Na decennia van emancipatie, groeiende welvaart en relatieve politieke rust, verdelen kwesties als klimaatverandering, stikstof en migratie onze samenleving nu tot op het bot. De toeslagenaffaire en de gaskwestie schaadden bovendien het vertrouwen in de politiek. In 2023 stemde Nederland massaal op een partij met programmapunten die op gespannen voet staan met de rechtsstaat. Graaft onze democratie haar eigen graf?

Op zoek naar antwoorden maakt Joris Backer een denkbeeldige reis door de Neder...

Efficiënt luisteren is een complexere taalvaardigheid dan vaak wordt

gedacht. Ten onrechte wordt deze vaardigheid wel aangeduid als ‘passief’

terwijl een actieve opstelling juist nodig is om datgene uit een luistertekst

te halen wat je wil weten. Wanneer je luistertaken moet verrichten in

een andere taal dan je moedertaal wordt het natuurlijk alleen nog maar

moeilijker.

Luisteren op B2 is een werkboek dat hulp biedt bij het trainen van deze

vaardigheid in het Nederlands. Door gericht ver...

Iedereen heeft het druk. Maar wat als je je stierlijk verveelt op je werk?

Het is een terugkerend refrein: ‘druk, druk, druk’. We hebben het allemaal druk. Of dat denken we tenminste. Want waar werkdruk, overbelasting en de stress die daarmee gepaard gaat veel aandacht krijgt, blijft de andere kant van de medaille onderbelicht. Verveling en onderbelasting op het werk krijgen nauwelijks aandacht. Dit is een gemiste kans, want ook deze problemen leiden tot serieuze negatieve gevolge...

Klantverwachtingen stijgen, maar klantcontact wordt steeds onpersoonlijker. Hoe dicht je die kloof? Met AI til je klantbeleving naar het hoogste niveau.

Digitalisering maakt klantcontact onpersoonlijker, terwijl klanten juist verwachten dat organisaties hun data benutten om de klantbeleving te verbeteren. AI biedt ongekende mogelijkheden om personalisatie in sales, service en klantonderzoek effectief en schaalbaar toe te passen.

AI-personalisatie strategie laat zien hoe organisa...

In dit boek wordt de samenhang tussen de psychosociale ontwikkeling van een leerling en diens educatieve ontwikkeling beschreven. Stagnatie in de psychosociale ontwikkeling leidt bijna altijd tot problemen bij de educatieve ontwikkeling en omgekeerd. De auteurs stellen dan ook dat de school zich (mede) verantwoordelijk dient te gedragen voor de psychosociale ontwikkeling van zijn leerlingen. In de eerste hoofdstukken van dit boek worden deze theoretische uitgangspunten uitvoerig beschreven.

In...

Centraal in het boek staat de wijze waarop met behulp van een coachende opstelling en coachingsvaardigheden het rendement van het leren door de student kan worden verbeterd. De auteur behandelt de coachingsvaardigheden aan de hand van praktische voorbeelden en uitgewerkte passages uit coachingsgesprekken.

Omdat de meeste hogere beroepsopleidingen werken met competentieprofielen en omdat de zogenaamde `sturing op de vraag van de student` aan actualiteit wint, besteedt Martin Reekers ruime aanda...

Hoe kan een hulpverlener cliënten helpen bij het oplossen von problemen die het gevolg zijn van een traumatische ervaring? In het boek vindt de lexer een antwoord op deze vraag.<br>Liet de Vries-Geervliet schetst praktijkvoorbeelden van kinderen, jongeren en volwassenen met een trauma. Ze goat vervolgens concreet in op kennis, het inzicht en de vaardigheden die een hulpverlener nodig heeft om een cliënt te kunnen helpen. Ook beschrijft ze hoe een hulpverlener zijn eigen professionaIit...

De auteur wil met zijn boek een bijdrage leveren aan de kwalitatieve ontwikkeling binnen supervisie. Hij gaat in op weerstand en wrijving in de begeleiding en laat zien hoe het mogelijk is om slechte patronen te doorbreken. Ook behandelt de auteur de transparantie van de begeleider en toont hij aan dat de begeleider door transparant te zijn heel dicht bij zichzelf en de lerende kan blijven.

Dit is een boek voor professionals die zich verder willen kwalificeren, zoals supervisoren en coaches.

De auteur maakt duidelijk hoe de lezer het beste kan halen uit zichzelf, uit anderen of uit een team, afdeling of bedrijf.

Voor een strategie is kennis nodig in de vorm van een theorie, een methodiek en procedures. De auteur wil die kennis aanreiken en beschrijft hoe coach, gecoachte, medewerker en leidinggevende die informatie kunnen gebruiken.

Een greep uit de onderwerpen: de Transactionele Analyse, de systeemtheorie, een aantal methodieken, coachen van herstelgedrag, taak- en welzijnsgericht...

Leer van designers en pas hun werkwijze toe op je eigen organisatie!

Waarom een nieuwe denk- en werkwijze?

Kun je op zoek zijn naar iets wat je nog niet kent? Wellicht een vreemde, maar uiterst relevante vraag als je iets nieuws moet bedenken. Onze klassieke manier van denken is gericht op het zoeken naar oorzaken en het nemen van beslissingen. Deze denkwijze gaat uit van de bestaande wereld, maar is ontoereikend om die van de toekomst te bedenken.

Wat biedt design thinking?

Leer van designer...