- Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs;

- leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen;

- gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten.

Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, het centrale thema van dit...

- Combineert filosofie, theorie en praktijk;

- toegankelijk en inspirerend;

- belicht zowel de geschiedenis als de actuele ontwikkeling van opvoeding en onderwijs.

Schoolpedagogiek combineert opvoedingsfilosofie, pedagogische wetenschappen en de praktijk van opvoeding en onderwijs en biedt op grond hiervan:

herkenbare praktijkverhalen;

een toegankelijke en inspirerende introductie in de theorie en de praktijk van opvoeding en onderwijs;

een brede en tegelijk diepgaande kennismaking met de the...

Neemt een multidisciplinaire benadering bij het schrijven van een ondernemingsplan;

met ruime aandacht voor actuele thema’s als duurzaamheid en sociaal ondernemerschap;

het ondernemingsplan en moderne business canvassen komen uitgebreid aan bod.

Ondernemerschap in hoofdlijnen benadert het schrijven van een ondernemingsplan vanuit een unieke multidisciplinaire benadering en biedt een overzicht van de (bedrijfs-)economische kennis en vaardigheden die daarvoor nodig zijn. Gedurende het opzette...

- Actuele sociologische thema’s gekoppeld aan Social Work;

- biedt een toegankelijke, maar ook genuanceerde blik op het werkveld;

- daagt uit om na te denken over maatschappelijke ontwikkelingen.

Sociologie voor Sociaal Werk is speciaal geschreven als eerste kennismaking met sociologie voor hbo-studenten Social Work. Dit nieuwe boek benadert actuele maatschappelijke ontwikkelingen die relevant zijn voor sociaal werkers vanuit sociologisch perspectief.

Het boek is opgebouwd rondom zes the...

- Combineert traditionele kennis van business marketing met nieuwe trends en ontwikkelingen in o.a. online marketing;

- uitgebreid, praktijkgericht en overzichtelijk;

- met veel extra online ondersteuning.

Business marketing combineert op overzichtelijke wijze de meer traditionele en praktische kennis van business marketing, over het koopgedrag van organisaties, marktonderzoek en segmentatie, met de nieuwste inzichten op het gebied van online marketing. Thema’s die daarbij worden behandeld ...

- Laat zien hoe de spelers op het bestuursrechtelijke toneel hun juridische mogelijkheden kunnen gebruiken;

- geeft de student echt een goed beeld van de werking van het bestuursrecht in de praktijk;

- is prettig leesbaar en bevat zeer veel praktijkvoorbeelden.

Praktisch Bestuursrecht biedt studenten een stevige juridische basis voor de bestuursrechtelijke beroepspraktijk. De didactische opzet van het boek zorgt voor een duidelijk beeld van de taken en bevoegdheden van bestuursorganen. Studen...

- Onmisbaar handvat bij het opstellen van een marketingplan;

- het strategische keuzeproces staat centraal, op basis daarvan wordt het marketingplan uitgezet;

- vertaalt de nieuwste wetenschappelijke inzichten op toegankelijke wijze naar de praktijk.

Om succesvol te zijn en te blijven moeten organisaties in staat zijn om hun klanten een unieke waarde te bieden. Daarom moeten bedrijven vaststellen welke waarde ze willen en kunnen leveren. In Marketingstrategie staat daarom dit strategische keu...

Er kunnen zich vele gevallen voordoen waarin een eigenaar belang heeft bij een beperkt recht op zijn eigen zaak. Er is echter nog niet eerder systematisch onderzoek gedaan naar beperkte rechten op eigen goederen. Deze titel voorziet in die leemte. Praktijk en wetenschap kunnen daarmee hun voordeel doen. In het Nederlandse recht kan een eigenaar in beginsel geen beperkte rechten op zijn eigen zaak hebben. De auteur van het proefschrift Beperkte rechten op eigen goederen onderzoekt in welke ge...

Wat gebeurt er als een gedupeerde belegger een persoon of rechtspersoon aansprakelijk stelt voor het publiceren van misleidende informatie of het niet publiceren van voorwetenschap? Hoe worden het causaal verband en de schade dan vastgesteld? In deze titel worden deze vragen uitgebreid besproken. Hierbij komen zowel de materieelrechtelijke als bewijsrechtelijke aspecten aan bod. Beleggers in Europese beursvennootschappen proberen steeds vaker schade te verhalen die zij hebben geleden door di...

Deze 4e druk behandelt het hele aanmerkelijkbelangregime uit de Wet inkomstenbelasting 2001 plus de bedrijfsopvolgingsregelingen uit de Successiewet (BOR). Deze nieuwe druk is volledig geactualiseerd, zowel wat betreft wetteksten als jurisprudentie. De uitgave besteedt daarnaast ruim aandacht aan de achtergronden van de verschillende bepalingen en de historische totstandkoming daarvan. Het aanmerkelijkbelangregime staat al sinds 1941 in de Wet inkomstenbelasting. Sinds die tijd worden regelm...