"Enhance your expertise in customer experience management with our two-day certified Experience Management (XM) and Xperience Level Agreement (XLA®) Foundation courseware. Tailored for professionals, this training offers an in-depth exploration of the XM and XLA® concepts, blending theoretical insights with practical applications.

Elevate your organization’s customer experience with the XM and XLA® Foundation course. This two-day training, followed by a multiple-choice exam, offers a com...

Het medialandschap is in volle beweging: technologiereuzen zoals YouTube, TikTok of Netflix worden in toenemende mate de poortwachters die onze media- en entertainmentcontent bepalen.

Internationale platformen, digitale technologie en veranderend mediagebruik dreigen zo het businessmodel van traditionele mediaorganisaties zoals VRT, DPG Media of Mediahuis grondig te verstoren. Dit boek biedt een blik achter de schermen van de hedendaagse media-economie en laat je kennismaken met de belangrijk...

Door processen van globalisering zijn staten minder belangrijk geworden. Internationaal recht en EU-recht hebben een grote invloed. Multinationals hebben veel macht. Migratie, klimaatverandering, internationale handel, digitalisering en toerisme maken staatsgrenzen minder relevant. Dit roept juridische en filosofische vragen op. Hoe moeten we deze wereld ordenen? Idealen als democratie, rechtsstaat, mensenrechten en rechtvaardigheid boden inspiratie bij de vormgeving van de Nederlandse staat...

Mediation is een krachtig en effectief instrument voor geschillenbeslechting dat steeds meer erkenning krijgt in de juridische wereld. Het biedt een gestructureerd en vertrouwelijk proces waarbij een onafhankelijke derde partij, de mediator, de betrokken partijen en hun adviseurs helpt om tot een gezamenlijke oplossing te komen. Dit proces heeft tal van voordelen ten opzichte van traditionele juridische procedures, zoals het behoud of zorgvuldig beëindigen van zakelijke relaties, een sneller...

Met ingang van 1 juli 2024 is de Wet seksuele misdrijven in werking getreden. Deze wet heeft in het Wetboek van Strafrecht de titel met als opschrift ‘Misdrijven tegen de zeden’ vervangen door een nieuwe titel met als opschrift ‘Seksuele misdrijven’. In de nieuwe titel is de strafrechtelijke aansprakelijkheid voor verschillende vormen van seksueel grensoverschrijdend gedrag opnieuw vastgesteld en begrensd. De strafrechtelijke bescherming tegen seksueel geweld is uitgebreid en gemodern...

AI die iedereen ziet is een baanbrekend boek dat de ethische en maatschappelijke uitdagingen van kunstmatige intelligentie blootlegt. Het boek maakt duidelijk hoe AI zonder zorgvuldige ontwerpprincipes kan leiden tot discriminatie en ongelijkheid.

Aan de hand van historische en hedendaagse voorbeelden, zoals de toeslagenaffaire, illustreert het de dringende noodzaak van inclusieve en eerlijke technologie. Het biedt niet alleen een diepgaande analyse, maar ook praktische richtlijnen voor de o...

Situated within the vast Karakum desert of western Central Asia, the Merv oasis exhibits a trove of archaeological sites, owing to its rich ancient and medieval history. Likely due to its strategic location along the historic Silk Roads, the oasis boasts no less than three distinct urban sites, each corresponding to a different period.

During the Islamic Golden Age (8th-13th centuries CE), the city of Merv flourished as a significant centre of Islamic scholarship and occasionally served as a ...

belastingen en socialeverzekeringspremies die worden geheven over het loon. Een kenmerk van de Nederlandse loonheffingen is dat dit bij de ‘bron’ gebeurt: de werkgever of uitkeringsinstantie. Budgettair zijn de loonheffingen van enorme betekenis: voor 2025 wordt een opbrengst verwacht van zo’n € 233 miljard. Daarmee maken zij ruim de helft uit van alle rijksbelastingen en premies die in Nederland worden geheven.

Dit handboek is een inleiding tot de loonheffingen vanuit fiscaal-juridis...

met o.a.

Wetboek van burgerlijke rechtsvordering

Wet op de rechterlijke organisatie

Wet op de rechtsbijstand

Advocatenwet

Gerechtsdeurwaarderswet

Wet griffierechten burgerlijke zaken

Liquidatietarief

Landelijk procesreglement voor civiele dagvaardingszaken bij de rechtbanken

Landelijk procesreglementen

Algemene termijnenwet

Faillissementswet

EEX-verordening (Brussel I-bis)

Brussel II-ter

Handvest van de Grondrechten van de EU

Uitvoeringswet internationale kinderbescherming

Europese betalingsb...

Op een bedrijventerrein kom je van alles tegen om het terrein maximaal te laten functioneren. Er worden dan ook een breed aantal onderwerpen onder de aandacht gebracht. Onderwerpen als bouwrijp maken, riolering, gas/water, kabels, wegverhardingen, wegbebakeningen, wegverlichting en terreininrichting komen uitgebreid aan de orde.

Kengetallen voor de GWW bestaat uit een serie van vier zakboekjes:

- Kengetallen kleine (re)constructies 1

- Kengetallen kleine (re)constructies 2

- Kengetallen on...