Written by a leading pricing researcher, this book provides a simple unified system for the setting and management of prices.

Marketing zoals we die nu kennen houdt op te bestaan. Kunstmatige intelligentie (AI) gaat het vak volledig op zijn kop zetten. Technologische ontwikkelingen brengen veranderingen met zich mee die voor veel marketeers nu nog onbekend zijn, maar die enorme gevolgen zullen hebben voor hun dagelijkse werkzaamheden. Marketeers die segmenteren en content creëren op basis van slimme modellen, zullen het winnen van de marketeers die post-its plakken voor persona’s en uren besteden aan een blog. Da...

Onderhandelen is zowel een kunde met harde regels als een kunst met zachte vaardigheden. Met een creatieve collaboratieve aanpak zijn mooie resultaten te behalen. Helaas starten veel onderhandelingen zonder een gedegen voorbereiding. Hierdoor laten we, voor alle betrokkenen, mooie kansen liggen.

Er zijn bij onderhandelingen basisregels die we scherp in de gaten moeten houden.

Naast een ruime boodschappenlijst en lijst met te ruilen variabelen, horen ook actief luisteren, stiltes, financiël...

“Het hybride handboek behandelt de inzet van AI en digitale marketing, de optimalisatie van de klantbeleving, contentcreatie en data-analyse om zo efficiënter te groeien!”

Na big data, machine learning, algoritmisch structureren en automatisch leren draait het anno 2023 om kunstmatige intelligentie en de mogelijkheid machines mensachtige vaardigheden te laten vertonen. Het management- en leerboek Handboek AI draait om de kansen van AI op het gebied van redeneren, dataverwerking, analyser...

Vrouwen vormen meer dan de helft van de wereldbevolking, maar slechts een kwart van hen vindt de weg naar een carrière in de technologische sector. Waarom is dat zo? En waarom verlaat meer dan de helft van hen de sector voor ze 35 jaar oud zijn?

Dit boek toont hoe diversiteit en inclusie de sleutel vormen tot een structurele oplossing. Afgewisseld met interviews met straffe dames/heren en rolmodellen, do’s & don’ts, interessante bedrijfscases en een overzicht van organisaties en exp...

Kennis over digital marketing is onmisbaar voor iedere organisatie en marketeer. Veel on-line marketeers focussen bij hun werk vooral op ‘analytics’. Terwijl een sterke strategische basiskennis en creativiteit in marketing minstens zo belangrijk zijn. In deze uitgave wordt aan deze facetten uitgebreid aandacht besteed om zo in de praktijk écht het onderscheid te kunnen maken.

Achtereenvolgens komen aan bod: de rol van online marketing in een organisatie, het digi-tal marketingcanvas, de ...

Door de steeds snellere technologische veranderingen die onze tijd kenmerken, is de gemiddelde consument onzekerder en wispelturiger dan ooit geworden. Die 'Flowing Consumer' drijft door de markt, op zoek naar wat hij kan vertrouwen en naar merken die zijn behoeften (instant) bevredigen. Daarbij maakt hij gebruik van verscheidene realiteiten, door zowel fysiek als via desktop en mobiel te kopen en gebruiken. Vertrekkend vanuit dat veranderde consumentengedrag reikt dit handboek een volledig n...

Wist jij dat 93% van alle customer experience programma's mislukken? Lees dit boek om ervoor te zorgen dat jouw programma tot de 7% behoort die wél slaagt.

Of je nu net pas begint met CX of al een strategie hebt geïmplementeerd maar worstelt om meetbare resultaten te boeken, dit boek geeft je een bewezen recept om de grootste fouten te vermijden. De auteurs hebben die namelijk al voor je gemaakt.

Ze beschrijven 7 bewezen manieren om ervoor te zorgen dat jouw CX-programma een meetbare impact...

- eert studenten hoe je data effectief en zinvol inzet;

- behandelt alle facetten van data driven marketing;

- aandacht voor online én offline marketing.

Let op: Basisboek data driven marketing is de nieuwe titel van Basisboek digital analytics!

Bij alles wat we online doen laten we digitale voetsporen na. Ook wat we in de ‘echte’ wereld doen wordt steeds vaker digitaal vastgelegd. Dit heeft gezorgd voor een explosieve groei in de hoeveelheid data waarover organisaties beschikken.

Het to...