Digitale transformatie raakt ons allemaal. Van de kansen en bedreigingen van AI-technologieën zoals Chat GPT, tot het ontwikkelen van nieuwe, digitale businessmodellen. Dit is niet langer iets wat alleen bij de IT-afdeling ligt. Digitale transformatie beïnvloedt elke organisatie en ieders werk. Het is cruciaal dat medewerkers, managers en leiders begrijpen wat het inhoudt. Dit boek helpt om inzicht te krijgen in vragen als:

- Welke rol speelt data in digitale transformatie?

- Hoe gaan we om...

Maak je klaar voor de AI-revolutie: een technologische storm die

organisaties, ons werk en ons dagelijks leven verandert. In dit boek

beantwoordt Menno Lanting de 20 meest uitdagende vragen over AI.

Op een heldere en toegankelijke manier laat hij zien hoe AI organisaties

slimmer maakt, samenwerking versterkt en leiderschap herdefinieert. Geen

technische hocus pocus, maar praktische inzichten die direct toepasbaar

zijn met inspirerende praktijkvoorbeelden en deskundige adviezen...

Internationale bedrijfskunde en globalisering leert je de internationale omgeving waarin bedrijven opereren te analyseren. Op de handige ondersteunende website vind je allerlei oefenmateriaal, zodat je zelf met de leerstof aan de slag kunt.

Waarom kiezen voor Internationale bedrijfskunde en globalisering?

* interessant studieboek over de dynamische internationale omgeving waarin bedrijven opereren;

* goede afwisseling tussen theorie en internationale praktijkvoorbeelden;

* veel extra studiemateri...

Na de evolutie van technische veiligheid naar veiligheidsmanagementsystemen tot veiligheidscultuur en veilig gedrag, komt de mens meer en meer centraal te staan. Werknemers dienen zich aan te passen aan de snel evoluerende, hoogtechnologische bedrijfsorganisatie, maar ook het omgaan met veiligheid is in constante verandering. Nieuwe risico's, nieuwe arbeidsomstandigheden, nieuwe stijl van leidinggeven, nieuwe organisatievormen met meer de nadruk op losse samenwerkingsverbanden zonder hiërarc...

Bij het communiceren over Safety-II loopt het dikwijls mis. Laat dit nu juist tegengesteld zijn aan waar Safety-II voor staat. Want Safety-II kijkt naar wat goed gaat en minder naar wat fout loopt.Hiervoor zijn er vele redenen. Preventieadviseurs en veiligheidskundigen gaan er nog steeds van uit dat veiligheid wordt gemaakt. Veiligheid wordt, in de traditionele en ‘bureaucratische’ veiligheid, gemaakt door het opmaken van veiligheidsprocedures en de controle op de naleving: als de veiligh...

De burgerlijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid bij arbeidsongevallen is belangrijk, zowel inzake mogelijke gevolgen na een (ernstig) ongeval als vanuit preventiestandpunt. Organisaties moeten de bepalingen op het gebied van veilig en gezond werken naleven, omdat ze weten dat anders hun ‘aansprakelijkheid’ in het gedrang komt. Belangrijk hierbij is een onderscheid te maken tussen de strafrechtelijke en de burgerlijke aansprakelijkheid na een ongeval. Hoe dat allemaal juist in elkaar ...

Projectmatig Creeren is een van de toonaangevende methoden op gebied van projectmanagement in Nederland. Sinds de eerste publicatie in 1998 hebben persoonlijk commitment, leiderschap, energie, bezieling en verbinding een vaste plaats veroverd in de 'normale' projectmanagementtaal. Inmiddels hebben duizenden projectmanagers zich de principes van Projectmatig Creeren (PMC) eigen gemaakt en is deze aanpak bij tal van organisaties tot de standaard verheven.

Vele malen kregen wij het verzoek om de...

Slechte service heb jij vast ook weleens mee te maken gehad. Of het nu gaat om een klantenservice achter een duur 0900-nummer, slechte service in de horeca of een onbeschofte behandeling bij het indienen van een klacht.

Dit boek is geschreven voor de Nederlandse consument met als doel om jou als consument te wapenen tegen slechte service. In dit boek leer jij hoe jij op de juiste manier met een medewerker communiceert en daarmee altijd de beste service krijgt van vrijwel ieder bedrijf.

Alexan...

In het begin van de 20e eeuw maakte onze mensheid de grootste veranderingen door in zijn bestaan. De uitvinding van de auto, het vliegtuig, vele medische hulpmiddelen enzovoort.

In deze tijd, waarin het leek dat de mensheid in alles in staat was leefde Cornelis Treur. Opgegroeid in een Utrechts dorp besloot hij op jonge leeftijd alles achter zich te laten en de grote overtocht naar het nieuwe continent te maken.

Het verhaal is gebaseerd op brieven die hij naar het thuisfront stuurde en zijn...