Xperience Level Agreement (XLA)® is the framework and commitment to apply XM in tech- driven organizations and ecosystems. The three technology management philosophies that influenced our way of working are Lean, ITIL, and Agile. XLA is the missing piece of the puzzle. Why? In just two words: Lean is “No Waste”, ITIL is “No Chaos”, Agile is “No Delay”, and XLA is “No Frustration.”

XLA® fosters curiosity, empathy, and courage to be customer-centric. This pocketbook explains t...

"Professionals die Certified BIO Practitioner zijn hebben niet alleen kennis over de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) standaard maar zijn daarnaast ook in staat om deze te implementeren binnen organisatie

De CBP Practitioner certificering en opleiding is voor iedereen die werkt bij het Rijk, Gemeenten, Waterschappen of Provincies en betrokken is bij de implementatie of voortzetting van de Baseline Informatiebeveiliging Overheid.

De certificering is ook geschikt voor partijen die...

This book talks about how to exploit business and service design techniques for business advantage in the financial sector. It does so, not through the theory but rather through how to deal with the enduring business issues and by addressing practical problems. The business issues that banks are using this new technology to address are long lasting. Hence the need to look at:

• how banks exploit the opportunities created by this new technology and

• how the banks will function differently.

These business issues are faced by both established banks and the relatively new Fintech sector. Fintechs have the advantage of being end-to-end designed from the outset but do not have the brand or depth of data available to established playe...

"Besides this Data Management Fundamentals (DMF) CDMP exam preparation book, you are advised to obtain the publication the Data Management courseware based on CDMP Fundamentals - Revised edition () for your preparation for your Certified Data Management Professional (CDMP) certification. This CDMP certification based on the DAMA DMBok (Data Management Body of Knowledge) is a globally recognized credential that validates the knowledge and skills required in the field of data management. This e...

As projects become increasingly technically complex and global, involving more functions, products, geographies, and stakeholders, Project Planning is more critical than ever as a key success factor. This is because Project Planning is essential not only to ensure timely deliveries but also to build trust among all project stakeholders. Expertise in this field has become an important criterion for customers and sponsors when selecting their suppliers.

Having a standard for Project Planning al...

Per 1 januari 2019 werd de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) geïntroduceerd als hét normenkader voor informatiebeveiliging binnen de Nederlandse overheid. Met de introductie van BIO 2.0 sluit de overheid aan bij de Europese NIS2-richtlijn en wordt de zorgplicht rondom informatiebeveiliging verder aangescherpt. BIO 2.0 is gebaseerd op internationaal erkende normen zoals ISO/IEC 27001 en biedt een integraal raamwerk waarmee overheden risico’s in een steeds complexere digitale we...

This document is a TOGAF Series Guide: The TOGAF Leader’s Guide to Establishing and Evolving an EA Capability. It has been developed and approved by The Open Group, and is part of the TOGAF Standard, 10th Edition.

Written for the Enterprise Architecture Capability Leader, the person who is tasked to lead the effort to establish or evolve an Enterprise Architecture Capability, the Leader’s Guide presents advice on establishing an Enterprise Architecture Capability that aligns to a set of r...

Over de serie I-Tracks

Binnen I-Tracks kan iedereen die zich (verder) wil scholen op het gebied van de ICT zijn eigen individuele leerrichting kiezen op basis van eerder verworven kennis en competenties. Binnen de diverse opleidingstrajecten komen zowel theoretische als praktische vaardigheden aan bod.

Er kunnen diverse soorten opleidingstrajecten gekozen worden. Short Tracks om binnen een korte doorlooptijd binnen een specifiek gebied kennis op te doen zoals security- of projectmanagement. D...

Dit boek gaat over procesarchitectuur en hoe dat concept helpt bij het inrichten van een bedrijf of organisatie. Het is bedoeld voor (lijn- en programma)managers, beleidsmakers en architecten die samen een organisatie beter willen laten werken door het verbeteren van de samenhang in de processen en de besturing. Het boek is geschreven vanuit het besef dat het aanpassen van de inrichting en werking van organisaties een ingrijpend verandertraject kan betekenen.

De in dit boek gepresenteerde aanp...

BiSL®, Business Information Services Library, is het framework voor business informatiemanagement. Dit is de 2de druk van het boek met de beschrijving van het BiSL Framework. Het meest in het oog lopende verschil met de eerste druk is dat

de termen 'functioneel beheer' en 'informatiemanagement' in de titel zijn vervangen door één nieuwe term: 'business informatiemanagement'. De inhoud is verder niet in essentiële

zin gewijzigd; wel zijn onduidelijkheden en foutjes verbeterd en is er extra a...