De komende jaren blijft programmatisch werken aan belang toenemen. Steeds meer opgaven binnen onze inmiddels complexe maatschappij vragen om een aanpak waar programmatisch werken zich uitstekend voor leent. Waar projectmatig werken al steeds meer ingeburgerd raakt in organisaties, staat programmatisch werken pas aan het begin.

Daarbij komt, hoe vanzelfsprekend ook, dat de keuzes die opdrachtgever en opdrachtnemer (programmamanager) samen voorbereiden, bespreken, maken en uitvoeren, enorm bepa...

"Volgende keer beter!

Een klacht ontvangen is vervelend. Je wilt het als organisatie graag goed doen, maar dat is deze keer niet gelukt. Tenminste, niet in de ogen van de klager. De klachtbehandelaar kan aan de slag om de kwestie netjes en vlot op te lossen.

Maar dat is niet het enige wat je als (publieke) organisatie kunt doen. Je doelgroep heeft je met die klacht letterlijk verteld wat er beter kan. Hoe mooi zou het zijn als je juist van de klachten kunt leren en daardoor je organisati...

Wat leert eens mens zoal in meer dan dertig jaar managen? Eerst een carrière van teammanager tot bedrijfsleider. Daarna 18 jaar als interim manager en coach voor managers. Peter werkte diverse sectoren (van Food tot Pharma, van telecom tot FMCG, van Fashion tot industrie, van diensten tot distributie) op alle denkbare niveaus, van teamleader tot CEO.

In dit boek kan u de zeven kern competenties vinden die managers – naast de vakkennis ent de vereiste financiële kennis – moeten ontwikk...

Al meer dan twintig jaar veranderen sectoren onder impuls van digitale disruptie. Banken, retailers, de media, taxibedrijven en zovele andere organisaties ervaren vandaag de kracht van digitalisering en de uitdagingen die ermee gepaard gaan. Alle sectoren bevinden zich in hun eigen storm, waarbij digitale krachten hen dwingen om een nieuwe positie in te nemen. Maar wat als dat slechts het begin is? Wat als het onvoldoende blijkt om alleen vanuit de eigen industrie op zoek te gaan naar een toe...

Nowadays, job positions are not as clearly defined as they used to be. Increasingly, work is carried out in varying roles where the only constant is the employee – but even he or she has to keep growing and adapting. Our current systems of remuneration are the one thing that has not been moving along. Not only are they unable to keep pace with the dynamics of modern business but they are time consuming and expensive. If you want to abandon them, however, you first have to change the basis f...

- Hét standaardwerk op het gebied van organisatiekunde;

- zeer actueel en direct toepasbaar in de praktijk;

- multidisciplinaire benadering.

Toegepaste Organisatiekunde is een van de meeste gebruikte inleidingen op het gebied van organisatiekunde. Het boek put uit disciplines als economie, psychologie, bedrijfskunde, technologie en sociologie en verbindt de relevante aspecten aan organisatiekunde en management

Toegepaste Organisatiekunde is een compleet basisboek met aandacht voor actuele on...

Wil je ook dat jouw organisatie meer gebruik maakt van de intelligentie en capaciteiten van de mensen op de werkvloer? En dat dat leidt tot:

• Kostenbesparingen voor de maatschappij

• Een spectaculaire omzetgroei (1.000% in 5 jaar)

• Een laag werkgerelateerd ziekteverzuim

• Een zeer hoge klanttevredenheid

• Een epische medewerkertevredenheid

• Minder bureaucratie

• Baanbrekende innovaties

• Minder zinloze vergaderingen

• Goede relaties met stakeholders

• En hele relaxte m...

De meeste boeken, trainingen en seminars over 'verbeteren', gaan doorgaans óf over de bedrijfsmatige kant, óf over de veranderkundige kant van verbeteren. Het Groot Verbeterboek bevat niet alleen tools op beide terreinen, maar legt ook de verbinding tussen beide kanten. Daarmee ondersteunt het verbeteraars in de volle breedte van hun vak. Het Groot Verbeterboek geeft een overzicht en rangschikking van de meest gebruikte instrumenten die continue verbetering tot doel hebben. Maar liefst 121 ...

Bestaat er zoiets als een wetenschappelijke manier van ondernemen en management?

Fysica, biologie, chemie, geneeskunde, geschiedenis, antropologie en andere kennisdomeinen, ze hebben de laatste eeuwen allemaal een enorme evolutie gekend door de toepassing van een wetenschappelijke modus operandi.

Waarom zou dat niet kunnen voor ondernemen en management? Onderhavig boek legt uit hoe grote en kleine ondernemingen, maar ook ziekenhuizen, scholen en andere organisaties op meer wetenschappelijke w...

Reinventing the Store offers a rare behind-the-scenes insight into the company that continues to surprise both friend and foe with its many successes.

The story begins at a time when the world was just starting to focus on the internet, and tells the coming of age of a new era. Michel Schaeffer, an executive board member since the early days, talks about the ups and downs—and doesn’t hold back.

About daring to think big, dealing with triumphs and setbacks, and a constant commitment to i...