Dit product bestaat uit een boek en een bijbehorend online leerplatform, hierop vind je o.a. het online boek.

Kwaliteitsmanagement is een praktijkgericht boek voor studenten en iedereen die betrokken is bij de kwaliteitszorg binnen een organisatie. Dit onderwerp is relevanter dan ooit, in een tijd waarin organisaties niet meer alleen kunnen concurreren op prijs, maar ook aandacht moeten schenken aan kwaliteit en betrouwbaarheid.

Het boek biedt praktische tips om de eerste stappen te zetten ...

De aarde piept en kraakt aan alle kanten. Steeds duidelijker wordt dat wij ons als mensheid op een pad bevinden dat nadelig is voor ons eigen voortbestaan.

Grootschalige verandering van ons éigen gedrag is nodig om de schadelijke gevolgen van klimaatverandering te beperken. Wat nu!? richt zich op ‘stuurders’: leidinggevenden, managers, bestuurders, politici, beleidsmakers, duurzaamheidsprojectleiders, transitiemanagers en -adviseurs, klimaatactivisten. En vooral ook op jou als burger.

De...

Complexe veranderopgaven als klimaatverandering, energietransitie of stedelijke concurrentiekracht kan niemand alleen tot een goed einde brengen; intensieve samenwerking tussen actoren is een vereiste. In Gedeeld eigenaarschap laten Pascal Lamberigts en Liesbeth Schipper zien hoe je deze samenwerking tot stand brengt. Hoe actoren proactief, vroegtijdig en in gelijkwaardige verhoudingen samen hun strategische keuzes bepalen en vernieuwing realiseren. En hoe dat bijdraagt aan een meer duurzame ...

Wat kan je als manager leren van dieren, dromen, elementen, de duivel en de dood? Hoe verbind je oeroude kennis van natuurlijke principes met wat jouw organisatie nodig heeft om te floreren? De sjamaan en de manager is een poort naar de vergeten wijsheid van onze voorouders. Dit boek benadrukt de sluimerende, meer vrouwelijke eigenschappen waar sjamanen mee werken en die in iedereen aanwezig zijn. Sven Goedbloed deelt elf principes van natuurlijk leiderschap die hij ontdekte tijdens zijn pers...

Geen woorden maar daden, zo wordt ons wel voorgehouden. Zo’n aansporing is echter volstrekt misleidend waar het gaat om besturen, organiseren of adviseren. In professionele praktijken zijn het immers juist woorden die ‘werken’. Tegelijk is de verleiding groot om ‘voorbij de tekst’ te kijken. Het gaat immers niet om de bewoording, maar om het begrijpen van de boodschap die daarin besloten ligt. Niet de tekst zelf is belangrijk, maar wat er wordt bedoeld of beweerd.

Dat klinkt logisch...

Harry van den Brink begon zijn loopbaan als beveiliger bij Paleis Soestdijk en werkte vervolgens als grensbewaker. Ook leidde hij onder andere de politiediensten op Schiphol. Veertig jaar later nam hij afscheid als Commandant Koninklijke Marechaussee. Hij is de eerste in de geschiedenis van die organisatie die door de rangen heen opklom tot de hoogste functie.

In ruim veertig persoonlijke verhalen schetst Van den Brink lessen die hij leerde over leiderschap en samenwerking. Hij brak met de hi...

Veel, heel veel, leidinggevenden zijn in verwarring over AI en hebben geen idee welke kant het uitgaat. Ze zoeken een baken om hun eigen koers te kunnen bepalen. Dit boek is zo’n baken.

De komst van Artificial Intelligence lijkt op een tsunami. De eerste golf valt tegen, waardoor velen het negeren. Maar dan opeens: bam! – een vloedgolf aan innovaties die de samenleving op haar kop zet. Net als bij de verbrandingsmotor, elektriciteit en internet. Het komt er onherroepelijk aan.

&nb...

Het oplossen van maatschappelijke vraagstukken is de laatste jaren complexer geworden. Dit komt onder andere doordat we steeds vaker te maken krijgen met een groot scala aan belanghebbenden. Belanghebbenden die – vaak terecht – op uiteenlopende manieren aandacht vragen voor het eigen belang in het licht van de publieke opgave. Tegelijkertijd spelen verschillende maatschappelijke trends, zoals polarisatie, de ik-cultuur, vermindering van vertrouwen in overheden, de schaarste aan ru...

Integriteitsmanagement staat hoog op de agenda bij de overheid. Dit boek biedt overheidsprofessionals een helder en hanteerbaar perspectief op integriteitsmanagement. De auteur geeft aan de hand van theorieën en modellen inzicht in de strategieën en systemen die voor integriteitsbeleid kunnen worden ingezet. Daarnaast biedt hij concrete handvatten en aanbevelingen voor de praktijk.

Waar de aandacht voor integriteit zich aanvankelijk beperkte tot fraude, corruptie en diefstal (materi...