Organisaties ontwikkelen voortdurend beleid. Zij doen dat om problemen op te lossen, te verminderen of te voorkomen. Beleids adviezen spelen daarbij een belangrijke rol. Een goed beargumenteerd beleidsadvies biedt een beleidsmaker een gedegen basis om te komen tot een weloverwogen besluit. Het op papier zetten van zo’n advies is een stevige klus, die vraagt om een stap-voor-stap-benadering.

Dit boek biedt u handvatten waarmee u via een aantal stappen komt tot een goed eindresultaat. Zaken die...

Communiceren geeft heldere inzichten in algemene communicatievaardigheden. Alle basisvaardigheden komen in het boek aan bod, zoals goede vragen stellen, non-verbaal communiceren, overtuigen en omgaan met conflicten.

Deze nieuwe editie is uitgebreid met online onderdelen die het voor u en uw studenten nog eenvoudiger maakt om gespreksvaardigheden (op afstand) te trainen.

Studenten krijgen bij aanschaf:

een exemplaar van het boek;

toegang tot de bijbehorende website met het online boek en video...

Voor alle professionals die zich realiseren dat communicatie hun belangrijkste instrument is.

We denken dat we luisteren en begrijpen. We denken dat onze besluiten gebaseerd zijn op onze eigen inschattingen, maar dit is al voor ons gedaan in een enorme dode hoek van ons denken. Ons denken en onze communicatie hebben meer weg van de output van een illusiefabriek. En

wat we vooral niet zien, is dat ons niet-zien ons denken en communiceren bepaalt. Dat is de mindfuck.

In Communicatie als mindfuc...

Je bereidt je voor op een moeilijk gesprek met je baas. Het hoofd van de school belt je over het gedrag van je kind. Je hebt ruzie met je partner en het is een uur voor bedtijd. Je weet dat je volgende stap van grote invloed zal zijn op je relatie met deze personen. Dus wat doe je?

We komen allemaal weleens in situaties als deze terecht en maar al te vaak vallen we dan terug op dezelfde oude gedragspatronen: we willen gelijk krijgen, weigeren werkelijk te luisteren, gebruiken grove taal uit a...

Gesprekken over besluitvorming voeren we dagelijks. Of het nu gaat om een sollicitatiegesprek, een vergadering of een aankoopgesprek, je hebt invloed op de beslissingen die tijdens die gesprekken worden genomen. Hoe kun je die gesprekken beïnvloeden, zodat jullie er samen het maximale uithalen? Dit boek geeft antwoord op die vraag. In vier overzichtelijke delen krijg je tools en achterliggende theorie aangereikt.

In het eerste deel staan je eigen persoonlijkheid en je gespreksvaardigheden c...

Vijf miljoen Nederlandse websites met samen 350 miljoen webpagina's vragen non-stop, 24 uur per dag, zeven dagen per week, om aandacht. Via de kabel bereiken gemiddeld 35 televisiezenders de huiskamer, waarvan een stuk of tien Nederlandstalig. Het aanbod van radiozenders (landelijk, regionaal, lokaal) is overstelpend. Op sociale media als Facebook, Twitter en Hyves maken miljoenen Nederlanders gewag van hun belevenissen, vaak van persoonlijke aard en bedoeld voor vrienden, soms van publieke a...

Hoe je met Geweldloze Communicatie woede en boosheid kunt transformeren naar verbondenheid en harmonie.

Als je boos bent, concentreer je je bijna volledig op wat je niet wilt. Je denken is gevangen in beelden van hoe verkeerd de anderen zijn. Als de spanning stijgt, is je geleerd je boosheid te beheersen voordat je dingen zegt waar je spijt van zult krijgen.

Met Geweldloze Communicatie kun je je boosheid echter transformeren naar empathische verbondenheid en in harmonie leven met je eigen beh...

ALS JE DE KUNST VERSTAAT OM DROGE FEITEN TE BRENGEN

ALS EEN VERHAAL, KOMEN DIE FEITEN BETER BINNEN,

EN WORDEN ZE LANGER ONTHOUDEN.

DIE KUNST IS STORYTELLING.

In dit boek vind je alles over storytelling. Je krijgt de kennis, inzichten en vaardigheden die nodig zijn om met jouw verhaal het hart van de ontvanger te bereiken. Door middel van de vele praktijkvoorbeelden leer ook jij storytelling in te zetten voor alles wat je wilt communiceren. Een pakkende speech of presentatie geven? Een aanspre...

‘Ik ben toch geen tekstschrijver?’ Veel mensen die actief zijn in de vakgebieden recruitment en hr vinden het schrijven van teksten maar wat lastig. Of niet leuk. Of allebei. En ondertussen is het een groot een onderdeel van het vak. Vragen die vaak spelen zijn: waar moet ik beginnen? Wat doe ik juist wel en wat doe ik juist niet? Hoe laat ik tekst voor mij werken? Het zijn vragen die stuk voor stuk een antwoord verdienen gezien de grote rol die tekst speelt binnen recruitment en hr. Zo i...

Binnen het hoger onderwijs staat het ontwikkelen van communicatie- en sociale vaardigheden steeds meer centraal.

Dit handboek biedt studenten een uitstekende basis om op een effectieve manier te leren communiceren en samenwerken in groepen. Het verwerven van deze cruciale competenties zal hen toelaten om de professionele loopbaan met vertrouwen tegemoet te stappen. Het boek onderscheidt zich van vele andere werken doordat bewust wordt gekozen voor een evidence-based aanpak. De vele bruikbare ...