Richard van Kray geeft je in 'Sales vanuit je hart' het kader en de tools om echt van betekenis te zijn voor je klant, zonder dat je jezelf hoeft te vergeten.

Klantgericht adviseren, de klant centraal of je proces inrichten als een customer journey: het zijn allemaal manieren om je klant het gevoel te geven dat het om hem draait. Maar vaak raak je daardoor het contact met je eigen ambities kwijt, of het is juist een holle frase die verhult dat je gaat voor je eigen gewin. Jouw doel en het bel...

Een halve eeuw geleden zette Peter Drucker management op de kaart. De opkomst van ‘leiderschap’ drukte het thema vervolgens in de marge. Henry Mintzberg richt de focus weer op de manager.‘Leiderschap is gewoon goed uitgevoerd management,’ schrijft hij.Dit statement krijgt inhoud in dit boek. Mintzberg sprak met en keek naar 29 managers in allerlei organisaties (commercie, overheid, de zorg). De gedetailleerde problemen die er speelden, en de oplossingen die deze managers ontwikkelden, war...

Regressieanalyse is een statistische techniek om verbanden tussen variabelen te kunnen opsporen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat deze techniek wordt gebruikt voor het nemen van tal van managementbeslissingen.

In dit boek wordt er geen statistische voorkennis voorondersteld, aangezien

noodzakelijke statistische topics eerst worden behandeld alvorens met de regressieanalyse te beginnen.

Voor uitvoering van de in dit werk aan bod komende statistische berekeningen wordt gebruik gemaakt van ...

In het vandaag de dag zeer competitieve domein van de professionele dienst-verleners is de zoektocht naar individueel sterrendom altijd aanwezig. De verleiding om uitputtende uren van jezelf te vergen en je medeadviseurs te overtreffen, is vaak moeilijk te weerstaan. Maar het is kortzichtig en heeft een averechtse werking, volgens David Maister.

Juist bedrijven die hun medewerkers aanmoedigen om waar te maken wat ze zeggen, zijn financieel succesvoller dan hun concurrenten. Maister baseert zic...

Glimmende folders en een nieuwe huisstijl - reclame is de meest zichtbare vorm van marketing. Maar u kunt veel meer doen om de volle potentie van marketing te benutten. Marketing raakt de kern van de organisatie: haar klanten, producten en concurrenten. Marketing is geen reclame beschrijft marketing vanuit die drie invalshoeken: - Hoe kijkt de klant naar uw organisatie? Wat is de waarde van uw product of dienst voor de klant? - Hoe richt u uw organisatie in om uw klant nog beter van dienst te...

Maximale resultaten behalen op basis van duidelijke afspraken tussen manager en medewerker. Dat is resultaatgericht managen (RGM), een managementstijl die bijzonder goed aanslaat.

RGM gaat uit van de gedachte dat mensen met meer plezier werken en betere resultaten behalen als ze duidelijk weten wat er van hen verwacht wordt, betrokken zijn bij het vaststellen van deze verwachtingen, de ruimte hebben zelf te bepalen hoe ze daaraan kunnen voldoen en feedback krijgen over hun prestaties.

De mana...

Agile practices have become the backbone of large companies, but Scrum Masters often grapple with the challenge of establishing and sustaining high performance. That's where this book comes in: The Little Book of Agile Wisdom is a distinctive and practical guide tailored for Scrum Masters and passionate Agile practitioners. Within its pages, you'll encounter 66 carefully selected quotes organized into six thematic areas. Each quote is complemented by an appropriate image and interpretation, e...

In the ever-changing world of business, innovators frequently encounter resistance. Hearing 'NO' from superiors, investors, and colleagues can be very discouraging. But there’s hope! In his groundbreaking new book, renowned author Gijs van Wulfen offers practical tools to overcome these barriers. Whether you are a visionary, entrepreneur, or trendsetter, this book provides clear strategies to gain the support of managers, investors, and customers, transforming your innovative ideas into rea...

Ken jij ook het gevoel dat er niet naar je wordt geluisterd? Komt je boodschap niet altijd over? Dan wordt het tijd om beter te leren manipuleren!

Ontwikkel meer zelfvertrouwen en controle over alledaagse situaties door je te verdiepen in de subtiele geheimen van lichaamstaal. Ontdek hoe je meer bereikt in zakelijke en persoonlijke relaties.

Leer hoe je:

- een goede eerste indruk maakt

- natuurlijk zelfvertrouwen uitstraalt

- de aandacht krijgt die je verdient

- veel waardering ontvangt

- alles bij anderen gedaan krijgt...

Dit boek is specifiek gericht op het managen van projecten op een agile wijze. Het boek is gebaseerd op AgilePM uit 2014, een specifieke subset van het Agile Project Framework van DSDM.

DSDM is in 1994 ontwikkeld als methode voor softwareontwikkeling. In die periode ontstond ook de behoefte om complexe softwareprojecten op een andere, meer flexibele manier uit te voeren. Meer in korte iteraties, met tussentijdse oplevermomenten en een oplossing die stapsgewijs groeit met ruimte voor voortschr...