Dit is Customer Journey Mapping met een vleugje neuromarketing en een forse toef Design Thinking. Dit boek legt zowel de nadruk op de analyse als op het ontwerpen van praktijkoplossingen en op de actiepunten die daarop een vervolg moeten vormen. Niet alleen analyse dus, maar vooral ook design. Juist in dat design zit de essentie van marketing.

Marketing gaat niet over het begrijpen van je klanten, maar over het ontwerpen van creatieve oplossingen voor je klanten. Natuurlijk moet je, om goed t...

Sinds 2006 investeren Nederlandse organisaties in online communityplatformen, een plek voor klanten, medewerkers en belanghebbenden om met elkaar en de organisatie in contact te komen en te blijven.

De opkomst van online (social) media en communityplatformen brengt nieuw gedrag met zich mee. Van organisaties vergt dit een nieuwe visie op communicatie en een grotere flexibiliteit en creativiteit. Kennis over dit vakgebied is schaars. Alhoewel de meest succesvolle communities vaak zijn opgestar...

Een directeur wil in zijn organisatie ietsverbeteren. Hij wil daarover advies van eenexterne adviseur. Hun gesprek verloopt alsvolgt:Klant zegt: ‘Voordat ik begin, wil ik toch eersteen beetje weten wie ik tegenover mij heb.Ik zou graag willen weten wat je zoal gedaanhebt op het gebied van advisering en metname de resultaten, en wat jij daaraan denktte hebben bijgedragen. Zou je een paarvoorbeelden kunnen noemen?’De (denk)adviseur antwoordt: ‘Wat ikgedaan heb, is dat ik zojuist met volleaan...

Deze herziene, negende druk van Praktische stralingshygiëne geeft systematisch inzicht in de gevaren van toepassing van ioniserende straling. Het boek speelt vooral in op de praktische methoden om die gevaren te beheersen, zodat een aanvaardbaar risico ontstaat.

Nieuw in deze druk is dat er naast de basiskennis ook verdiepende paragrafen zijn opgenomen. Ook is een uitgebreide literatuurlijst toegevoegd. Het boek is nu geheel in full colour uitgevoerd.

Het boek is bedoeld voor iedereen die te...

Hoe kom je erachter dat er sprake is van een storing in het communicatieproces? Hoe breng je veranderingen in dat proces aan? En hoe kun je het communicatieproces goed observeren? Hoe bedoelt u? geeft een psychologische analyse van menselijke communicatie.

- Helpt studenten hun natuurkundekennis op te frissen en bij te spijkeren;

- aangepast aan de natuurkundeprogramma's in het voortgezet onderwijs;

- inclusief online instaptoets voor een studieadvies op maat.

Basisvaardigheden Toegepaste Natuurkunde helpt studenten hun natuurkundekennis op te frissen en, waar nodig, bij te spijkeren. Het is geschreven door ervaren docenten en dat zie je terug in de didactische aanpak van dit boek!

De leerstof is opgedeeld in kleine stappen. Op de linkerpagina'...

Projectmanagement laat studenten op een unieke en laagdrempelige manier kennismaken met projectmatig werken om projecten succesvol aan te pakken. Niet alleen in het bedrijfsleven, ook in het onderwijs worden steeds meer werkzaamheden projectmatig aangepakt, denk aan uitgebreide studieopdrachten, interne projecten en projecten tijdens stage en afstuderen.

• Een praktisch handboek voor ethisch handelen;

• toegankelijk geschreven, met concrete en actuele praktijkvoorbeelden;

• sluit aan bij het werkveld in brede zin (in de wijk, bij langdurige zorg en bij jeugd).

In het Sociaal Werk staat het methodisch werken centraal om cliënten te kunnen helpen. Maar het methodisch werken heeft een minimaal effect op hoe iemand de door jou gegeven zorg ervaart. Het kunnen bijdragen aan de kwaliteit van leven, start met iemand op een verantwoorde manie...

- Goed onderbouwde theorie, voorzien van veel praktijkvoorbeelden;

- volop concrete suggesties voor de praktijk.

Leren en lesgeven zijn idealiter gericht op wendbaar gebruik. Actief en samenwerkend Leren ondersteunt docenten (in opleiding) bij het goed onderbouwd in de praktijk brengen van samenwerkend leren, werken met betekenisvolle leertaken en zelfstandig werken en leren.

Deze nieuwe editie is ontstaan door samenvoeging van de twee boeken Samenwerkend leren en Actief leren. Daardoor is er...

- Inspirerende inleiding in de organisatiepsychologie;

- veel aandacht voor nieuwe ontwikkelingen, zoals digitaal vergaderen;

- met veel nieuwe cases en uitgebreide (online) oefenmogelijkheden.

Gedrag in organisaties staat bekend als dé inleiding in de organisatiepsychologie. Op inspirerende wijze wordt het gedrag van mensen in organisaties beschreven en verklaard. Ook wordt helder aangegeven hoe deze kennis ingezet kan worden bij het leidinggeven in organisaties. In het boek is er veel aand...