Inhoud

INLEIDING

HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN

VOORWOORD

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINU VERBETEREN

1.1.1 Geschiedenis van continu verbeteren

1.1.2 Waarden en principes van continu verbeteren

1.1.3 Continuous Improvement Maturity Model

1.1.4 Rollen en verantwoordelijkheden

1.2 KLANTWAARDE

1.2.1 Voice of Customer (VOC)

1.2.2 Critical to Quality (CTQ)

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Visie en missie (True North)

2.1.2 Transformatie roadmap

2.1.3 Performance ...

HOW TO USE THIS BOOK

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINUOUS IMPROVEMENT

1.1.1 History of Lean and Six Sigma

1.1.2 Lean principles

1.1.3 House of Quality

1.1.4 Eight types of Waste

1.1.5 CIMM–framework

1.2 CUSTOMER VALUE (VOC & CTQ)

1.2.1 CTQ – Nursing home

1.2.2 CTQ – Implementation organization

1.2.3 CTQ – Ball bearing on shaft

1.2.4 CTQ–Flowdown – Baking pancakes

1.2.5 CTQ–Flowdown – Hotel room

2 POLICY DEVELOPMENT AND DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Mission, v...

Dat er wat moet veranderen aan wat we eten en hoe we dat eten produceren, daarover zijn steeds meer experts het eens. Want de gevolgen van de intensieve veehouderij voor het klimaat en het milieu zijn niet meer te ontkennen. De bio-industrie en dierenwelzijnsorganisaties staan al geruime tijd op gespannen voet met elkaar. En ook de impact van de industriële visserij op onze oceanen wordt steeds duidelijker. Overconsumptie heeft geleid tot een tweede pandemie: obesitas. Deze ontwikkelingen ro...

In de nabije toekomst:

Bouwen robots zichzelf en kan software zichzelf programmeren. Tegelijkertijd kan de mens geheugen en intelligentie ‘bijchippen’. Of protheses aansturen met de hersenen.

Hoe snel gaat dit gebeuren?

En welke (ethische) vragen roept dat op?

En wat betekent dit voor onze toekomst?

In dit baanbrekende boek geeft futuroloog Mike van Rijswijk inzicht in de ontwikkelingen die de wereld zoals wij die kennen totaal zullen transformeren. Op overtuigende wijze voorspelt hij ...

Dit prachtig geschreven boek vol levensechte personen en verhalen, is ten diepste een ode aan ons vermogen om van het sterven een diep en betekenisvol proces te maken. 'De dood is slechts een droom' levert een belangrijke bijdrage aan ons inzicht in het grootste raadsel van de geneeskunde en de mensheid als geheel.

Christopher Kerr is arts in een hospice. Aan de hand van gesprekken met meer dan 1400 patiënten en ruim tien jaar aan gegevens, toont hij aan dat de dromen en visioenen kort voor ...

Veel onderwijsprofessionals weten prima hoe ze onderwijs op klasniveau vorm en inhoud kunnen geven; daarvoor zijn ze immers opgeleid. Het is echter een stuk ingewikkelder om tot een goed curriculum te komen. Dat vraagt namelijk om een constructieve afstemming tussen de vele activiteiten op klasniveau en doelstellingen op schoolniveau. Het vereist zowel een weloverwogen curriculumtheorie, een doordacht ontwerpkader als een kansrijk implementatieplan. Het doet een beroep op je intellectuele ver...

Alle honden hebben ADHD geeft vol humor inzicht in de moeilijkheden en het plezier van het opvoeden van een kind met ADHD. De prachtige hondenfoto’s in combinatie met begripvolle beschrijvingen tonen eigenschappen die voor iedereen met ADHD herkenbaar zullen zijn. Zo laat dit boek op hartverwarmende wijze zien hoe het voelt om ‘anders’ te zijn.

Voor de zesde druk van de bestseller Alle honden hebben ADHD is de tekst herzien en zijn gloednieuwe foto’s verzameld.

With complete coverage appropriate for residents through experienced pediatric orthopaedic surgeons, Tachdjian's Pediatric Orthopaedics, 6th Edition, continues a 50-year tradition of excellence as the most comprehensive, authoritative guide to diagnosing and treating pediatric musculoskeletal disorders. Editor John Herring, MD, and experts from the Texas Scottish Rite Hospital for Children offer step-by-step instruction and detailed visual guidance on both surgical and non-surgical approaches...

A valuable resource for anesthesia providers at all levels of training and practice, Stoelting's Anesthesia and Co-Existing Disease, 8th Edition, provides concise, thorough coverage of pathophysiology of the most common diseases and their medical management relevant to anesthesia. Noted authority Dr. Roberta L. Hines and new editor Dr. Stephanie Jones lead a stellar team of contributing authors who provide clear, detailed guidance on successfully managing or avoiding complications stemming fr...

Encyclopedia of Materials: Technical Ceramics and Glasses, Two Volume Set is an essential resource guide to these incredibly important and versatile materials. The book covers everything from the types, structures, mechanics and properties of ceramics and glasses, to the testing, characterization, modeling and applications of these materials. Important recent developments are also considered, including additive manufacturing methods, polymer derived ceramics, advanced sintering/densification ...