- Compact en toch zeer compleet;

- veel aandacht voor o.a. data analytics, customer touchpoints en de deeleconomie;

- handige ondersteunende website met extra les- en studiemateriaal.

Essentie van dienstenmarketingmanagement leert studenten hoe zij binnen dienstverlenende organisaties op een efficiënte manier invulling kunnen geven aan het marketingbeleid. Daarbij wordt zowel gekeken naar de offline als online marketingtools waarover organisaties beschikken. Het is daarmee een zeer praktisch...

• Zeer compacte en toegankelijke kennismaking met het vakgebied;

• focust op de herkenbaarheid van de marketingtheorie in het werkveld;

• sluit aan bij de eisen van het NIMA-examen Basiskennis marketing.

Basiskennis marketing is een uitstekende kennismaking met het vakgebied marketing. Het boek is volledig toegespitst op het NIMA-examen Basiskennis marketing en uitermate geschikt voor eerstejaarsstudenten van opleidingen waar marketing geen kernvak is en voor de opleiding NIMA Basiskenn...

- Compleet overzicht van alle relevante aspecten van inkopen;

- aandacht voor duurzaamheid, digitalisering en alternatieve vormen van aanbesteding;

- veel praktijkvoorbeelden die de theorie illustreren.

Professioneel inkopen biedt een complete en toegankelijke beschrijving van de belangrijkste aspecten van inkopen. Het boek geeft een overzicht van de inkoopproblematiek en laat zien welke modellen en factoren daarop van invloed zijn.

Het boek is opgebouwd uit drie delen. Het eerste deel beschr...

- Het eerste Nederlandstalige studieboek over deze methode;

- biedt een handig en logisch stappenplan;

- met uitgebreide online ondersteuning.

Lean Six Sigma is een uitgebreide introductie tot de methodes LEAN en Six Sigma om bedrijfsresultaten aantoonbaar te optimaliseren. Waar LEAN zich primair concentreert op de verwerking, kijkt Six Sigma naar de inputfactoren. Uitgangspunt hierbij is dat de bedrijfsprocessen volledig afgestemd moeten zijn op de klant.

Het boek gaat te werk aan de hand va...

- Compleet overzicht van alle relevante theorieën en toepassingen binnen de pedagogiek en orthopedagogiek voor een sociaal werker;

- per onderwerp beschreven, dus de focus kan ook gelegd worden op een of meerdere afzonderlijke onderwerpen;

- actieve koppeling met de praktijk van sociaal werk.

Praktische pedagogiek voor sociaal werk is het eerste studieboek dat een compleet overzicht biedt van alle relevante theorieën en toepassingen binnen de pedagogiek en orthopedagogiek voor een sociaal w...

Utiliteitsbouw uit de reeks Bouwmethoden behandelt vanaf het ontwerpstadium de gehele bouwmethodiek voor dit soort gebouwen.

Daarbij komt zowel laagbouw als verdiepingbouw en hoogbouw aan de orde, elk met zijn specifieke problemen die bepalend zijn voor het ontwerp.

Nieuw in de derde druk:

- Meer en betere illustraties

- Geactualiseerde berekeningen

- Actualisering van het onderdeel over interne en externe belastingen

- Nieuwe warmteweerstandswaarden (woningbouwnormen 2012)

- Nieuwe Eurocodes

- Nieuwe milieunormen voor bet...

Deze bundel voorziet juridische vraagstukken uit de sociaal domein- praktijk van wetenschappelijke antwoorden. Aan het woord komen advocaten, adviseurs en wetenschappers die zich actief bezighouden met het sociaal domein. De diverse auteurs brengen hun eigen unieke expertises mee, waardoor de bundel met zowel sterke wetenschappelijke beschouwingen als relevante praktijkinzichten is doorspekt. Deze titel bevat bijdragen over uiteenlopende onderwerpen in het sociaal domein met uiterst relevant...

Dit inleidende leerboek voor WO en HBO biedt studenten een gedegen kennismaking tot de hoofdlijnen van het materiële strafrecht. De presentatie van de stof helpt hen de materie snel en effectief eigen te maken. Deze 16e druk is bijgewerkt met de relevante nieuwe wetgeving, jurisprudentie en literatuur. Wanneer je op zoek bent naar een toegankelijke kennismaking tot het hedendaagse materiële strafrecht, dan vormt Het materiële strafrecht al sinds jaar en dag de aangewezen informatiebron. D...

Dit handboek geeft een volledig en actueel overzicht van het Nederlandse Staatsrecht. In deze 8e druk zijn de belangrijkste en meest recente ontwikkelingen in het constitutionele recht in Nederland, het Koninkrijk der Nederlanden en de Europese Unie verwerkt. De titel kenmerkt zich door een strakke en duidelijke systematiek. Dit actuele studieboek geeft een volledige en grondige verdieping in het staatsrecht en is geschikt voor de juridische opleidingen aan universiteiten en hogescholen. In ...

Dit is het eerste boek in Nederland dat op heldere en praktische wijze pasklare antwoorden geeft op de 50 belangrijkste vragen waar erfpachters mee te maken hebben. Deze praktische gids is hiermee van onmisbare waarde voor zowel de erfpachter als eigenaar, de vastgoedprofessional en andere betrokkenen bij erfpacht. Deze gids dient als handboek voor alle betrokkenen bij erfpacht en geeft in 14 verschillende hoofdstukken pasklare antwoorden op de 50 belangrijkste vragen rondom erfpacht. Kernth...