Translation of the author's Business plan op 1 A4.

Analyse and address organisational challenges using real world examples Service Operations Management, 5th Edition, by Robert Johnston et al. is a market-leading text on service operations management and provides a clear understanding of how service performance can be improved in organisations. This textbook applies underlying theories to the real world challenges faced by service operations managers on a daily basis, by providing a diverse range of examples and illustrations. Each chapter p...

Onderzoek doen is leuk en leerzaam. Deze inleiding in praktijkgericht onderzoek – een vorm van onderzoek waarbij je kennis opdoet die in de praktijk kan worden toegepast – slaat een brug tussen theorie en praktijk. Drie vragen staan centraal: wat is onderzoek, hoe kun je een onderzoek uitvoeren en hoe rapporteer je erover? Peter Kemper beschrijft op toegankelijke wijze hoe je volgens de ‘regels van het spel’ een praktijkgericht onderzoek uitvoert: hoe je een onderzoeksvraag formuleert...

Kwaliteit, veiligheid, arbeidsomstandigheden én milieuzorg vormen in het bedrijfsleven steeds meer een viereenheid. Veilig en milieubewust werken, tegen zo laag mogelijke kosten, onder de juiste arbeidsomstandigheden

en met een zo hoog mogelijke kwaliteit is de norm voor de toekomst. Hoe kan een bedrijf aan deze norm voldoen?

Kwaliteitsmanagement biedt een helder inzicht in hoe organisaties zich kunnen onderscheiden op het gebied van bedrijfsvoering, producten en diensten. De auteur bespree...

Een gezonde leefstijl speelt een steeds grotere rol bij het voorkomen en beheersen van ziekten. Dit vraagt om een verschuiving in de zorg: van ziekte en behandeling naar gezondheid en preventie. Verpleegkundigen hebben hierin een essentiële taak als gezondheidsbevorderaars. Bevorderen van gezondheid en gezond gedrag biedt de kennis en handvatten om deze rol effectief te vervullen.

Deze vernieuwde editie biedt een praktijkgerichte introductie in gezondheidsvoorlichting en ziektepreventie. De ...

The classic guide to how computers work, updated with new chapters and interactive graphics

"For me, Code was a revelation. It was the first book about programming that spoke to me. It started with a story, and it built up, layer by layer, analogy by analogy, until I understood not just the Code, but the System. Code is a book that is as much about Systems Thinking and abstractions as it is about code and programming. Code teaches us how many unseen layers there are between the computer syst...