Als geen ander kent Joost Kampen de destructieve processen binnen verwaarloosde organisaties. Vaak zijn die ontstaan door een langdurig gebrek aan leiderschap en ondersteuning. In dit boek biedt Kampen instrumenten en methoden om die dynamieken te doorbreken en te werken aan geleide organisatieontwikkeling. Dat doe je niet door mooie toekomstbeelden te schetsen, maar door aan te sluiten bij de achterstand in ontwikkeling van de organisatie en de medewerkers.

De vele voorbeelden, vragenlijsten...

Laat AI écht werken voor je team en realiseer maximale impact met een gerichte aanpak

Wil je AI écht laten werken voor je team? In Werk hand in hand met AI laat Kim Pot je zien hoe je AI slim en effectief kunt integreren binnen jouw team. Dit boek biedt praktische stappen om AI niet alleen te ontdekken, maar ook strategisch in te zetten. Met een vijfstappenplan krijg je handvatten voor hoe je optimaal kunt samenwerken met AI voor maximale impact. Je werkt vanuit de huidige posit...

Door het regenboogplafond

Hoe je als queer succesvol bent op de werkvloer

Pim Blom

Hoe kunnen queer professionals floreren op de werkvloer? Pim Blom biedt praktische adviezen voor hun succes, zowel voor queers als hun bondgenoten.

Naar schatting is 18 procent van de Nederlandse bevolking queer. Toch zien we dit percentage niet terug in de top van het bedrijfsleven en de publieke sector. Het lijkt wel alsof er een onzichtbare barrière bestaat voor queer personen: een regenboogplafond.

Pim Blo...

Er wordt veel gemopperd en geklaagd over de zorg. Maar je kunt er ook diametraal anders naar kijken. Leer hoe organisaties in andere sectoren uitdagingen te lijf gaan en kopieer die. Dit boek geeft daarvoor alle handvatten. Door middel van inspirerende voorbeelden uit andere sectoren daagt de auteur de traditionele zienswijze uit en laat zien dat verandering mogelijk is.Wat kan de zorg nog meer kan leren van... opent je ogen voor de mogelijkheden en uitdagingen van een sector die wel degelij...

Ontwikkel de verkoopvaardigheden die specifiek voor jou een hefboom zijn naar meer getekende contracten en bestelbonnen

Schat razendsnel in welke klant je voor je hebt en overtuig met gerichte technieken Dit boek onderbouwt wat veel salesprofessionals reeds intuïtief weten: er bestaat geen 'juiste' manier van verkopen. De basis is steeds gelijk, maar de manier om het hele verkoopproces te doorlopen, hangt af van de stijl van elke verkoper. Het salesboek doet recht aan deze verscheidenheid en...

You want to change the world? Turns out the system isn’t built for that.

The Social Designer’s Paradox is a candid, compelling companion for anyone trying to make change from within public systems.

Social designers step into government and institutions full of creativity, care, and bold ideas—only to meet the reality of bureaucracy, politics, outdated structures, and a whole different language. This book explores why people who want to shake things up often struggle in systems designed ...

Hoe handel je als vastgoed-professional wanneer integriteit botst met commerciële belangen? Wanneer is iets écht transparant, en hoe voorkom je problemen. Dit boek maakt de ethische en juridische grenzen binnen de vastgoedpraktijk duidelijk en begrijpelijk. Met scherpe analyses, praktijkgerichte voorbeelden en concrete uitleg van tuchtrechtspraak kun je lezen hoe je bewuste keuzes maakt zonder je zakelijke positie in gevaar te brengen.

Voor wie?

• Vastgoed-professionals die willen handele...

Leidinggevenden wordt steeds vaker een gebrek aan zelfinzicht en zelfingenomenheid verweten. Dit zou de reden zijn voor verloop onder medewerkers, vertraging van projecten, en directies en HR die constateren dat nieuwe leidinggevenden niet brengen wat nodig is. Maar klopt dit beeld wel?

Als assessment psycholoog en personal coach ziet Danny Mullenders iets anders: leidinggevenden die meer dan bereid zijn anderen te helpen en zich inzetten voor goede resultaten. Doordat de wereld dubbelzinnige...

“De unieke Gastvrijheidsmeter© laat zien hoe je als individu én team groeit naar een 9+ gastbeleving die echt verschil maakt.”

Klantgerichtheid: de heilige graal voor veel organisaties. “Bij ons staat de klant centraal”, zeggen ze vol trots. Tegelijkertijd tref je bij diezelfde organisaties online chatbots, een aanmeldzuil, lange wachtrijen en onpersoonlijke procedures. En heb je er wat gekocht en betaald, dan lijk je niet meer te bestaan, tot het moment dat je een feedback-survey o...