DE CUSTOMER LEADER

Leiderschapsgids om een grootse business te bouwen

Ruim je boekenkast op! De Customer Leader maakt jouw favoriete managementboeken overbodig. De Customer Leader zit boordevol actie, leest als een trein en zet je met beide benen op de grond. Het helpt je om waarde te definiëren, de arena waarin je concurreert te analyseren, een succesvolle waardepropositie te ontwikkelen en een klantgedreven organisatie te bouwen.

De Customer Leader gaat over leiderschap, klanten en het cr...

• Je wilt je opdrachtgever verrassen met een verleidelijke strategie;

• je wilt minder operationeel en meer strategisch werken;

• je wilt meer systematisch werken met een heldere structuur.

Heb jij als communicatiestudent of communicatieprofessional deze drie wensen? Dan is Communicatiestrategie het beste boek voor je.

Communicatiestrategie bevat alle belangrijke tools voor je interne en externe analyse. Met heldere modellen die in de praktijk hun waarde...

- Bundelt de belangrijkste onderwerpen uit de moderne verkooppraktijk en koppelt ze aan elkaar;

- leert je stapsgewijs een integraal strategisch en operationeel verkoopplan te schrijven;

- sluit naadloos aan bij de NIMA-B Sales-exameneisen.

Met Salesmanagement leren studenten stapsgewijs een integraal strategisch en operationeel verkoopplan te schrijven. Het boek bundelt de belangrijkste onderwerpen uit de hedendaagse verkooppraktijk en koppelt ze aan elkaar. Verder gaat het boek in op welke ...

• Krachtige leidraad op het gebied van merk- en reputatie-opbouw, aan de hand van 5 merkstromingen;

• toegankelijke theorie en handvatten voor de praktijk;

• onmisbare kennis voor iedere marketing- en communicatieprofessionals (in spe).

Met de stroming mee, grip op het bouwen van sterke merken en goede reputaties is een nieuw, handzaam boek waarmee (toekomstige) marketing- en communicatieprofessionals grip krijgen op het merk en de reputatie van een organisatie. Bovendien leren zij hun ...

• Je wilt je opdrachtgever verrassen met een verleidelijke strategie;

• je wilt minder operationeel en meer strategisch werken;

• je wilt meer systematisch werken met een heldere structuur.

Heb jij als communicatiestudent of communicatieprofessional deze drie wensen? Dan is Communicatiestrategie het beste boek voor je.

Communicatiestrategie bevat alle belangrijke tools voor je interne en externe analyse. Met heldere modellen die in de praktijk hun waarde bewezen hebben. De dertien uit...

Deze methode bestaat uit een boek en een online omgeving. “De Complete Marketing Methode NIMA A-B-C” is met zeer veel aandacht ontwikkeld voor zowel studenten, professionals als opleiders die hun inzicht in het marketingvak willen verdiepen, zowel voor het heden als voor de toekomst. Het idee voor deze baanbrekende, toegankelijke methode is bedacht door William van Vessem, docent marketing NIMA A-B-C en strategisch marketingadviseur. Terwijl hij bezig was met onderwijsontwikkeling voor SR...

Consumer first biedt een praktische kijk op het hedendaagse consumentengedrag. De consument wordt in dit boek écht centraal geplaatst. In het eerste deel krijg je een antwoord op de vraag wie de consument nu eigenlijk is en hoe je als bedrijf je doelgroep kan definiëren. Het tweede deel focust op wat er in het hoofd van de consument gebeurt wanneer er geconsumeerd wordt. Het laatste deel zoomt in op het eigenlijke koopproces. Hoe komt een consument tot een effectieve aankoop? En hoe kan een...

Have you ever wondered why satisfied customers don’t always stay loyal customers? Why do many companies adopt new sales or enabling technologies, yet fail to see the expected increase in turnover or customer satisfaction? And why do customers expect more from your company despite your yearly innovations?

The answer is both complicated and simple. It’s complicated because it requires changing outdated thinking and processes. However, it becomes simple to understand the customer when you th...

Discover how to plan and implement successful marketing with this invaluable core textbook complete with in depth, integrated marketing elements throughout.