Kwaliteitsmanagement is het doorlopend verbeteren van interne processen. Regelmatig moet worden getoetst of het systeem nog doeltreffend is of dat er verbeteringen nodig zijn. De interne audit is een onderzoek om zwakke plekken in het kwaliteitsmanagementsysteem op te sporen.

In Kwaliteitsmanagement en interne auditing komt aan de orde hoe het proces van de interne audit verloopt, wat verwacht kan worden van de auditor en wat er gebeurt met de resultaten. Het boek bevat verder praktische tips ...

-Mag ik iemand dwingen zijn kamer schoon te maken?

-Moet ik informatie over mijn cliënt doorgeven aan de politie?

-Kan ik een beslissing nemen die ingaat tegen gemaakte afspraken?

In het dagelijks werk in psychiatrie en rehabilitatie ontstaan regelmatig ethische kwesties rondom thema’s als autonomie en respect, afstand en nabijheid, het omgaan met wensen van cliënten op het gebied van intimiteit en seksualiteit, en visies op ‘normaal’ gedrag. Medewerkers en managers komen regelmatig knel te...

Managing to Learn beschrijft het A3 Management proces voor probleemoplossing, mentoring, ontwikkeling van mensen en Lean leiderschap. Managing to Learn toont hoe een echte leider in actie eruit ziet, gemakkelijk te begrijpen en vertaalbaar naar echte gedragsverandering.

Managing to Learn is geschreven door Toyota-veteraan John Shook. Shook was de eerste westerse manager bij Toyota in Japan, voordat Toyota internationaal ging uitbreiden. Eén van zijn belangrijkste opdrachten was het ‘vertal...

* 'Great art has dreadful manners...' Simon Schama observes at the start of his epic exploration of the power, and whole point, of art. 'The hushed reverence of the gallery can fool you into believing masterpieces are polite things, visions that soothe, charm and beguile, but actually they are thugs. Merciless and wily, the greatest paintings grab you in a headlock, rough up your composure and then proceed in short order to re-arrange your sense of reality...' * With the same disarming force,...

Vele tinten grijs brengt in kaart hoe de wereld van ouderen, zorgprofessionals, zorgmanagers en beleidsmakers wordt bezien als wij een sociale gedragstheorie hanteren. Het belangrijkste argument is dat we in een samenleving waar individualisme en het denken in entiteiten (zoals markt, instelling, beleid, technologie) hoogtij viert, veronachtzamen dat mensen meestal met elkaar samenwerken of zich verbinden. Door interactie en communicatie krijgt de wereld en onze identiteit betekenis. Als gevo...

You are no longer a beginner, but not yet advanced. Now what? Tobira: Gateway to Advanced Japanese is your answer. This is the first textbook that addresses the gap between beginner- and advanced-level learners in all of the four language skills. A wide range of topics is explored, from Japanese geography and history to pop culture. Tobira facilitates learning through the use of multimedia, and helps you construct a Japanese environment even while living abroad.

Level: Intermediate

Supplement...

Confused by business statistics? Problem solved. Schaum's Outline of Business Statistics helps you understand basic concepts and offers extra practice on topics you'll encounter in your introductory- and intermediate-level courses. With this book, you'll understand and master the basic methods of statistical description, statistical inference, decision analysis, and process control.

You will also learn about frequency distributions, histograms and frequency polygons, frequency curves, samplin...

As in previous editions of this popular text on cross-cultural management, students will find here an invaluable guide to key management theories, linked to practical examples from all round the world. The book's key distinctive feature remains its truly international profile, with current examples from the US, Europe, Asia and new perspectives in this edition from other regions. Discussion of cross-cultural models is updated by including the 'crossvergence' framework developed during the 199...

Fossils provide a powerful tool for the study of the nearly 4-billion-year history of life, and its role in the evolution of Earth systems. They also provide important data for evolutionary studies, and contribute to our understanding of the extinction of organisms and the origins of modern biodiversity.

Fossils At A Glance is written for students taking an introductory level course in paleontology. Short chapters introduce the main topics in the modern study of fossils. The most important fo...