Beter in gesprekstechnieken helpt je om je inzicht in en vaardigheden met het voeren van gesprekken te vergroten. In tien hoofdstukken komen alle gesprekken aan bod waar je tijdens je studie en in je werk mee te maken krijgt, zoals feedback geven, interviewen, vergaderen, telefoneren en verkoopgesprekken voeren. Daarnaast leer je wat de essentie van communiceren is en welke elementaire gespreksvaardigheden je nodig hebt.

Meer inzicht in de kern van gespreksvoering

De serie Beter in… ondersc...

Tip: Bestel ook het bijbehorende Werkboek.

(Zie ISBN 9789083285917: Privaatrecht voor Vastgoed-Werkboek (editie 2023 / 2024).

Dit Theorieboek, evenals het bijbehorende Werkboek, is volledig gebaseerd op de nieuwe examen- en tentameneisen 2023 / 2024 (van SVM-NIVO en van de HBO’s).

Beide boeken zijn bestemd voor:

- de HBO-studenten van de opleiding HBO / Bachelor ‘Vastgoed en Makelaardij’

- de makelaars in opleiding voor het onderdeel van het SVM-NIVO- examen voor gecertificeerd Assiste...

Dit is een handzaam boekje met regels om je te helpen de juiste keuzes te maken bij het toepassen van de spelling van woorden en werkwoorden met visuele ondersteuning.

Er worden ezelsbruggetjes gegeven om alles goed te kunnen onthouden. Ieder onderdeel bevat veel voorbeelden en uitzonderingen.

Het biedt hulp bij het benoemen van woordsoorten en zinsdelen (ontleden) met een stappenplan, zodat je automatisch bij het juiste antwoord komt. Ook de tijden waarin een zin kan staan komen uitgebreid a...

Wiskunde met bedrijfseconomische toepassingen legt de nadruk op het hanteren van wiskundige begrippen en methoden in economische wetenschappen. Bewijzen worden doelbewust tot een minimum herleid zonder de wiskundige opbouw en correctheid uit het oog te verliezen. Voorbeelden illustreren de begrippen en methoden met een focus op (bedrijfs-)economische toepassingen. Dit boek verschaft je voldoende wiskundige achtergrondkennis om een weg te vinden in de gespecialiseerde (bedrijfs-)economische li...

- Dé gids bij uitstek om stapsgewijs een ondersteuningsplan te leren schrijven;

- inclusief verdiepingsactiviteiten die uitnodigen om na te denken over rol van sociaal werker;

- voorzien van uitgebreide online ondersteuning.

Ieder mens wil de regie hebben over zijn of haar eigen leven: zelf kunnen beslissen over woonplek, contacten, dagbesteding, enzovoort. Mensen met een verstandelijke, lichamelijke of psychische beperking of kwetsbare ouderen moeten deze regie vaak ...

Hoe voer je een commercieel traject uit? Hoe acquireer je klanten en/of opdrachten? Hoe voer je een verkoopgesprek? En wat komt er kijken bij het verzorgen van het ordertraject en de aftersales? Daarover leer je meer met dit leermiddel van Sarphati | Commercie. De onderwerpen gaan over het verkooptraject, marketing, afnemersgedrag, het verkooptraject, acquisitie, onderhandelen, ordertraject, aftersales, relatiemanagement en verkoopadministratie.

De inhoud van het leerwerkboek gaat uit van d...

Dagelijks probeer je invloed uit te oefenen op het gedrag van anderen. Ook je eigen gedrag probeer je in overeenstemming te brengen met wat er van je wordt verwacht, of met wat je zelf graag wilt. Continu probeer je, bewust en onbewust, het gedrag van zowel anderen als jezelf te beïnvloeden en te veranderen. Denk bijvoorbeeld maar aan hoe je je gedraagt en wat je zegt tijdens een sollicitatiegesprek. Hoe kun je ervoor zorgen dat je beïnvloedingspogingen (vaker) tot succesvolle gedragsverand...

Informatiesystemen behoren tot de belangrijkste middelen die bedrijfsmanagers tot hun beschikking hebben voor het bereiken van operationele excellentie, het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, het verbeteren van de besluitvorming en het behalen van concurrentievoordeel.

Bedrijfsinformatiesystemen legt een uitgebreide theoretische basis voor het vakgebied en splitst de kennis op in vier delen: (1) organisaties, management en de netwerkonderneming; (2) IT-infrastructuur; (3) kerntoepa...

Wil je leren hoe je sneller op nieuwe ideeën komt? Wil je de finesses van het brainstormen onder de knie krijgen? Wil je zelf, met je team of je klant aan de slag met creativiteit? Creativiteit Hoe? Zo! geeft je een rondleiding in je eigen denken en helpt je om je eigen creativiteit en die van je organisatie actief te ontwikkelen. Het is een leer-, doe- en oefenboek voor iedereen die de sleur standaardoplossingen wil doorbreken en anderen daarin wil meekrijgen. Met actuele cases en krachtige...