In the Netherlands, the structure of alternative dispute resolutionin the area of financial services has changed considerably in 2007.

Existing schemes for ADR have merged into a new institution, the Financial Services Complaints Tribunal (KiFiD). This book describes the development of KiFiD within the framework of European rules for ADR and mediation, and article 6 of the European Convention (Human Rights), and compares its structure with developments in the UK, Germany and Spain regarding A...

In het jaar 2025 kijkt een bejaarde babyboomer terug op zijn leven. De wereld waarin hij dan leeft is het resultaat van grote veranderingen die zich sinds een jaar of vijftien hebben voorgedaan en waarbij bijvoorbeeld de gehele vorige eeuw bleek afsteekt. Hij probeert zich te verzoenen met het heden, met zijn vader, met zijn toekomst en met het leven. Een fragment uit het boek:'Weet jij dan wat goed of verkeerd is?''Ja, er was een tijd dat je dat niet hardop mocht zeggen, maar gelukkig zijn e...

Op 15 augustus wordt, ook in Nederland, de capitulatie van Japan in 1945 herdacht. Maar weten we wel welke geschiedenis precies herdacht wordt? Weten we bijvoorbeeld dat tijdens de Japanse bezetting de meerderheid van de Nederlanders in Nederlands-Indië niet geïnterneerd was? Bij Stichting Tong Tong verscheen 'Het Verborgen Verhaal; Indische Nederlanders in oorlogstijd 1942-1949', dat meer over deze onbekende feiten vertelt. Een belangrijk boek, want zoals NIOD-directeur Marjan Schwegman in...

Begin bij het eind heeft alles te maken met universele principes. Door

het eindresultaat nauwkeurig voor ogen te hebben, zet je een energie in

werking die de slagingskans van programma’s en projecten sterk

vergroot.

Small Group Activity (SGA) is een gestructureerde methode om in bedrijven met een team structurele problemen aan te pakken en voor eens en altijd op te lossen door de ware oorzaak weg te nemen en een gestandaardiseerde oplossing hiervoor te bedenken. Om het beste uit het team te halen en daardoor te kunnen streven naar het ideaal wordt in dit boek de SGA-methode beschreven. U krijgt tips over hoe je van de SGA methode een succes kunt maken en mensen kan laten excelleren. De verschillende roll...

Wat is stotteren en wat zijn de oorzaken van stotteren? Stotteren is in wezen een eenvoudig probleem. Klanken worden herhaald en verlengd. Meer dan menigeen denkt is stotteren erfelijk bepaald, maar aanleg leidt echter niet meteen tot stotteren. Er zijn uitlokkende factoren voor nodig, zoals spanning, leef- en spreeksnelheid en extra belemmering in de taal of spraak, Stotteren zet de spreker, de luisteraar, de omgeving en therapeut ook aan tot zelfreflectie.

In Kinderen die stotteren wordt bes...

In dit boek wordt voor het eerst het dynamische leven beschreven van hervormd predikant, sociaal voorman en politicus J.R. Slotemaker de Bruïne (1869-1941). Slotemaker, die zich zeer interesseerde voor de positie van de arbeiders, heeft met zijn geschriften en optreden generaties hervormde predikanten bewust gemaakt van de sociale verantwoordelijkheid van de kerk. Via zijn kerkelijke activiteiten raakte hij betrokken bij de arbeidersbeweging en werd onder meer een voorman van de Christelijk ...

Een mozaïek van stemmen handelt over een topper uit het Nederlandse culturele erfgoed: Vondels Gysbreght van Aemstel, in 1637 geschreven voor de opening van de eerste officiële Nederlandse schouwburg en daarna eeuwenlang op de planken gebleven. De Italiaanse classicus en neerlandicus Marco Prandoni belicht de interpretatiegeschiedenis van deze klassieker op kritische wijze. In een intertekstuele benadering voert hij de lezer naar de verschillende werken en genres die in Gysbreght meeklinken...