Wie aan de inrichting van een organisatie werkt, staat altijd met één been in de toekomst en met het andere in de realiteit van vandaag.

Organisaties vormen de ruggengraat van onze samenleving. Alleen sluit de wijze waarop we onze organisaties inrichten en besturen vaak niet aan bij de koers, de context of de manier van werken die we voor ogen hebben. Het ontwerp van een organisatie – de structuur én de besturing – bepaalt in hoge mate de effectiviteit ...

Based on her PhD and 25 years of experience in CX transformation, Dr. Zanna van der Aa has developed a unique three layered model for human-centric customer experience transformation. It helps leaders ignite transformation, scale it into the system, and inspire it with purpose. You’ll discover how to make customer and employee experience more than a promise: a system that works. From CEOs to CX leaders, you’ll learn how to demystify hype, embrace tiny habits, prove impact in months instea...

Doorzie het spel, bepaal je plek, hervind je vrijheid.

Iedereen die met mensen werkt, kent het: ongrijpbaar gedoe. Gesprekken die schuren, samenwerkingen die vastlopen, sluimerende spanningen. Terwijl je juist wilt verbinden, bijdragen, iets goeds neerzetten. Je denkt misschien dat macht of autoriteit niet jouw thema is, maar in samenwerking speelt het altijd een rol. Dit vreet energie en kan echte schade aanrichten. Als we die spanningen niet aanpakken, ontstaan frustratie, stress, onzekerhe...

Spreken als een baas

99 upgrades voor een onuitwisbare indruk tijdens presentaties

Voor veel mensen is spreken voor een groep een van de engste dingen die er bestaan. En dat merkt hun publiek maar al te goed: te veel sprekers blijven hangen in bullets, brave stemmetjes en afgeknepen PowerPoint-praat.

Zo zonde. Want goed kunnen presenteren is geen talent, het is een vaardigheid. En vaardigheden kun je trainen, fine-tunen én upgraden.

In dit boek vind je 99 superpraktische upgrades voor sprek...

Waarom krijgen sommige collega’s meer kansen, terwijl jij keihard werkt? Misschien omdat je − zonder dat je het doorhebt − te weinig onderhandelt. Niet alleen over salaris, maar ook over zichtbaarheid, invloed en werkverdeling.

Vooral vrouwen zeggen snel ‘ja’, streven naar perfectie en zijn hulpvaardig. Dat lijkt positief, maar het kan leiden tot overbelasting, zonder echte carrièrewinst. De sleutel ligt in onderhandelen en zichtbaar zijn.

Ch...

In Verander vanuit de ander neemt Thijs Leenman je mee naar de oorsprong van gedrag en hoe je de essentie van verandering terugvindt. Dat doe je door niet jouw plan centraal te stellen, maar ‘de Ander’. Want daar begint verandering, in de wisselwerking tussen de persoon en de omgeving.

Met het Veranderframe biedt hij een praktisch raamwerk dat klassieke inzichten in menselijk gedrag verbindt met moderne wetenschap en vertaalt dat naar direct toepasbare tools. De Veranderfor...

Organisaties zijn vaak prima in staat om een strategie op te stellen. Hier zijn dan ook flink wat boeken over geschreven en methoden voor ontwikkeld. Maar het vraagstuk hoe deze strategie daadwerkelijk tot executie te brengen blijkt veel weerbarstiger te zijn. Een strategie zonder helder executieplan is al gauw ‘bellen blazen’.

Ontdek met het Business Transformatie Canvas hoe je jouw strategie naar executie brengt en zo een succesvolle verandering te weeg brengt.

“Een onmisbaar instru...