“Customer intimacy als onderscheidende factor: de relatie en communicatie tussen adviseur en klant wordt doorslaggevend.”

Wie als adviseur vandaag de dag nog denkt met kennis en kunde het verschil te kunnen maken, komt bedrogen uit. Ingrijpende technologische en sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen hebben een flinke impact op de rol en toegevoegde waarde van de adviseur. Om je rol als adviseur toekomstbestendig te maken, is het noodzakelijk je te ontwikkelen tot Meesteradviseur.

Een Me...

Hart boven hoofd is een uitdagende gids voor managers en leiders die willen, durven en kunnen vernieuwen. Het boek daagt je uit om voorbij de aloude technieken te kijken en écht vanuit je hart te leiden. Dat leidt in turbulente tijden tot oprechte voldoening en succes.

Stijn neemt je mee op een reis door de vier kamers van het hart om zo jouw ware leiderschapspotentieel te ontsluiten. Hij biedt je de sleutels aan om de kracht van het hart te ontgrendelen: moed vinden in angst, spreken vanuit...

- Laagdrempelige inleiding in Management & Organisatie;

- compact en helder geschreven;

- met zeer herkenbare voorbeelden uit de Benelux-praktijk.

Introductie in management is een laagdrempelige kennismaking met dit vakgebied. Het compacte studieboek leidt de student door de theorie aan de hand van de bekende managementvaardigheden: plannen, organiseren, leidinggeven en beheersen. Het aansprekende beeldmateriaal, de herkenbare voorbeelden en de heldere schrijfstijl maken het boek zeer toegank...

“Dit boek maakt van elke organisatie een vitale organisatie. En van elke lezer een ideale organisatie-adviseur.”

Model Baarda wordt al in veel moderne, kennisintensieve organisaties toegepast voor loopbaan- en beloningsbeleid. Het model is gebaseerd op acht rollen die elk een niveau van probleemoplossend vermogen beschrijven. Door te werken met dit model slagen deze ondernemingen er beter dan andere bedrijven in om de juiste match te maken tussen hun functies en de individuele capaciteite...

“De unieke Gastvrijheidsmeter© laat zien hoe je als individu én team groeit naar een 9+ gastbeleving die echt verschil maakt.”

Klantgerichtheid: de heilige graal voor veel organisaties. “Bij ons staat de klant centraal”, zeggen ze vol trots. Tegelijkertijd tref je bij diezelfde organisaties online chatbots, een aanmeldzuil, lange wachtrijen en onpersoonlijke procedures. En heb je er wat gekocht en betaald, dan lijk je niet meer te bestaan, tot het moment dat je een feedback-survey o...

Wat is portfoliomanagement eigenlijk precies? En hoe kan dit je organisatie helpen je strategische doelen te bereiken? Hoe begin je eraan en hoe krijg je de mensen mee? Portfoliomanagement geeft antwoord op deze vragen. De auteurs bieden inzicht in de organisatorische en veranderkundige kant van portfoliomanagement, met aandacht voor zowel de harde, instrumentele kant als de zachte, mensgerichte kant. In dit boek vind je een integrale benadering voor hoe je portfoliomanagement in je organisat...

Een onmisbare handleiding voor een succesvolle start op de arbeidsmarkt. Ontdek hoe je jongeren kunt ondersteunen, werkstress kunt verminderen en een gezonde loopbaan kunt bevorderen.

We hebben ze steeds harder nodig, de jongeren die instromen op de arbeidsmarkt. Tegelijkertijd laat onderzoek zien dat één op de vier jongeren werkstress en mentale overbelasting ervaart op het werk. Regelmatig leidt dit zelfs tot een vroege burn-out. Dat vormt niet alleen vandaag de dag een probleem, het heef...

Onmisbaar hulpmiddel voor elke financiële professional

Financieel Memo is de handzame informatiebron voor een veelheid aan financiële gegevens. Voor de accountant, administrateur, controller, belastingdeskundige, financiële planner, assurantietussenpersoon en makelaar is Financieel Memo het ideale hulpmiddel voor het snel vinden van feiten en cijfers uit de dagelijkse praktijk. Een groot aantal onderwerpen komt in deze 47e jaargang aan bod, zoals:

macro-economische kerngegevens...

‘Een must-have voor iedere B2B-marketing- en salesprofessional die droomklanten wil binnenhalen.’

Rob Overduin, voorzitter en algemeen directeur van het NIMA

Veel MKB-bedrijven slagen er niet in om hun droomklanten binnen te halen, terwijl ze vaak wel de perfecte oplossingen voor deze klanten hebben. Hoe dat komt? Ze doen aan Casanovamarketing! Keer op keer willen B2B-marketeers snel scoren met eenmalige sales als gevolg. Met hun acties en campagnes focussen ze zich vooral op one night st...

"In onze hedendaagse maatschappij zien we dat de balans steeds meer overhelt van industrieel naar digitaal werk. De behoefte aan Scrum, als meest tastbare invulling van het Agile paradigma, is daardoor groter dan ooit tevoren.

Deze Scrum Wegwijzer bevat de fundamentele inzichten die mensen, teams en leidinggevenden nodig hebben om hun Scrum vorm te geven en daarmee hun organisaties te hervormen, los van hun specifieke domein of economische activiteit. In dit boek wordt beschreven hoe het Scru...