Klantgericht corresponderen is een praktische gids voor iedereen die brieven schrijft of er verantwoordelijk voor is. U vindt in dit boek:zeven succesfactoren voor klantgerichte brievenconcrete handvatten voor strategische, klantgericht en correct corresponderentechnieken om betere openings-en slotzinnen te makentips en structuren voor informatieve brieven, commerci brieven, klachtbehandelingsbrieven, slechtnieuwsbrieven en betalingsverzoekentips voor standaardcorrespondentie, e-mails en fax...

Wat doen organisaties met mensen

Wat doet een organisatie eigenlijk met u? Worden u capaciteiten ten volle benut? Wordt uw initiatief beloond of weggehoond ? Speelt standaardisatie ook binnen uw bedrijf en hoe voelt u zich daarbij ? Doelen, missies, targets en budgets : ze u nog iets ? Of is het tijd voor een bedrijfsrevolutie ?

Vandaag de dag worden er heel wat reorganisaties uitgerold, verandertrajecten gestart,nieuwe strategie bedacht en wordt er gekeken naar betrokkenheid van bestseller 'In...

'Een essenti handleiding voor het kweken van belangrijke relaties in ons persoonlijke en professionele leven.' - Ken Blanchard

'Zelden worden wetenschappers zo praktisch! Theorerisch gefimdeerd. Op basis van onderzoek.Zeer lezersvriendelijk!' - Stephen Covey

We hebben allemaal met mensen te maken, of het nu collega's, partners, klanten, studenten, familie- en gezinsleden, vrienden, of buren zijn. Wat we ook met ze van doen hebben, de omgang vraagt om bepaalde vaardigheden. Het zijn vaardighede...

De Libanese Shi'itische verzetsbeweging Hizbullah ondergaat een opzienbarende politieke en ideologische transformatie. Ten tijde van de stichting in 1978, door Libanese geestelijken en leiders en met Iranese steun, was Hizbullah vooral een islamitische beweging die zich verzette tegen sociale en politieke omstandigheden. Gaandeweg ontwikkelde de be

Ga van lijden naar levenslust en staak de strijd tegen pijn

Acceptatie en Commitment Therapie (ACT) is een nieuwe vorm van psychotherapie met een frisse kijk op de manier waarop we lijden - of juist geestelijk gezond zijn. Het beschouwt pijn en leed als normale, onlosmakelijke onderdelen van het mens-zijn. Juist het vermijden of onderdrukken van pijnlijke ervaringen veroorzaken lijden. Wacht niet met leven tot je de innerlijke strijd met jezelf gewonnen hebt, maar leef nu - voluit, met je verl...

Na de voor Vlaanderen en Belgi eroerde jaren van de Eerste Wereldoorlog ontstond er binnen de Vlaamse Beweging een nieuwe politieke stroming; het Vlaams nationalisme. Aan de hand van de bewogen levensloop van twee prominente Vlaams-nationale leidersfi-guren, namelijk Staf de Clercq (1884-1942) en Hendrik Jozef Elias (1902-1973) wordt in het boek de evolutie van het Vlaams nationa-lisme van een democratische naar een autoritaire beweging geschetst. Na de oprichting in 1933 van het Vlaams Natio...

'Ik draag mijn lot met veel verbittering, met verdriet en spijt.' Leni Riefenstahl tegen hildegard knef, 1978

Trotski was, vooral in publicistisch en retorisch opzicht, een zeldzaam getalenteerd politicus en ideoloog. Tussen 1903 en 1917 nam hij binnen het Russische marxisme een vrij eenzame positie in. Daarna beet hij in de voorbereiding van de bolsjewistische omwenteling de spits af. Vervolgens leidde hij in de Russische burgeroorlog het Rode Leger naar de overwinning en werd naast Lenin de bekendste leider van het Sovjetregime. Zijn intellectuele niveau verleidde hem er toe neer te kijken op ander...

In dit boek heeft Aat van Gilst, auteur van vele boeken, een bijzonder onderwerp bij de kop:vrouwenbergen. Ter verklaring van de sagen over de vrouwenbergen gaat men doorgaans terug tot het prehistorische cultisch matriarchaat, de tijd waarin de wijze vrouwen, die later soms tot godinnen zijn gemythologiseerd, functies bekleedden als raadgeefster, vooral op religieus en medisch gebied. Ze waren kruidenvrouwen, vroedvrouwen en beschermsters van huwelijk en gezin. Andere tijden brengen ook ande...

Earth and Fire was van de meest succesvolle Nederlandse popgroepen van de jaren zeventig met hits als Memories, Love of Life en Weekend. De band maakte in zijn woelige bestaan veel gedaantewisselingen door, maar iedereen kende zangeres Jerney Kaagman en de tweeling Chris en Gerard Koerts. In deze biografie is eindelijk te lezen hoe de band omging met muzikale ambities, onderlinge spanningen, de druk van de media en platenmaatschappijen, met alcohol en liefde, met beroemd-zijn en anonimiteit.

Het verhaal van deze unieke band vertelt over de Haagse beatscene van de jaren '60, de nauwe relaties met bands als The Golden Earring en de eerste hits onder de hoede van Willem van Kootens Red Bullet. Je wordt meegevoerd op de muzikale ontdekkingsreizen van een progressieve rockband, tournees langs clubhuizen in de Nederlandse provincie en grote concertzalen in Europese hoofdsteden. Het schildert het wilde anti-burgerlijke bestaan van succesvolle rockmusici, maar ook de harde realiteit van de professionele muzikant die moet weten te overleven als de inspiratie opdroogt en de hits uitblijven. Een apart hoofdstuk is gewijd aan de muzikale analyse van de verschillende hits, conceptelpees en de unieke composities van de band...