Successful businesses recognize that the development of strong customer relationships through quality service (and services) as well as implementing service strategies for competitive advantage are key to their success. In its fourth European edition, Services Marketing: Integrating Customer Focus across the Firm provides full coverage of the foundations of services marketing, placing the distinctive Gaps model at the center of this approach. The new edition draws on the most recent research,...

• Standaardwerk over bedrijfsadministratie en fabricageboekhouding;

• complete methode met opgaven- en uitwerkingenboek;

• zeer toegankelijk geschreven.

Boekhouden geboekstaafd 2 is een vlot geschreven standaardwerk over bedrijfsadministratie en fabricageboekhouding. Het bevat veel voorbeelden, een begrippenlijst en zelftoets per hoofdstuk, uitwerkingen van de zelftoetsen en een uitgebreid vaktermenregister. Het bijbehorende opgavenboek en uitwerkingenboek bieden een uitgebreid scala aa...

Dit boek is het standaardwerk voor alle oncologieverpleegkundigen, verpleegkundigen werkzaam in de oncologie en paramedici. De combinatie van algemene oncologische, diagnostische, medische, psychosociale en allesomvattende zorgaspecten maakt dit boek uitermate geschikt voor de dagelijkse praktijk van verpleegkundigen en paramedici die betrokken zijn bij de behandeling en zorg van mensen met kanker en hun naasten. 

De oncologische zorg is complex en een goed begrip van de ziekte kanker, de...

Het werkveld van de sociale professional verandert razendsnel. Een creatieve en innovatieve beroepshouding is een onmisbare basis voor het professioneel handelen van deze tijd. In een tijdperk waarin 21st century skills voor elk beroep belangrijker worden, helpt deze uitgave sociale professionals een beroepshouding en specifieke vaardigheden te ontwikkelen om op doelgerichte en methodische wijze met mensen te werken.

Muzische agogische methodiek beschrijft een methode om met creatieve midde...

'De zeven eigenschappen van effectief leiderschap' van Stephen Covey vormt al jarenlang wereldwijd een inspiratiebron voor iedereen en leert ons hoe we de kwaliteit van ons persoonlijk leven, diensten en organisaties kunnen verbeteren. Covey heeft met zijn boek een miljoenenpubliek bereikt en zijn inzichten over leidinggeven hebben het leven en werken van velen ingrijpend veranderd. Zijn filosofie is van alle tijden en blijkt steeds opnieuw jonge generaties aan te spreken.

Gain a deeper understanding of the latest contemporary approaches in linear algebra.

Linear Algebra and Its Applications 6th edition provides a strong introduction to the principles and foundations needed to understand practical linear algebra.

The textbook's easy-to-follow layout covers the core concepts of linear algebra, gradually introducing more complex topics in order to build your confidence as you learn. The text solidifies your knowledge by returning to challenging concepts throughou...

For courses in Motor Controls, Electric Machines, Power Electronics, and Electric Power. This best-selling text employs a theoretical, practical, multidisciplinary approach to provide introductory students with a broad understanding of modern electric power. The scope of the book reflects the rapid changes that have occurred in power technology over the past few years-allowing the entrance of power electronics into every facet of industrial drives, and expanding the field to open more career ...

Dit boek biedt een totaalbeeld van oedeem en gaat uitgebreid in op de diagnostiek, de evaluatie en de belangrijkste therapievormen. Het is een studieboek én naslagwerk en richt zich primair op fysiotherapeuten, kinesitherapeuten, huidtherapeuten en dermatologen. Ook is het geschikt voor flebologen, geriaters, verpleegkundigen, sportmasseurs en studenten fysiotherapie, kinesitherapie en huidtherapie.

Oedeem en oedeemtherapie is in deze derde druk geheel nieuw van opzet en heeft een meer total...

In Psychiatrie in de verpleegkunde maakt de student op grondige en boeiende wijze kennis met de verschillende facetten van de psychiatrie vanuit een verpleegkundige invalshoek. Het boek behandelt de oorzaken, symptomen en behandelingen van uiteenlopende psychische stoornissen, zoals angst- en eetstoornissen, schizofrenie en depressie. Aan de hand van de DSM-5 wordt de theoretische basis gelegd en komen diverse vormen van afwijkend gedrag aan de orde. Er is speciale aandacht voor de rol van de...

Learn MANAGEMENT YOUR Way with MGMT! Extensively updated to reflect the latest research in the field, MGMT makes concepts and theories accessible and relevant with timely, interesting examples of their applications at real businesses. Now available with MindTap, the digital learning solution designed to help you think and act like a manager. MGMT's easy-reference, textbook presents course content through visually engaging chapters as well as Chapter Review Cards that consolidate the best revi...