Dit studieboek richt zich op het examen PDL personeel organisatie communicatie niveau 4 van de associatie voor examinering.

Het is gebaseerd Op de wet- en regelgeving per 1 januari 2025. Het boek kenmerkt zich door helder taalgebruik. Ook de opmaak, de vele voorbeelden, de kernwoorden Buiten de tekst en het uitgebreide register ondersteunen studenten bij het leren.

Bij dit theorieboek hoort een opgavenboek met toetsvragen voor elk hoofdstuk, in de vorm van open vragen en multiple-choicevrage...

De afgelopen jaren zijn heel wat ‘helden’ figuurlijk, en soms ook letterlijk, van hun sokkel gevallen na beschuldigingen van grensoverschrijdend gedrag op het werk. Er gaat geen week voorbij zonder nieuwe onthullingen in de media. Hoe is het zover kunnen komen dat moeilijke gesprekken, waarin partijen verschillende visies hebben, ontaarden in een geëscaleerd conflict? Hoe raak je verzeild in deze impasse? Wat had eerder gedaan kunnen worden om te voorkomen dat de situatie zo explosief werd?

Dit boek gaat over conflictmechanismen en -dynamieken die herkenbaar zijn in situaties waarin geen gepast antwoord komt op wangedrag in een organisatie. Door de patronen te ontrafelen en te illustreren met voorbeelden kan er vroegtijdig ingegrepen worden. Wie begrijpt waar bepaalde signalen vandaan komen, kan wellicht sneller optreden. Praktische modellen en tips helpen managers, directieleden en bestuursleden om, in elke fase van het conflict, gericht en effectief te handelen...

Nog te vaak is HR-beleid alleen gericht op werknemers in vaste dienst en niet op álle werkenden in een organisatie. Inmiddels werken bij organisaties veel medewerkers die anders kijken naar werk. Zij zijn tijdelijk in dienst, aan de organisatie verbonden als zzp’er of als externe dienstverlener. Toch worden deze groepen systematisch overgeslagen in het HR-beleid. Met alle gevolgen van dien.

Het is de taak van HR om de uitdagingen van de workforce of the future aan te gaan en zichzelf opni...

De organisaties van de toekomst zijn die organisaties die zich voortdurend weten aan te passen aan een veranderende context. Zij zetten daarbij hun medewerkers op één. Happy employees = happy customers = more business value. Veranderingen, groot en klein, worden pas een succes als medewerkers happy zijn.

Als ze geïnformeerd, intrinsiek gemotiveerd en toegerust zijn om bij te dragen aan succes. Weten, willen en kunnen dus.

De omgeving veranderen en werken aan kennis en vaardigheden van med...

Een standaardwerk voor iedereen die zich in Nederland met organisatiepsychologie bezighoudt. Voor wie zich wil verdiepen in de complexiteit van het menselijk handelen in organisaties biedt dit boek een samenhangend overzicht van wat voor uw dagelijkse praktijk van belang is.

Het uitgangspunt van Psychologische aspecten van de organisatie is de organisatie te beschrijven in dynamische wisselwerking met de mensen die er werken en haar vormgeven en met de externe omgeving waarin zij opereert. Wer...

Als we de hand in eigen boezem steken, moeten we toegeven dat we allemaal wel eens roddelen. Het kan immers deugd doen om je hart te luchten, je ‘ei’ kwijt te raken en je gesteund te voelen door anderen. Toch is roddelen niet zo onschuldig als het lijkt en kan het in organisaties heel wat negatieve gevolgen teweegbrengen voor individuen, de sfeer in het team, de organisatie als groter geheel en helaas ook voor de eindgebruikers.

Er blijken machtsstructuren aan het werk te zijn, verborgen ...

In deze wegwijzer komen alle aspecten van het ombudswerk in het hoger onderwijs op een overzichtelijke manier aan bod. De auteur besteedt zowel aandacht aan de implementatie en de context van de ombudsfunctie als aan de dagelijkse praktijk van de ombudsman (m/v/x). Hoe geeft de ombudsman op een juiste en effectieve manier invulling aan dat werk? Wat voor soort klachten behandelt hij? Hoe gaat hij om met klagers en beklaagden? Is er verschil tussen de klachtbehandeling van studenten en die van...

Al jaren worstelen organisaties met de onderwerpen inclusie, diversiteit, gelijkwaardigheid en discriminatie. Op alle niveaus. Want natuurlijk wil niemand onderscheid maken en iedereen gelijk behandelen. Doorgaans zonder succes want er wordt vaak teruggegrepen op trainingen die nauwelijks werken, adviseurs die nooit echt eindverantwoordelijkheid hebben en een obligaat verhaal in de jaarplannen. Met als gevolg dat medewerkers en managers alleen maar moe worden van deze onderwerpen.

Hoe krijg j...

Leren en ontwikkeling (L&D) strategisch inzetten levert diverse voordelen op, zoals gemotiveerde medewerkers, verhoogde inzetbaarheid en weerbaarheid tegen burn-out. Een leermindset draagt ook bij aan de groei en wendbaarheid van je organisatie. Levenslang leren op de werkplek biedt hr-professionals, ondernemers en leiders een stappenplan om een mensgericht L&D-beleid te ontwikkelen. Met het 'Room Without A Roof'-model, oefeningen, cases en getuigenissen, toont dit boek hoe een leercultuur ni...

Human Resource Management (HRM) is een interessant vakgebied waarbij een balans moet worden gevonden tussen de doelen en behoeften van groepen medewerkers enerzijds, en de doelen en wensen van de organisatie anderzijds. Daar is allerlei kennis voor nodig van uiteenlopende onderwerpen als arbeidsrecht, personeelsinstrumenten, leidinggeven en motiveren.

De meeste boeken over HRM zijn dik en gedetailleerd, en primair bedoeld voor toekomstige HR managers. Dat is vaak te veel van het goede voor de ...