Wanneer je als professional in de ICT aan de slag gaat, kom je in allerlei situaties terecht waarin je moet communiceren. Deze methode helpt je op weg om in deze situaties vaardig te communiceren. ‘Vaardig communiceren in de ICT’ is een methode die bestaat uit dit boek en de interactieve online leeromgeving TrainTool. Vaardig communiceren leer je immers niet alleen uit een boek, maar ook door te doen. Je doet ervaring op die je in de dagelijkse ICT-praktijk goed kunt gebruiken. In dit boe...

Wanneer je als professional in de techniek aan de slag gaat, kom je in allerlei situaties terecht waarin je moet communiceren. Deze methode helpt je op weg om in deze situaties vaardig te communiceren. ‘Vaardig communiceren in de techniek’ is een methode die bestaat uit dit boek en de interactieve online leeromgeving TrainTool. Vaardig communiceren leer je immers niet alleen uit een boek, maar ook door te doen. Je doet ervaring op die je in de dagelijkse techniekpraktijk goed kunt gebruiken.

In dit boek komen inzichtelijke modellen, bruikbare tips en theorie voorbij, afgewisseld met aansprekende voorbeelden en reflectievragen. Met de bijbehorende oefeningen in TrainTool breng je in no-time jouw vaardigheden op een hoger nive...

Basisboek ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking beschrijft de hedendaagse visie op de begeleiding van kinderen, volwassenen en ouderen met een verstandelijke beperking. De auteurs schetsen de ontwikkeling van deze mensen in elke levensfase. Ook gaan ze in op de verschillende vormen van ondersteuning en de methoden die hierbij ingezet kunnen worden. In een aantal verdiepende modules komen ook belangrijke thema’s uit het werkveld aan de orde, waaronder methodisch werken, d...

Speeches schrijven die raken, inspireren en overtuigen. Met dit boek lukt het jou ook. Zelfs als je geen geboren schrijver bent.

Ontdek hoe je in vijf stappen een speech met impact schrijft voor verschillende gelegenheden. Denk aan het honderdjarig bestaan van het bedrijf, een collega die met pensioen gaat of een reorganisatie. Natuurlijk komen de tips en adviezen ook van pas als je privé een speech moet houden. Bijvoorbeeld op een bruiloft of een uitvaart.

Eerst zet je m...

Kinderen en de verwachtingen van hun ouders

Therapeut Marjan de Vries komt in haar praktijk voortdurend tegen dat kinderen (onbewust) bezig zijn de dromen en verwachtingen van hun ouder(s) te vervullen. Ook al ziet hun gezin er van buitenaf perfect uit, ook al is er geen sprake van mishandeling of misbruik, dan nog kan er sprake zijn van onderliggende patronen waar je last van kunt hebben. Vaak diepgeworteld, en intergenerationeel. Uitgesproken én onuitgesproken verwachtingen die je leven ri...

Klantverwachtingen stijgen, maar klantcontact wordt steeds onpersoonlijker. Hoe dicht je die kloof? Met AI til je klantbeleving naar het hoogste niveau.

Digitalisering maakt klantcontact onpersoonlijker, terwijl klanten juist verwachten dat organisaties hun data benutten om de klantbeleving te verbeteren. AI biedt ongekende mogelijkheden om personalisatie in sales, service en klantonderzoek effectief en schaalbaar toe te passen.

AI-personalisatie strategie laat zien hoe organisa...

Help je coachees in acht stappen de regie over hun leven te nemen

Schema’s spelen een cruciale rol in ons dagelijks leven. Ze zijn onmisbaar om de complexe wereld om ons heen te begrijpen en er efficiënt mee om te gaan. Een schema kun je zien als een bril waardoor je naar de wereld kijkt en waardoor je gebeurtenissen interpreteert. Deze interpretatie is niet rationeel, maar emotioneel. Iedereen heeft in meer of mindere mate disfunctionele schema’s (of valkuilen). Deze worden...

De zorgsector is aanzienlijk vervuilend vanwege grondstoffenverbruik, CO2-uitstoot en met medicijnresten die het oppervlaktewater vervuilen. Klimaatverandering en milieuvervuiling vergroten gezondheidsproblemen. Verpleegkundigen, als grootste beroepsgroep, hebben een cruciale rol in het verduurzamen van de zorg en kunnen helpen bij het verminderen van de milieu- en klimaatimpact, en het ondersteunen van patiënten hierbij.

Het boek Duurzaam zorgen: Verpleegkunde in een veranderend klim...

In de bestaande vertaalwoordenboeken Nederlands-Duits worden Vlaamse woorden en uitdrukkingen stiefmoederlijk behandeld. Twee docenten van de opleiding vertaler-tolk van de KVH, Lessius, KULeuven campus Antwerpen hebben van het ‘Belgisch Nederlands’, dat door zes miljoen Vlamingen gesproken en geschreven wordt, 2.300 woorden en uitdrukkingen samengebracht die in de bestaande woordenboeken niet aan bod komen. Ze zien dit ‘Vlaams’ niet als een aparte taal, maar als de Belgische variant ...

Nederlandse jongeren hebben steeds meer moeite met rekenen-wiskunde. Daarom is het belangrijk om kinderen er al op jonge leeftijd spelenderwijs vertrouwd mee te maken. Aan begeleiders op de kinderopvang en in de klas de taak om die uitdaging aan te gaan. Hoe kunnen zij rekenen-wiskunde verwerken in sport, spel en dagelijkse activiteiten? En welke reken-wiskundige activiteiten zijn geschikt voor kleine groepen jonge kinderen? Het staat allemaal in de nieuwe uitgave Rekenen-wiskunde voor de kin...