Als manager en ondernemer wilt u graag grip hebben op de commerciële

processen in uw organisatie. U wilt scherp inkopen en gunstig verkopen.

Soms zit u aan de ene kant van de onderhandelingstafel, dan weer aan de

andere.Situationeel (onder)handelen helpt bij het ontwikkelen van een succesvolle relatie tussen inkopers en verkopers. Beide partijen moeten onderhandelen,zich presenteren en contracten afsluiten. Ze zijn van elkaar afhankelijk en de mate waarin zij in staat zijn om hun aanpak aan te ...

Business Process Management is een vorm van organiseren door middel van gericht sturen op processen. Veel managers vragen zich echter af hoe zij BPM binnen hun organisatie moeten vormgeven. Wat kan de invoering van procesgericht denken voor mijn organisatie betekenen? Wanneer is mijn organisatie effectief in het toepassen van procesmanagement? Wat is nodig om de uitvoering en het beheer van processen goed te laten verlopen?

Dit boek geeft naast een uitgebreide beschrijving van de achtergronde...

De serie Zo maak je een plan ondersteunt studenten bij het maken van beroepsproducten. Het is daarmee een ideale praktische aanvulling op de bestaande literatuur, maar vervangt deze niet. Zowel de compacte boekjes als de websites geven studenten concrete instrumenten in handen voor het maken van beroepsproducten. Volgens een vast format met voorbeeldmodellen, oefeningen en korte casuïstiek kunnen studenten zelfstandig aan de slag.

Zo maak je een kwaliteitsplan biedt de student een praktisch, gedegen en samenhangend stappenplan om te komen tot een kwaliteitsplan. Het boek biedt per stap eerst de noodzakelijke informatie over kwaliteitsmanagement en zet de student vervolgens aan het werk. Het stappenplan begint met het organiseren van het project (intakegesprek met de opdrachtgever, het maken van een planning en het samenstellen van een projectteam). Vervolgens inventariseert en analyseert de student de huidige situatie....

Iedereen vervult wel eens de rol van opdrachtgever, bijvoorbeeld bij een

verbouwing, maar bij velen komt dat ook op het werk steeds vaker voor. Als directeur geeft u bijvoorbeeld opdracht om een product te ontwikkelen of als manager laat u een nieuw ICT-systeem bouwen. Natuurlijk verwacht u dan bepaalde resultaten en wilt u goede afspraken over tijd en geld. Vaak valt dat niet mee. Logisch, want de rol is voor velen nieuw.

Opdracht geven met resultaat ondersteunt opdrachtgevers met stappenplannen,

handvatten en praktische tips om direct in de praktijk te gebruiken en echt resultaat te boeken. Het geeft antwoord op vragen a...

Do you tend to keep your comments about others to yourself? Is there a difference between giving feedback to an employee, a colleague or your boss? Do you avoid complimenting others or praising them for their efforts?

Many people would answer these questions with a resounding ‘yes’. They are uncomfortable dealing with feedback and would rather sidestep the issue entirely. But open, honest communication enables others to learn and grow, which ultimately improves their performance in the fut...

De ontwikkelingen in de informatie- en communicatietechnologie (ICT) gaan erg snel. Organistaties moeten daarom hun informatievoorziening voortdurend aanpassen. Goed georganiseerde organisaties gaan daar planmatig mee om, en maken periodiek een informatieplan.

Met het boek Zo maak je een informatieplan schrijf je in zeven stappen een informatieplan:

Stap 1: Organiseer je project, stap 2: Inventariseer huidige ICT-situatie, stap 3: Analyseer huidige ICT-situatie, stap 4: Bepaal informatiebelei...

Er is op het ogenblik heel veel belangstelling voor resultaatgericht werken en als je managers vraagt waarom dat zo is, noemen ze zeer diverse, relevante elementen:

# De resultaten vallen tegen, er moet iets gebeuren.

# De concurrentie neemt steeds meer toe.

# Het wordt van steeds groter belang dat alle medewerkers zelfstandiger opereren en meer verantwoordelijkheden nemen.

# Er zijn minder managers en managementlagen, terwijl er wel resultaat moet worden geboekt.

In Resultaatgericht werken, manag...