Now in its fifth edition, Academic Writing helps international students succeed in writing essays and reports for their English-language academic courses. Thoroughly revised and updated, it is designed to let teachers and students easily find the topics they need, both in the classroom and for self-study. The book consists of five parts: The Writing Process Elements of Writing Language Issues Vocabulary for Writing Writing ModelsThe first part explains and practises every stage of essay writi...

Successful businesses recognize that the development of strong customer relationships through quality service (and services) as well as implementing service strategies for competitive advantage are key to their success. In its fourth European edition, Services Marketing: Integrating Customer Focus across the Firm provides full coverage of the foundations of services marketing, placing the distinctive Gaps model at the center of this approach. The new edition draws on the most recent research,...

This expanded and revised version of the best-selling Universal Methods of Design is a comprehensive reference that provides a thorough and critical presentation of 125 research methods, synthesis/analysis techniques, and research deliverables for human-centered design. The text and accompanying photos and graphics of this classic resource are delivered in a concise and accessible format perfect for designers, educators, and students. This new, expanded edition includes updated information on...

Die A-Grammatik ist eine Übungsgrammatik für Lerner auf den Niveaustufen A1 und A2 des Europäischen Referenzrahmens für Sprachen. Sie eignet sich sowohl als kursbegleitendes Zusatzmaterial als auch für die individuelle Arbeit.

Um die deutsche Grammatik für beginnende Deutschlerner einfach, verständlich und motivierend darzustellen, enthält die A-Grammatik nur grammatische Strukturen, die für die Niveaustufen A1 und A2 von Bedeutung sind. Im Vordergrund steht nicht die Vollständigkei...

De belangrijkste grammaticaregels Frans met vele voorbeelden en duidelijke uitleg. Ideaal voor gebruik naast een methode of voor zelfstudie.

Doelgroep: Beginners, halfgevorderden en gevorderden.

de belangrijkste grammaticaregels met vele voorbeelden

aanwijzingen voor het vermijden van veelgemaakte fouten

eenvoudige, duidelijke uitleg

handig zakformaat en overzichtelijke lay-out

ideaal voor gebruik naast een leergang en geschikt voor zelfstudie

In Grammatica kort en bondig worden de belangrij...

Praktische grammatica Engels is een leer- en oefenboek waarin de basisgrammatica van het Engels op een overzichtelijke manier wordt aangeboden en uitgelegd.

Vierde geheel herziene druk.

Een boek over de commerciële inzet van social media? Alles daarover is toch al online te vinden; wat voegt een boek daar aan toe? Veel kennis is inderdaad online beschikbaar, maar juist in deze tijd van snelle digitale veranderingen geeft een boek zoals dit houvast. Het onderscheidt de hoofd- van de bijzaken in één overzichtelijk geheel, zonder door te veel details en zijwegen te worden afgeleid. Dit boek biedt alle praktische en direct toepasbare kennis die je...

Zielniveau A2 Lehrwerk für Anfänger, die zielgerichtet Deutsch lernen und sich auf das Zertifikat Deutsch B1 vorbereiten wollen. Grundlegende Überarbeitung des bewährten Lehrwerks mithilfe von Rückmeldungen von Kursleitern aus verschiedenen Ländern (Europa, Asien, Latein/Südamerika). - Hoher emotionaler Faktor durch neue Foto-Hörgeschichte - Audiovisuelle Elemente bereichern die Lektionen (verschiedene Videos) - Mehr Lernhilfen: Genusmarkierungen, Formensymbolik für Verb/Subjekt - Gr...

Business Accounting and Finance, Fifth Edition, provides a clear, straightforward introduction to key management and financial accounting topics. In this new edition, a wealth of examples and real-life cases from well-known organizations, such as Lloyds, Tesco, Experian and Burberry, bring theory to life and prepare students for a successful career in the workplace.

Customer Relationship Management gives a well-balanced coverage of strategy and organisation, marketing aspects, analytical CRM, operational CRM, CRM systems and their implementation. It is the only comprehensive academic text to cover the entire scope of CRM from a marketing management angle. Geared to MBA students and advanced undergraduate students, as well as those taking courses on CRM, direct marketing, relationship marketing, database management or business intelligence, the book is al...