Slechte service heb jij vast ook weleens mee te maken gehad. Of het nu gaat om een klantenservice achter een duur 0900-nummer, slechte service in de horeca of een onbeschofte behandeling bij het indienen van een klacht.

Dit boek is geschreven voor de Nederlandse consument met als doel om jou als consument te wapenen tegen slechte service. In dit boek leer jij hoe jij op de juiste manier met een medewerker communiceert en daarmee altijd de beste service krijgt van vrijwel ieder bedrijf.

Alexan...

een verzameling essays, boek reviews en verhalen over licht en verlichting

Dit boekje heeft een diversiteit aan beïnvloedingsfactoren die we kunnen gebruiken binnen onze eigen kring. Of het nou werk, school, thuis of vriendenkring is, we zijn altijd in bepaalde mate bezig met het beïnvloeden van mensen om ons heen.

Ik heb een lekker breed scala aan onderwerpen samengebracht in één bundel en heb het geschreven in “Jip en Janneke taal” waardoor het hopelijk gelezen wordt door alle lagen van de bevolking, jong en oud.

Er staan ook waarschuwingen in omdat je be...

Gebakken poep is een humoristisch reisverhaal van twee beste vrienden. Geen slappe verhalen over zelfontdekking maar een ongenuanceerde kijk van twee studenten op zes weken backpacken in Zuid-Oost Azië. Gebakken poep is het uit de hand gelopen dagboek van Jaap en Laurens dat vertelt hoe zij van Bangkok naar het zuiden trekken tot in Singapore. Onderweg doen zij bekende en minder bekende locaties aan waar ze het ultieme backpackers leven leiden. Gebakken poep is echter meer dan alleen een her...

In het begin van de 20e eeuw maakte onze mensheid de grootste veranderingen door in zijn bestaan. De uitvinding van de auto, het vliegtuig, vele medische hulpmiddelen enzovoort.

In deze tijd, waarin het leek dat de mensheid in alles in staat was leefde Cornelis Treur. Opgegroeid in een Utrechts dorp besloot hij op jonge leeftijd alles achter zich te laten en de grote overtocht naar het nieuwe continent te maken.

Het verhaal is gebaseerd op brieven die hij naar het thuisfront stuurde en zijn...

Nieuwe inzichten, nieuwe generaties en nieuwe uitdagingen vragen om een andere kijk op locaties en om een bijpassende ontwikkelmethodiek.

Eentje die de mens, onze omgeving en onze planeet centraal stelt en daardoor maatschappelijk, ecologisch en economisch rendement oplevert. Dit boek toont hoe je met aandacht locaties ontwikkelt die waarde opleveren voor iedereen.

Drie stappen (Verliefd - Verloofd - Gebouwd) brengen je tot een integraal en waardevol locatieconcept. Dit boek is een inspiratie...

Hoe creëer je een verbindend toekomstverhaal voor je organisatie? In een tijdperk van groeiend bewustzijn voor biodiversiteit, klimaat en nieuwe richtlijnen als ESG, transformeert duurzaamheid onze maatschappij. Stefaan Vandist haalt inspiratie uit baanbrekende voorbeelden op het snijvlak van wetenschap, technologie en creativiteit. Zijn missie? Organisaties aanzetten tot 'Provotypen': met zachtheid toekomstbeelden construeren, zichtbaar en tastbaar maken om zo groot engagement uit te lokken...

Unpleasant nonsense: Evil Insults

- 50 paginas aan nooit eerder gehoord beledegingen en scheldwoorden!

Kleur je weg naar kalmte met deze pagina's met rustgevende illustraties voor volwassenen. Kleur het in en laat je partner lachen door deze nog nooit eerder vertoond scheldwoorden en beledigingen.

Even ontsnappen aan de hectiek van het dagelijks leven. Laat je frustratie de vrije loop door onze therapeutische wereld van vloekwoorden en geometrische patronen. Deze unieke vloekwoorden zullen ee...

Reinoud en Elian wonen in de Engelenhof in Sittard. Reinoud gaat veelvuldig naar Hotel de Limbourg aan de Markt om verhalen te schrijven. In dit boek worden twee van deze verhalen beschreven. Te weten: ‘De Ring’ en ‘De Auveleberg’

‘De Ring’ gaat over de erfenis van een freule die in Klein Hemersbach in de Parklaan woont. De erven moeten hiervoor een raadsel oplossen aan de hand van gevelstenen.

‘De Auveleberg’ is een beschrijving van een nu verdwenen cultuurhistorisch object ...

Gebaseerd op ruim 25 jaar ervaring in marketing, sales, onderzoek, management en zijn eigen training- en coachingspraktijk ontwikkelde Geo van Dam de effeqt aanpak waarin zelfcoaching en persoonlijk leiderschap centraal staan.

Als bewegingswetenschapper en learning-expert integreert hij mentale en fysieke aspecten in zijn aanpak die krachtig en praktisch is. Uitgaande van uw al aanwezige kwaliteiten in plaats van allerlei onnodige zaken en ballast bij te leren.

U leert uzelf coachen door uw...