Een stijgend ziekteverzuim. Medewerkers die weglopen bij bedrijven omdat ze daar onvoldoende vrijheid en ontwikkelingsmogelijkheden krijgen. Of omdat het management alleen oog heeft voor kortetermijnbelangen en aandeelhouders, vaak zelfs ten koste van het klimaat en de maatschappij.

Bedrijven die louter ondernemen voor eigen gewin en medewerkers zien als inwisselbare human resources, nee, die zijn niet langer van deze tijd. Mensen kiezen voor bedrijven die zich gedragen als een liefdevolle or...

1,7 miljoen werknemers in Nederland krijgen jaarlijks te maken met integriteitsschendingen of ongewenst gedrag. In iedere organisatie komt het voor. Grote, spraakmakende schandalen, zoals The Voice geven dit probleem steeds meer bekendheid. Veel organisaties worstelen echter met de vraag hoe ze het best met dit onderwerp kunnen omgaan.

In Stop het zwijgen schetsen expert in grensoverschrijdend gedrag Karin Bosman en reputatiestrateeg Frank Peters een praktische marsroute om een sociaal veilig...

Van dromen naar daden.

Heldere uiteenzetting over hoe je dingen nu echt voor elkaar krijgt

Verdieping op gedrag én vaardigheid

Met een eenvoudig te volgen stappenplan en handige tips

Hoe krijg je dingen voor elkaar? Voor veel mensen is dat lastig. Je maakt plannen, neemt je voor ze uit te voeren, maar ergens op de weg lukt het toch niet. De waan van de dag zorgt ervoor dat je focus verliest, het duurt lang of het is moeilijk. Je energie stroomt weg en je geeft het op. Dat kan anders!

...

How do you provide exceptional service to demanding customers?

They're standing at your check-in desk, calling you on the phone, chatting with you online. Maybe they're seated in business class on your flight. Or eating at one of the tables you're waiting on. As a service employee, you encounter dozens or even hundreds of customers a day. Some of them are easygoing. With them, you can't go wrong. But some are demanding. They set the bar high and let you know it.

How should you serve these cus...

Lijvige rapporten worden tegenwoordig vaak vervangen door slides.Er zijn talloze boeken over hoe je moet presenteren, over het gebruik van Powerpoint en over schriftelijk rapporteren, maar geen over deze in de praktijk veelgebruikte combinatie.

Onderwerpen die aan bod komen zijn:

* Voordelen van sliderapportages

* Gedachten ordenen

* Structuur uitwerken in slides

* Zorgen voor samenhang binnen het rapport

* Trefzeker formuleren

* Opleveren van het Powerpointrapport

Voor iedereen die beroepsha...

In dit praktisch boekje wordt de basis van het coachen overzichtelijk uitgelegd. De beginnende coach krijgt inzicht in de belangrijkste coachingsprincipes.

Onderwerpen die aan bod komen zijn:

- Wat coachen is

- Basisprincipes en valkuilen bij coachen

- Doelgericht begeleiden van persoonlijke ontwikkeling

- Belangrijke coachingsvaardigheden

- Effectieve interventies

- Tien krachtige werkvormen

Zowel geschikt voor mensen die een collega gaan coachen, als voor 'de gesprekken aan de k...

Brainstormsessies verlopen vaak goed, maar soms lopen ze stroef en creëren ze frustratie. Dit volledige en state-of-the-art handboek helpt de lezer om effectiever te brainstormen en creatiever te denken. Naast beproefde technieken introduceert het een aantal nieuwe brainstormtechnieken en nieuwe methodes om met groepen aan de slag te gaan. Bovendien bevat het talloze oefeningen om het creatieve brein te verbeteren.

Brainstormen is voor iedereen die beter wil worden in het bedenken van nieuwe...

Speeches schrijven die raken, inspireren en overtuigen. Met dit boek lukt het jou ook. Zelfs als je geen geboren schrijver bent.

Ontdek hoe je in vijf stappen een speech met impact schrijft voor verschillende gelegenheden. Denk aan het honderdjarig bestaan van het bedrijf, een collega die met pensioen gaat of een reorganisatie. Natuurlijk komen de tips en adviezen ook van pas als je privé een speech moet houden. Bijvoorbeeld op een bruiloft of een uitvaart.

Eerst zet je m...

'Grenzeloos leiderschap' geeft op compacte en praktische wijze de essentie van dienend-leiderschap weer, thuis en over culturele grenzen heen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden leggen Trompenaars en Voerman een link met participatief, transformationeel en situationeel leiderschap, die deel uitmaken van het universele dienend-leiderschapsconcept.Een dienend-leider is bij uitstek in staat om schijnbare tegenstellingen, waaronder ook culturele, te verenigen. In dit boek komen zeven leiderschap...

Als je werkt, ervaar je druk. Soms is dat gezonde stress om een klus te klaren. Maar vaak is het: hoge werkdruk, overwerken, nergens genoeg tijd of rust voor hebben. Dan wordt werken onplezierig en een kwestie van stug doorgaan. Gelukkig kan iedereen leren (nog) beter om te gaan met die werkdruk.

De oplossing: leren om soepel en met aandacht te schakelen tussen actie en reflectie. Dat is mindfulness. Je voelt je er meer ontspannen door, veerkrachtiger en minder opgejaagd. En dat merk je: je ...