Veel mensen vinden presenteren 'eng': spreken in het openbaar scoort hoog als

mensen gevraagd wordt de 'tien engste dingen' uit het leven te noemen. Ze zien

er als een berg tegenop en starten met klamme handen en een trillende stem.

Bovendien zijn maar weinig mensen echt tevreden over hoe ze speechen: het gaat

niet vlot genoeg, ze kunnen niet soepel op vragen reageren en al helemaal niet

improviseren, vinden ze.

Van plankenkoorts naar podiumlust laat zien dat het ook anders kan en biedt

waard...

Hoe groot zijn de risico's van cybercrime nu echt en wat kun je ertegen doen zonder je organisatie vast te zetten? En vooral: wanneer doe je genoeg?

Cyberrisico als kans geeft mensen die geen techneut zijn en het niet willen worden heldere antwoorden. Het legt uit dat de risico's omgezet kunnen worden in kansen, dat cyberrisicomanagement innovatie kan bevorderen, je meer waarde kan halen uit data en je mensen kan bevrijden en motiveren.

In vrijwel elke strategie voor groei en waardecreatie spe...

Uw brein is het meest complexe orgaan in het universum, en toch moet u het zonder handleiding stellen. Dit boek brengt daar verandering in. Gebruik je Hersens leert u praktische, breinvriendelijke technieken die u helpen omgaan met de overload aan informatie die wij dagelijks over ons heen krijgen. Gebruik je Hersens is een absolute bestseller. Van de eerste uitgave werden al meer dan 27.000 exemplaren verkocht.

In de nieuwe geheel herziene uitgave leert u:

* uw hersencapaciteit beter te benu...

This is an action-oriented book for managers and entrepreneurs searching ways to tackle issues they face in terms of developing and delivering services.

The book focuses on service organizations, but has a broad interpretation of

what services are. Directed to the business world and combines inspirational text that is full of examples, with the features of a useful handbook of practical methods with associated templates.

The central argument is that managers and entrepreneurs designing servic...

Where can a hospital apply principles from the airline sector?

How can a car manufacturer use tools from the video game industry?

What can an event organiser learn from the railways?

Cross-industry innovation is a clever way to jump-start your innovation efforts by drawing analogies and transferring approaches between contexts, beyond the borders of your own industry, sector, area or domain.

Not invented here refers to the phenomenon of people blocking out ideas from the outside, it also indicate...

Managers, we kennen ze. Ze zorgen dat dingen gedaan worden, dat afspraken worden nagekomen en resultaten worden bereikt. Maar waar tien jaar geleden de manager als de oplossing voor veel bedrijven werd gepresenteerd, staat nu zijn voortbestaan ter discussie. Waarom nog een aparte functie? Managen doen we allemaal.

'Think Like a Manager, Don't Act Like One' biedt 75 succesvolle invalshoeken om onvoorspelbare situaties te voorzien of juist te managen. Mede ontwikkeld door John F. Kennedy, Johan...

Service design is a rapidly growing area of interest in design and business management. There are a lot of books on how to get started, but this is the first book that describes what a ‘good’ service is and how to design one. This book lays out the essential principles for building services that work well for users. Demystifying what we mean by a ‘good’ and ‘bad’ service and describing the common elements within all services that mean they either work for users or don’t.

A pract...

The book consists of three parts. The first is about finding your true north and pinpointing the problem that needs to be solved. Part two is about getting everyone to act. And in part three, you’ll learn how to transform yourself and your organisation.

The book’s authors each have over +20 years of experience working for technology giants and industry pioneers, HP and Microsoft. As a result, the authors know firsthand the pains of working in organisations that are constantly transformin...

VeranderingstrajectenVeel managers hebben ervaren dat slechts enkele veranderingstrajecten naar wens verlopen. Andere trajecten, echter, komen uiterst moeizaam opgang, verlopen niet volledig naar wens, duren te lang, kosten te veel en leveren uiteindelijk niet het gewenste resultaat op. Soms met vergaande organisatorische, personele en financiële gevolgen.Het boekManagers hebben ondervonden dat er een aantal kritische succesfactoren zijn die bepalend zijn bij het succesvol ten einde brengen ...

Persoonlijke verkoop is en blijft het sterkste verkoopkanaal. En het duurste. Juist nu het web zo veel verkoopfuncties overneemt, is het belangrijker dan ooit om sales-, rayon- en accountmedewerkers en hun managers effectief aan te sturen.Houd de prestaties van je salesteam kritisch tegen het licht en ontdek met de unieke Personal Sales Management-methode van marketing- en salesautoriteit Paul Postma hoe je de verkoopprestaties van je medewerkers en jezelf structureel verhoogt.Paul Postma, di...