Customer friendliness is the shortest route to better business results. That's the conclusion Jeannette Biesbroeck draws after forty years of working in the service industry. In this book she points the way to 'Customer friendliness as mastery', with which you can distinguish yourself from your competitors in your own way and within your possibilities.

The customer wants one thing above all: to be well served. In many cases: better. How do you do that? What works and what doesn't? How do you...

Vanuit zijn eigen ervaring wil Jiri Willems, zaakvoerder van LOC4U, anderen inspireren om een betere en performante manager te worden. Aan de hand van duidelijke “one liners” probeert hij inzichten te verlenen aan de lezer. Hierbij laat hij zich vooral leiden door eigen ervaringen.

Het zijn wijsheden die zowel oudere kaderleden als jonge managers kunnen aanzetten tot beter ondernemerschap en tot het worden van een betere manager en teamspeler.

Veel wijsheden zijn “straight forward”, ...

Ruim een derde van ons werk komt neer op communicatie, controle en het leveren van informatie. Iedereen ontvangt continu berichten waar we op moeten reageren. Steeds meer juristen controleren steeds meer regels, boekhouders controleren cijfers en managers controleren weer juristen en boekhouders. Automatisering heeft ons werk makkelijk gemaakt, maar de huidige manier van organiseren zorgt er óók voor dat er steeds meer gecommuniceerd en gecontroleerd wordt.

Automatisering heeft ons ver gebr...

Beginnen Sie mit einem Überblick über Ihr Unternehmen, verwalten Sie Ihre Unternehmensfinanzen, planen Sie Ihr Social-Media-Marketing und verfolgen Sie Bestellungen, Bestände und Verkäufe mit unserem Tracker-Paket!

Enthält +30 verschiedene Vorlagen:

Business Planer:

Einnahmen-Tracker

Ausgaben-Tracker

Verkaufstracker

Geschäftliche Ausgaben

Nebenverdienst-Tracker

Monatliche Zusammenfassung

Tracker für Werbung

Gutscheine & Rabatte

Versand-Tracker

Bestellformular

Steuerliche Abzüge

Steuer...

Ieder vraagstuk kent tegenwoordig een veelvoud aan dimensies, zoals ecologische, financiële, juridische en maatschappelijke dimensies. Werknemers staan voor de uitdaging om zoveel mogelijk dimensies te gebruiken bij het oplossen van vraagstukken. Dit vergt dat werknemers over de grens van hun eigen afdeling kijken en samenwerken met collega’s van andere afdelingen.

Samenwerking tussen werknemers van verschillende afdelingen lijkt vanzelfsprekender dan het is. In veel organisaties is nameli...

Het loslaten van patronen is een diepgaand en transformerend proces dat begint met zelfinzicht en bewustwording. Vaak zijn we ons niet volledig bewust van de patronen die ons dagelijks leven sturen. Deze patronen kunnen variëren van gedrag en gewoonten tot diepgewortelde overtuigingen en emoties. Ze ontstaan vaak vanuit ervaringen in het verleden en kunnen ons het gevoel geven van stabiliteit en veiligheid, zelfs als ze ons niet langer dienen.

Het loslaten van deze patronen vraagt om moed en...

Ondernemers en intrapreneurs moeten beschikken over heel wat vaardigheden om hun loopbaan succesvol uit te bouwen en hun ondernemerspotentieel zo optimaal mogelijk te benutten.

Soft skills (‘zachte vaardigheden’) treden daarbij steeds meer uit de schaduw van de meer traditionele, stabiele, logische, meetbare en testbare hard skills (taalkennis, cijfergeletterdheid, technische vakkennis, …). Toch is het ontwikkelen van deze meer abstracte, interpersoonlijke en op ervaring gerichte soft s...

Hoe kun je neuromarketing online gebruiken? Hoe maak je je digitale tools weergaloos aantrekkelijk? Ontdek hoe woorden en beelden ons brein bespelen en doe er je voordeel mee. Alles komt aan bod: comfortabele content, compromisloze conversie en een creatieve customer journey. Voortaan bekijk je alles door een neuromarketingbril.

Dion van der Vaart biedt bedrijven en professionals onmisbare inzichten in het brein.

Weinig tijd, maar veel ambities? Informeer jezelf snel en grondig met de boeken ...

Heb je soms het gevoel dat je boodschap niet overkomt? Leer dan om je verhaal te framen. Door de juiste woorden te gebruiken,

overtuig je iedereen, voordat ze het doorhebben.

In iedereen schuilt een meesterframer: ook jij kunt leren hoe je taal zo slim kunt inzetten dat je iedereen om je heen kunt beïnvloeden. Dit praktische boek helpt je stap voor stap om een behendige framer te worden. Wat willen mensen graag horen? Hoe laat een brein zich onbewust verleiden? Welke woorden moet je gebrui...

Een podcast is een van de leukste en persoonlijkste manieren om jezelf online te profileren. Maar bij het starten en succesvol maken van een podcast komt meer kijken dan je denkt. Wat dat allemaal is, ontdek je in dit handige boek.

Rutger Steenbergen had als muzikant en online marketeer al veel ervaring met publiceren, maar podcasting was iets nieuws. Inmiddels is hij een ervaren podcastmaker, die zijn ervaringen, successen en missers graag met je deelt.

Weinig tijd, maar veel ambities? Infor...