De bekroonde retailgids The Future of Shopping: Where Everyone is a retailer is, na gevierde uitgaves in het Frans, Engels en Chinees, terug met een volledig nieuwe editie The Future of Shopping: re-set re-made re-tail.

Een pandemie, wereldwijde digitale disruptie en een grondstoffenrace hebben het winkellandschap danig hertekend. De globalisering laat zich van een onverwachte kant zien. We zitten midden in een wereldwijde transformatie, waarbij machines slimmer worden dan mensen, de wereldbe...

WAT LEES JE IN DIT BOEK?

Een onderzoek bij 303 communicatiemedewerkers door Arteveldehogeschool,

gesprekken met experten, de expertise van communicatiemedewerkers,

literatuuronderzoek, de actualiteit en de ervaringen van de auteur kruiden het boek Diversiteitscommunicatie. Verbindende communicatie & marketing.

Het begrip diversiteitscommunicatie introduceert een manier van werken om

doelgericht, duurzaam en geloofwaardig te communiceren naar iedereen van de

diverse doelgroep.

HOOFDSTUK 1

Samen met de...

Online Reputatiemanagement

Over webcare, reputatie meten en het voorkomen van imagoschade

"Boordevol mooie cases. Dit boek biedt echt een handvat voor het optuigen en uitbouwen van de online reputatie van je organisatie."

Steven van Belleghem (inspirator, coach en bestsellerauteur)

"Dit boek staat niet alleen mooi in de boekenkast, het is ook een absolute must indien je echt wilt begrijpen wat je moet doen in het geweld rondom social media en reputatie."

prof. dr. Cees van Riel (mede-oprichter van...

Haal alles uit je belangrijkste klantrelaties

Key-account management 2e editie

De bestseller Key-account management is geheel herzien. Het laat op praktische wijze zien hoe je kunt werken aan het opbouwen, ontwikkelen en actief beheren van je belangrijkste klantrelaties.

In dit boek worden de laatste ontwikkelingen en trends beschreven. Het geeft antwoord op vragen als hoe selecteer je key-accounts, hoe ontwikkel je key-relaties, hoe maak je realistische plannen en hoe organiseer je key-accou...

"Het werkboek ""Online Marketing voor het MBO"" hoort bij het leerboek ""Online Marketing voor het MBO"". Hierin zijn alle kennis- en praktische toepassingsopdrachten opgenomen. Aanvullende verdieping is mogelijk via het bijbeohrende (kosteloze) webportaal."

De lesmethode “Basis Marketing voor het MBO” behandelt alle belangrijke aspecten van de moderne marketing zoals deze zich vanaf de jaren 60 heeft ontwikkeld. Dit betreft het werkboek waarin de bijbehorende opdrachten zijn opgenomen. De methode is sterk praktijkgericht en zeer toegankelijk voor de MBO student op niveau 3 en 4. De verworven kennis uit dit lesmateriaal kan direct worden ingezet!

Wist jij dat 93% van alle customer experience programma's mislukken? Lees dit boek om ervoor te zorgen dat jouw programma tot de 7% behoort die wél slaagt.

Of je nu net pas begint met CX of al een strategie hebt geïmplementeerd maar worstelt om meetbare resultaten te boeken, dit boek geeft je een bewezen recept om de grootste fouten te vermijden. De auteurs hebben die namelijk al voor je gemaakt.

Ze beschrijven 7 bewezen manieren om ervoor te zorgen dat jouw CX-programma een meetbare impact...

Een boek schrijven, veel mensen maken plannen om er één te schrijven die ze vervolgens om welke reden niet uitvoeren. Dat is jammer! Het is niet moeilijk om een boek te schrijven. Immers, jaarlijks verschijnen vele duizenden nieuwe boeken, zowel voor 'het plezier' als voor 'persoonlijke ontwikkeling'. Waarom zou je een boek willen schrijven en hoe doe je dat dan, en (minstens even belangrijk) hoe zorg je ervoor dat jouw boek en e-book de gewenste doelgroep bereikt?

Steeds meer mensen willen...

The key competing texts are practitioner-focused 'how to' guides, whilst our book combines rigorous theory with practical insight and examples, with authors from both the academic and business world, making it more adoptable as a student text; Unlike other books on the subject, this has a customer focus and an exploration of how big data can add value to customers as well as organisations; Enables readers to move from "big data" to "big solutions" by demonstrating how to integrate data analyt...

Marketing Research by Malhotra, Nunan and Birks is the leading marketing research text, focused on the key challenges facing marketing research in a European context.This comprehensive, authoritative and applied text offers you a clear explanation and discussion of concepts, a wealth of European and international case material showing how researchers apply concepts and techniques and integrates with online resources for students and an instructors' manual including key discussion points. I...