt wat de impact is van groepsdynamica op mensen die een groep begeleiden of er (professioneel) deel van ...

Methodisch handelen lijkt een eenvoudig aan te leren basisvaardigheid voor professionals in het sociale domein. Maar de schijnbare eenvoud van het methodisch werken is bedrieglijk. Methodisch handelen inzichtelijk biedt de student stap voor stap inzicht in het concept van methodisch handelen. Door de vele praktische voorbeelden, opdrachten en oefeningen wordt duidelijk wat methodisch handelen precies is.

Theorie wordt wel aangereikt, maar dient niet voortdurend als leidraad. Door de behandeli...

Armoede, eenzaamheid, mantelzorgstress, ziekte, scheiding, overgewicht, discriminatie, spanningen in de buurt, organisatie of in de zorg: het zijn allemaal stresssituaties waar je als sociaal werker beroepsmatig mee te maken krijgt. De vraag voor de sociaal werker in alle takken van het beroep is: Hoe belanden mensen in de stress en hoe help je ze er weer uit? Een stevig kennisfundament is hierbij onmisbaar voor elke sociaal werker. De 20 basismethoden sociaal werk in ‘De gereedschapskist v...

Met wie uit het verleden zou jij willen chatten? Napoleon misschien?

In Chatten met Napoleon lees hoe je met hulp van generatieve AI een virtueel gesprek kunt voeren met historische figuren, van Cleopatra tot Einstein. En dat niet alleen, want de mogelijkheden van nieuwe technieken voor AI, zoals ChatGPT en andere tools, zijn ongekend. Tegelijkertijd kleven er ook serieuze risico’s en beperkingen aan deze technologieën. Hoe kun je daar als docent in de praktijk op een leuke, slimme én v...

For many students writing an academic text can be challenging. However, with diligent practice, academic writing is a skill you can learn. The online writing course Academic Writing Skills for Economics and Business Administration offers students specific practice as to various ‘micro’ writing skills, including the structure of an academic text, the theoretical framework, data and methodology, results, as well as citing, paraphrasing and quoting, argumentation, cohesion and sentence struc...

Uitgangspunt zijn de competentie-gebieden communiceren en professioneel handelen uit het beroepsprofiel van de fysiotherapeut (KNGF, 2014). Hierbij zien we de volgende karakteristieken; het hanteren van een methodische werkwijze, handelen in overeenstemming met de principes van EBP, persoonlijk kunnen reflecteren op het handelen en gericht zijn op het vergroten dan wel behouden van de zelfredzaamheid van de cliënt.

Communicatieve vaardigheden zijn nodig om de relatie tussen fysiotherapeut en...