This courseware serves as the official teaching material of the ISM Foundation version 5.

The content of the ISM Foundation training is fully based on the content of the standard ISM method version 5. During this training you will learn, among other things, how to apply IT service management and how to abstract and nuance service issues.

In addition, you will learn how to use a process model in the context of control issues and how to gain insight into the application of the assets People, ...

Veel medewerkers nemen hun privéproblemen mee naar het werk. Heb jij het lef om ze daarbij te helpen?

Je verantwoordelijkheid als werkgever houdt niet op bij de voordeur, zeker nu steeds meer mensen thuiswerken. Word de werkgever die écht luistert naar zijn medewerkers, signalen van privéstress tijdig herkent en passende oplossingen biedt. Zo creëer je een omgeving waarin werknemers zich gewaardeerd en gehoord voelen.

Met alleen flexibele werktijden en een speels ingericht kantoor red je he...

Voel jij de on-weer-staan-bare drang om je eigen stempel op de wereld te drukken? Wil je onafhankelijk zijn en je passie omzetten in een onderneming maar weet je niet waar te beginnen?

Je bent jong en je wilt... ondernemen is jouw no-nonsense gids voor een succesvolle ondernemersreis. Geen wollige theorie, maar concrete stappen, inspirerende inzichten en onmisbare tips om jouw droom waar te maken.

Leer hoe je jouw briljante idee omzet in een levensvatbaar businessplan. Ontdek de essentie van ...

Vandaag staan eigenaar-ondernemers, kmo's en familiebedrijven voor drie grote uitdagingen: focus houden in hun merkstrategie, het team en klanten meekrijgen, en bijblijven met trends. Maar veel ondernemers raken vast in de operationele drukte of kunnen trends niet bijbenen. AI kan daarbij een onmisbare partner zijn - als je weet hoe het strategisch te gebruiken. Dit boek toont hoe AI helpt om je merk sterker te maken en je strategie en wendbaarheid optimaal te combineren. Geen theoretisch boe...

Steeds vaker duiken de termen dialoog en moreel kompas op in ons werk en in het maatschappelijk debat. Dat is ook nodig: de manier waarop we problemen oplossen en onszelf relateren aan de natuur, de ander en de maatschappij, werkt niet meer. Dialoogrevolutie gaat verder dan elkaars standpunt begrijpen. Zeker als het doorlopen van de gebruikelijke besluitvormingsroute niet leidt tot een uitkomst waarvan iedereen vindt dat die ‘klopt’. Het is dan zaak om, via de dialoog, vanuit alle...

Medewerkers betrekken bij veranderprocessen leidt tot een beter resultaat, een positievere sfeer en een sneller veranderproces.

Directies maken organisatieverandering vele malen lastiger dan nodig door alleen te vertrouwen op hun eigen conclusies en maatregelen. Betrokkenen ervaren dat als opgelegd, met weerstand tot gevolg. Zo’n aanpak is vanuit het management wel begrijpelijk, maar leidt vaak tot teleurstellende resultaten. Het alternatief is te vertrouwen op de creativiteit va...

Wat is portfoliomanagement eigenlijk precies? En hoe kan dit je organisatie helpen je strategische doelen te bereiken? Hoe begin je eraan en hoe krijg je de mensen mee? Portfoliomanagement geeft antwoord op deze vragen. De auteurs bieden inzicht in de organisatorische en veranderkundige kant van portfoliomanagement, met aandacht voor zowel de harde, instrumentele kant als de zachte, mensgerichte kant. In dit boek vind je een integrale benadering voor hoe je portfoliomanagement in je organisat...

Strategisch, verdiepend en praktisch: het kompas voor de communicatieprofessional in complexe maatschappelijke dynamiek.

Van debat naar dialoog is hét boek voor de ervaren communicatieprofessional die verschil wil maken in een gepolariseerde samenleving. Wanneer tegenstellingen de werkvloer binnendringen, is strategische communicatie geen luxe, maar een noodzaak. Slechte communicatie vergroot de kloof; doordachte communicatie kan juist verbinding creëren.

Dit boek biedt een vernie...