Leren organiseren: Jouw ultieme gids voor een slimmere, betere en klantvriendelijkere Learning & Development-afdeling.

Het runnen van L&D afdeling is geen dag hetzelfde en verre van eenvoudig. Je jongleert met de uiteenlopende behoeften van je klanten, elk met hun unieke wensen en uitdagingen. Niet elke klant of elk vraagstuk heeft dezelfde prioriteit. Maar zonder duidelijke focus verdwaal je in de dagelijkse hectiek. Je loopt het risico te verworden tot een operationele duizendpoot, altijd d...

This leading monograph on European Environmental Law is now completely updated and revised. This book provides an in-depth analysis of important legal issues of European environmental law. What are the legal grounds for EU environmental policy and on what principles are directives and regulations based upon? To what extent precludes EU environmental regulation more stringent national environmental standards? What are the requirements the Court of Justice has imposed on the Member States imple...

Veel onderwijsprofessionals hebben een gebrek aan tijd. Andere zien soms door de bomen het bos niet meer. En kwaliteiten worden niet altijd voldoende benut. Denk na en doe: werken met denkinstrumenten bevat tools die je kunt inzetten in gesprekken met leerlingen en ouders, en tijdens vergaderingen met collega's. De denkinstrumenten bieden inzichten en concrete manieren om doelgericht om te gaan met zowel eenvoudige als complexe vraagstukken.

Deze tools - zoals bijvoorbeeld de hamer en de spi...

Sinds de lancering van ChatGPT in 2022 lijkt het wel alsof plots alle aandacht gaat naar taalmodellen en kunstmatige intelligentie. Voor het grote publiek is het soms wat beangstigend: neemt de computer ons taalvermogen over; is het nog nodig dat kinderen vreemde talen leren en moeten studenten nog wel een masterproef leren schrijven?

De realiteit is anders: de menselijke taal wordt al gedurende vele decennia bestudeerd in de (computationele) taalkunde en er zijn al heel wat taalmodellen gel...

Jouw kompas richten op duurzaam ondernemen is meer dan alleen een groen verhaal. Economische groei kan immers perfect hand in hand gaan met een positieve impact op mens en samenleving. In ‘Duurzaam durven doen’ krijg je als professional alle knowhow van vandaag aangereikt om vlot om te schakelen naar een impactvol bedrijfsbeleid. Aan de hand van praktische voorbeelden en casestudies vind je een antwoord op een aantal sleutelvragen: wat is de impact van jouw organisatie op mens, milieu en ...

Een ‘buitengewoon’ en ‘diepgaand’ (New York Times) manifest voor een nieuwe kijk op gerechtigheid voor slachtoffers van geweld en seksueel misbruik, geschreven door een van Amerika’s meest invloedrijke psychiaters.

Er bestaat een fundamenteel contrast tussen wat veel traumaslachtoffers willen: waarheid en eerherstel, en wat het rechtssysteem feitelijk biedt: straf en financiële schadevergoedingen. Judith L. Herman onderzocht wat rechtvaardigheid en gerechtigheid voor slachtoffers in...

De realiteit voor veel leiders vandaag ziet er niet zo rooskleurig uit. Recent onderzoek toont aan dat maar liefst 40% van de C-suite omwille van stress op het punt staat hun werk op te zeggen, en dat meer dan 50% van de managers symptomen van burn-out ervaart. Hopelijk laat jij het niet zo ver komen.

In Fully charged krijg je van ondernemer en ultraloper Lieven Van Linden wetenschappelijk onderbouwde tools en een efficiënt systeem om je gezondheid, energieniveaus en leiderschapskwaliteiten...

Geestelijk verzorgers komen op de werkvloer volop in aanraking met levensbeschouwelijke diversiteit. In hun dagelijkse praktijk ontmoeten zij cliënten, patiënten en andere gesprekspartners die soms op heel andere wijze dan zijzelf in het leven staan. Omgaan met deze diversiteit vraagt om interlevensbeschouwelijke competentie. Met behulp van theorie, methoden en casuïstiek laat deze bundel zien hoe geestelijk verzorgers zich interlevensbeschouwelijke competentie eigen kunnen maken.

In het e...

Transformeer naar de organisatie waar jouw klanten echt warm voor lopen en waar ze graag bij willen horen. Klantbeleving (Customer Experience of CX) maakt daarbij het allergrootste verschil. Gelukkig beginnen steeds meer mensen dat door te krijgen, waaronder jij!

De CX Travel Guide helpt je op weg. Ga jij aan de slag met customer experience (CX) door te starten met denken, delen of doen? Welk pad naar succes hoort daarbij? Wie zijn jouw klanten en wat kun je doen om collega’s net zo enthous...