Het aantal slachtoffers dat als gevolg van verkeersongevallen letselschade oploopt in Nederland is aanzienlijk. Per jaar zijn meer dan 430.000 mensen betrokken bij een verkeersongeval waarvan circa 130.000 op de spoedeisende hulp belanden. In; en 2024 vielen er respectievelijk 684 en 675 verkeersdoden te betreuren (zie websites het CBS en het Fonds Slachtofferhulp). Vrijwel alle professionals in de personenschadepraktijk komen daarom in aanraking met de afwikkeling van letsel- en overlijdenss...

De overheid verstrekt op allerlei manieren geld om maatschappelijk relevante projecten van burgers en ondernemingen van de grond te krijgen. Een van die manieren is via een revolverend fonds. Anders dan bij een klassieke subsidie verstrekt een revolverend fonds leningen, garanties en deelnemingen, met als doel dat er geld terugvloeit naar het fonds. Idealiter kan hierdoor hetzelfde overheidsgeld meerdere keren worden ingezet: het geld revolveert. In dit boek onderzoekt de auteur hoe de overhe...

In een wereld waar georganiseerde criminaliteit meer en meer verweven raakt met onze samenleving, biedt Ondermijning en datawetenschap nieuwe inzichten en methodieken om ondermijning effectief aan te pakken. Van datagedreven lokale aanpakken en innovatieve technologieën zoals Large Language Models en generatieve AI, tot juridische en bestuurlijke vraagstukken, dit boek laat zien hoe datawetenschap en artificiële intelligentie (AI) een cruciale rol spelen in het signaleren en bestrijden van ...

Fourier- en systeemtheorie is het wiskundige fundament van de techniek van digitale signaalverwerking. Deze theorie behoort bovendien tot de mooiste onderwerpen uit de wiskunde met allerlei verrassende inzichten. Je kunt ermee te maken krijgen in een studie wis-, natuur- en sterrenkunde, datawetenschappen, informatica, en in enkele technische studies zoals biomedische techniek en elektrotechniek. De theorie van digitale filters bouwt voort op de Fourier- en systeemtheorie. Voor het ontwerpen ...

De 'Basishandleiding Excel 365' is onmisbaar voor iedereen die optimaal en met volledig rendement aan de slag wil met Excel van Microsoft 365 (of Office 365).

Glashelder worden de basisprincipes en de bediening van Excel 365 uitgelegd aan de aan de hand van duidelijke illustraties en schermafbeeldingen. Ook geavanceerde mogelijkheden van Excel 365 wat betreft rekenen, werken met formules en functies, het werken met overzichten en subtotalen, en het maken van grafieken komen stap voor stap aan...

Steeds meer scholen maken werk van burgerschapsonderwijs. Vanwege de wet Verduidelijking burgerschapsopdracht en de aanstaande kerndoelen burgerschap, maar bovenal uit intrinsieke motivatie. Leerkrachten en schoolleiders in het primair onderwijs willen leerlingen graag optimaal begeleiden naar een actieve bijdrage aan de pluriforme democratische samenleving. Impliciet gebeurt er vaak al een heleboel op school dat bijdraagt aan burgerschapsonderwijs. Dat expliciet maken en professionaliseren v...

Klantgericht leiderschap

8 principes voor een klantgerichte cultuur

Elke organisatie is zich bewust van het belang van klantgerichtheid. Het is niet voor niets dat hier de laatste jaren een grotere nadruk op is komen te liggen. Daarbij worden allerlei methodes uit de kast getrokken om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Aan één aspect wordt echter structureel te weinig aandacht besteed: leiderschap.

In dit boek legt Sydney Brouwer de link tussen klantgerichtheid en leiderscha...

Op een arbeidsmarkt waarin arbeidsverhoudingen in toenemende mate flexibel en complex zijn, duikt dit boek van Amber Zwanenburg diep in de wereld van schijnconstructies binnen het sociale recht. De studie gaat in op constructies die op het eerste gezicht niet in strijd met de letter van de wet lijken, maar waarmee, in ieder geval volgens sommigen, op oneigenlijke wijze wordt geconcurreerd op kosten voor arbeid. Zwanenburg onderzoekt de juridische argumenten waarmee dergelijke constructies in ...