Note: This book is available in several languages: Dutch, English, French, Spanish.

Het best verkochte handboek over ITIL

Dit boek is, met zijn voorgaande edities, al jaren het toonaangevende boek over ITIL. Het boek heeft zijn plaats verdiend bij de vele experts die zich bezighouden met de implementatie van best practices op het gebied van IT-servicemanagement, bij ITIL-trainingen, in het MBO en HBO, enz.

Deze versie van sluit aan op ITIL V3. Het boek is net als de vorige edities bondig geschre...

Dit Werkboek sluit aan op de inhoud van Projectmanagement voor het HBO op basis van IPMA-D - Theorieboek en de bij dit boek ontwikkelde website: www.projectmanagementvoorhethbo.nl

Dit Werkboek heeft dezelfde hoofdstukkenindeling als het Theorieboek. Ieder hoofdstuk in dit Werkboek heeft dezelfde indeling:

1. Samenvatting van de theorie in het Theorieboek

2. Toelichting op de toepassingsmogelijkheden van deze theorie; hieraan zijn één of meer uitdagende Opdrachten gekoppeld, soms aan de hand v...

Deze management guide is bestemd voor iedereen die op enigerlei wijze betrokken is bij de opzet of inrichting van een PMO en die meer te weten wil komen over het P3O-model. Het is daarom bestemd voor degenen die te maken hebben met projectondersteuning, projecten en programma's, en voor degenen die geïnteresseerd of betrokken zijn bij strategische en/of tactische veranderingen in de dagelijkse bedrijfsvoering van een organisatie. Deze management guide biedt de mogelijkheid om op een handzame...

CONTAINS THE TEXT FOR ISO/IEC STANDARD

This groundbreaking new title looks at the ISO/IEC 20000 Standard: the scope and the its basis on the concept of a quality management system. By explain the basic processes and functions within IT Service Management it describes for the reader some of the common concepts and definitions that are understood across the globe. It builds on this by describing the basic building blocks of the standard that can be applied to ANY service management framework: w...

Dit is het eerste boek dat de best practices op het gebied van IT Service-portfoliomanagement beschrijft.

Dit boek gaat over IT Service-portfoliomanagement (IT SPM); het stelt de operatie centraal en heeft als doel de waarde van IT te maximaliseren of anders gezegd alles uit IT te halen wat er inzit.

Opzet van IT SPM is het behalen van een maximaal integraal resultaat door zichtbaar te maken wat er geleverd wordt en – daar waar het nog beter kan – wijzigingen in het portfolio door te voeren

...

Hoe kan architectuur bijdragen aan een verantwoorde, professionele outsourcing?

De PON-werkgroep 'Outsourcing onder Architectuur' heeft de afgelopen twee jaar intensief gewerkt om deze cruciale vraag te beantwoorden. De hoofdstukken en paragrafen zijn geschreven als een verzameling artikelen die zijn gebundeld en geredigeerd door de redactie bestaande uit Daan Rijsenbrij, Guus Delen en Martin van den Berg. Hierin worden theorie, ervaringen en raadgevingen gebundeld vanuit diverse organisaties...

Dit boek is geschreven voor iedereen die op een praktische manier kennis wil maken met projectmanagement. Het is primair bedoeld voor gebruik in het hoger onderwijs. De inhoud is gebaseerd op de recente inzichten en opvattingen over projectmanagement. Er wordt onderscheid tussen vijf verschillende soorten projecten: 1. Persoonlijk project 2. Gemeenschappelijk leerproject3. Teamproject 4. Organisatieproject 5. Commercieel project Deze aanpak sluit aan bij de beleving van mensen die voor het e...

Deze Scrum Wegwijzer bevat alle essentiële informatie over het meest toegepaste framework voor Agile softwareontwikkeling.

Dit boek beschrijft alle regels en rollen van Scrum, vanuit een diepgaande beschrijving van de principes en fundamenten van Scrum. Het boek legt veel nadruk op het begrijpen van de regels van Scrum, het waarom. Het boek voegt echter ook historische context toe, en eindigt met een beschouwing over de toekomst van Scrum.

De auteur, Gunther Verheyen, is een gerenommeerd S...

The Open Group IT4IT™ Reference Architecture, Version 2.1, an Open Group Standard, provides a vendor-neutral, technology-agnostic, and industry-agnostic reference architecture for managing the business of IT.

The Open Group IT4IT Reference Architecture standard comprises a reference architecture and a value chain-based operating model.

The IT Value Chain has four value streams supported by a reference architecture to drive efficiency and agility. The four value streams are:

* Strategy to P...