Have you ever wondered why satisfied customers don’t always stay loyal customers? Why do many companies adopt new sales or enabling technologies, yet fail to see the expected increase in turnover or customer satisfaction? And why do customers expect more from your company despite your yearly innovations?

The answer is both complicated and simple. It’s complicated because it requires changing outdated thinking and processes. However, it becomes simple to understand the customer when you th...

In tijden van nepnieuws en deepfakes zijn kritisch denken en onderzoeksvaardigheden belangrijker dan ooit. Daarom zet het hoger onderwijs niet alleen in op vakkennis, maar ook op algemene vakoverschrijdende vaardigheden: de future proof skills. Zo krijgen professionele bachelorstudenten alle tools die ze nodig hebben om uit te groeien tot wendbare professionals én kritische burgers.

Denk. Zoek. Twijfel. is daarbij een onmisbare gids. Het eerste deel focust op kritisch denken: je ontdekt esse...

Sociaal werkers dromen van een sociaal rechtvaardige samenleving. Die droom zet hen in beweging.

Om die opdracht te realiseren is het belangrijk dat we de maatschappij en haar samenlevingsverbanden leren kennen. De maatschappij zijn wij vormt hiervoor de ultieme gids.

De definitie van het sociaal werk, de vertaling daarvan in vijf krachtlijnen in Vlaanderen, maar ook het kader van mensenrechten bieden een kompas om deze ideale samenleving vorm te geven. Vandaag wordt onze samenleving daarbij...

E-facturatie: haal voordeel uit een wettelijke verplichting

Vanaf januari 2026 wordt e-facturatie verplicht in België. Dit boek helpt jou om niet alleen aan de nieuwe regels te voldoen, maar ook om maximaal voordeel te halen uit deze wettelijke verplichting. Ontdek hoe e-facturatie bijdraagt aan meer efficiëntie, automatisering en het stroomlijnen van administratieve processen.

Of het nu gaat om accountants die hun klanten of hun eigen praktijk willen voorbereiden, ondernemers die de overs...

In deze publicatie worden veiligheids- en preventiethema’s en actuele versies van de regelgeving onder de aandacht gebracht. Het boek bevat naast een theoretisch en een praktisch gedeelte, ook een alfabetisch overzicht van de verschillende thema’s. Deze praktische handleiding biedt concrete informatie over de wetgeving ter zake, het welzijnsbeleid, de toe te passen procedures, adviezen en zoveel meer. Dit boek is samengesteld door de gemeenschappelijke preventiedienst van het GO! onderwij...

Hoe laat je leerlingen inzicht verwerven in historische begrippen? Hoe reflecteer je met leerlingen over concepten als ‘causaliteit’ of ‘agency’? Welke plaats krijgen historische vraagstukken in een les geschiedenis? Hoe laat je jongeren argumenteren met en over historische bronnen? Deze en vele andere vragen vormen de leidraad van dit boek.

Leraren geschiedenis moeten over een rijke vakdidactische kennis beschikken om effectieve lessen te kunnen voorbereiden. Het is daarom van crucia...

'Waar plaatsen we de CTA?’

‘Heb je wel rekening gehouden met de GDPR?’

‘Wauw, die infographic ziet er geweldig uit!’

Marketeers en communicatie-experten zijn echte goochelaars als het aankomt op vakjargon en MarCom-specifieke terminologie. Voor mensen die nooit eerder met hen in contact kwamen, spreken ze een vreemde taal.

In dit boek worden 100 marketing- en communicatiebegrippen op een eenvoudige manier uitgelegd en toegelicht. Aan de hand van praktische voorbeelden uit de MarCom-...

“AI zal onze jobs overnemen”

"Leerlingen maken hun huiswerk met ChatGPT”

"Leerkrachten maken hun lessen met ChatGPT”

"Hoe scoor je tienen door AI samenvattingen te laten maken?"

Eén voor één voorbeelden van koppen waarmee je tegenwoordig om de oren wordt geslagen. AI is overal en blijkt vooral in het onderwijs een eindeloos discussiepunt. Dit boek tracht orde te scheppen in de chaos, en verkent de manieren waarop we leerlingen essentiële AI-competenties kunnen bijbrengen, van conc...

Rechtspreken zou een lege huls zijn als de partij die haar aanspraak door de rechter ingewilligd zag worden geen maatregelen ter beschikking worden gesteld om die beslissing – zo nodig gedwongen – te doen naleven door wie daartoe werd veroordeeld. Dat is waar het beslag- en executierecht in beeld komt. Het biedt aan wie de veroordeling bekwam een aantal instrumenten waarmee de beslissing van de rechter in realiteit kan worden omgezet. Ook in deze ultieme fase is de veroordeelde niet vogel...

Welke medicijnen mag je als zwangere vrouw nemen? Wat zijn de risico’s voor het ongeboren kind? En hoe neem je als zorgverlener gefundeerde beslissingen in een complex farmacologisch landschap?

Deze volledig herziene en uitgebreide vierde editie van Farmacologie voor vroedvrouwen, huisartsen en gynaecologen biedt heldere antwoorden. Naast een grondige update bevat dit standaardwerk drie gloednieuwe hoofdstukken over illegale drugs, toxicologie en basisbegrippen in de farmacologie — plus e...