101 praktische tips waar je morgen mee aan de slag kunt. Gebaseerd op 25 jaar customerexperience-ervaring. Toepasbaar in elk type bedrijf, van klein tot groot. WAAROM? Door gedisciplineerd elke dag een aantal kleine stappen voorwaarts te zetten, kan je een sterke klantencultuur bouwen. Pas elke maand 3 van deze tips toe en binnen het jaar heb je een sterke klantencultuur. Omdat bedrijven nog dagelijks worstelen met een klantgerichte organisatie op te zetten. WAT? Begrijp wie je klanten zi...

Waarom we meer dan ooit nood aan hoop hebben, en hoe we die aan elkaar kunnen bieden Geëngageerde blik op psychisch lijden in een individualistische samenleving Plaatst menselijke verhalen tegenover de statistieken van de psychiatrie WAAROM? Legt het verband bloot tussen de vraagstukken in onze samenleving en de crisis in welzijn en zorg Maakt maatschappelijke problemen tastbaar door echte verhalen Benoemt misvattingen en vooroordelen over wat goede zorg betekent WAT? Wat verwachten we v...

Bundeling van de beste marketingmodellen die elke managementprofessional moet kennen, bv. SWOT-analyse, STP-model (Segmentation, Targeting, Positioning), 4P's Marketingmix, AIDA-model, Porter's Five Forces. Gericht op directe toepasbaarheid in een marketingstrategie. Een praktische en visuele aanpak die inspireert en ondersteunt. WAAROM? Of je nu een ervaren marketeer bent, een consultant of net begint in het vak, dit boek biedt structuur en inzichten die je nodig hebt om succesvol te zijn ...

Ontkracht 10 hardnekkige mythes die ouderenzorg onnodig complex maken Biedt herkenbare verhalen én concrete handvatten voor zorgverleners, mantelzorgers en beleidsmakers Versterkt professionals in een wereld waar zorg steeds meer een gedeelde verantwoordelijkheid wordt WAAROM? Doorbreekt het wij-zij-denken in de zorg Frisse, hoopvolle kijk op ouder worden Geeft je tools om vandaag al zelf het verschil te maken WAT? Van 10 mythes naar realiteit/verhalen/getuigenissen Over verkeerde ...

Het debat over voedsel zit vol emoties Hoe voedsel generaties en culturen met elkaar kan verbinden Wat zegt wat we eten over onze samenleving? WAAROM? Duidt de wetenschap achter de grote vragen rond voedsel Met getuigenissen van internationale experts De emotionele, sociale en culturele kracht van voedsel WAT? Doorbreekt de clichés over voeding en landbouw Persoonlijke reflecties van experts Stof tot nadenken voor een gezond voedseldebat VOOR WIE? Iedereen die grip wil krijgen op het v...

Persoonlijke en herkenbare verhalen, verweven met reflecties voor jouw concrete zorg Geen handleiding of richtlijnen, maar ervaringen die raken, uitdagen en nieuwe vragen openen Hoe struikelen en veerkracht bij elkaar horen WAAROM? Ethiek in het echte leven: waarin zorgverleners wankelen, twijfelen en toch proberen het goede te doen Herkenbaar voor doeners én denkers Veerkracht is niet iets individueels, maar bouw je ook samen op WAT? Stimuleert om dialoog aan te gaan over je zorg Met ve...

Employer branding voorbij rekrutering; dit boek toont hoe je een écht sterk werkgeversmerk bouwt. Twee invalshoeken gecombineerd: de 7P's van marketing en de talent life cycle van hr. Van belofte naar beleving. WAAROM? Doorbreekt de mythe dat employer branding gelijkstaat aan rekrutering of campagnes. Biedt een uniek kader dat marketing en hr samenbrengt in één strategische aanpak. Toont het belang van een sterk werkgeversmerk voor de continuïteit van de organisatie. WAT? De 7P's van ...

Een verhaal dat de drie hoofdrolspelers - recruiter, manager én kandidaat - samenbrengt in waarover het echt gaat: de Job. Een gids waarmee je het interview voorbereidt op één A4. Een beproefde methode met voorbeelden uit toporganisaties die meteen bruikbaar zijn. WAAROM? Omdat selectiegesprekken nog steeds verlopen zoals in de jaren '90 en dat niet meer werkt in de huidige arbeidsmarkt. Omdat de Job zelf eindelijk spreekt: openhartig, hilarisch en scherp. Omdat dit boek je simpel, snel ...

Benadrukt de kracht van begeleiders in dagelijkse coaching Geeft inzicht in de diverse behoeften en leerbaarheid van de doelgroep Geeft concrete handvatten voor groei aan ondersteuners en beleidsmakers WAAROM? Zet aan tot anders kijken naar thema's als autonomie, afhankelijkheid, gelijkwaardigheid en verbinding Inspireert en nodigt uit om groei te onderzoeken Biedt een praktisch model voor emotionele groei en sociale weerbaarheid bij mensen met een verstandelijke beperking WAT? Biedt theo...

Legt glashelder uit wat de spelregels zijn om je ambities waar te maken. Bundelt kordaat en humoristisch alle lessen van de eerste carrièrestap tot de top. Biedt een unieke community, gestoeld op gedeelde ervaring omtrent carrièremaken. WAAROM? Ontrafelt op een toegankelijke manier de spelregels van de bedrijfspolitiek in organisaties. Bundelt de inzichten en adviezen van Belgische en Nederlandse experts en wetenschappers. Geschreven met een scherpe pen, doorspekt met humor en een f...