Het besef dat diversiteit en inclusie op de werkvloer belangrijk zijn en een organisatie veel kunnen opleveren dringt tot steeds meer organisaties door. Maar hoe zet je dat besef om in actie? Hoe voorkom je dat het bij holle woorden en flitsende diversiteitsstatements blijft?

In 'De inclusiemarathon' interviewen Bouchallikht en Papaikonomou veertig diversiteitsprofessionals en -onderzoekers over hun kennis en ervaringen in het werkveld van diversiteit en inclusie. Ze vertellen over de hobbels...

We can hardly underestimate the importance of privacy in our data-driven world. Privacy breaches are not just about disclosing information. Personal data is used to profile and manipulate us – sometimes on such a large scale that it affects society as a whole. What can governments do to protect our privacy?

In 'The Governance of Privacy' Hans de Bruijn first analyses the complexity of the governance challenge, using the metaphor of a journey. At the start, users have strong incentives to s...

‘Hartverscheurend.’ – Het Parool

‘Maakt grote indruk.’ – de Volkskrant ****

‘Wondermooi, aangrijpend.’ – HP/De Tijd

Amsterdam-Noord tijdens de crisisjaren: Roza Dingemans, moeder van een door schulden en alcoholisme getroffen gezin, probeert haar waardigheid te bewaren. Ze ontleent haar trots aan een gerucht over een voorname afkomst. Maar is dat werkelijkheid of mythe?

Op zoek naar de feiten stuit haar kleindochter, de auteur, op een verborgen geschiedenis: de heropvoedings...

Krachtig en overtuigend mondeling offline én online communiceren

kan je echt leren!

Wie mondeling communiceert, heeft slechts één doel:

de toehoorder begrijpt de boodschap zoals die bedoeld is. Te

vaak zijn er stoorzenders die voor communicatiestoringen zorgen.

De elementen die duidelijke communicatie verhinderen,

worden in dit boek benoemd en vervangen door facetten die

leiden tot uitmuntende mondelinge communicatie.

Het eerste deel belicht zes mondelinge vaardigheden

die nodig zijn voor ...

‘The best place to hide a dead body is page 2 of the Google search results’.

Deze zin illustreert treffend hoe belangrijk het is om je website te optimaliseren voor zoekmachines. Want hoe mooi, informatief, actueel, relevant of spannend je website ook is, als hij niet gevonden wordt door internetgebruikers, is hij dood. Yoast SEO is een tool die je kan helpen bij het vindbaar maken van jouw website in Google, met afstand de populairste zoekmachine in Nederland en wereldwijd. Het boek Zo w...

In de derde herziene druk zijn de hoofdstukteksten bijgewerkt tot in 2021 (zoals de Europese Unie en Brexit, toerisme, milieu en natuur, landbouw en cultuurlandschap) kaders vervangen en full colour kaarten en figuren geactualiseerd. Geografisch bezien gaat dit boek over de landen van de Europese Unie, plus de landen op de Balkan die het lidmaatschap hebben aangevraagd en de landen waarmee de EU sterk verbonden is, zoals Groot-Brittannië, Noorwegen, Zwitserland en IJsland.

Europa kent een gr...

De vraag wat goed bestuur is en wat goede bestuurders zijn, is geen vraag naar methoden, technieken en de bijbehorende competenties. Het is een vraag naar waar dat besturen goed voor is en welke deugden dat vereist van bestuurders. Bestuurders dienen de instituties die zij besturen. Die instituties zijn ingesteld met het oog op hun bijdrage aan de samenleving. Deze kunnen ook slechts bestaan dankzij die samenleving en alle hulpbronnen die de samenleving hen ter beschikking stelt. Van bestuurd...

HOW TO USE THIS BOOK

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINUOUS IMPROVEMENT

1.1.1 History of Lean and Six Sigma

1.1.2 Lean principles

1.1.3 House of Quality

1.1.4 Eight types of Waste

1.1.5 CIMM–framework

1.2 CUSTOMER VALUE (VOC & CTQ)

1.2.1 CTQ – Nursing home

1.2.2 CTQ – Implementation organization

1.2.3 CTQ – Ball bearing on shaft

1.2.4 CTQ–Flowdown – Baking pancakes

1.2.5 CTQ–Flowdown – Hotel room

2 POLICY DEVELOPMENT AND DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Mission, v...

Design thinking is on the rise among managers. And for good reason: design-driven organisations have higher revenue growth, more loyal customers and a higher competitive advantage than organisations that mainly focus on control. They are promising organisations that are focused on opportunities rather than bottlenecks. But, within organisations, design thinking does not happen all by itself. After all, organisations are like living tissue, they are only partly makeable, and usually have a str...

Wie de onderwijscolumns van Naomi Smits in Trouw heeft gelezen, weet dat ze een leerkracht is met veel passie voor haar vak. In dit boek vertelt ze openhartig over haar onderwijscarrière tot nu toe.

Los van de vele hilarische anekdotes en grappige opmerkingen van leerlingen die ze in de loop der jaren heeft opgetekend, heeft haar verhaal een serieuze ondertoon. Naomi observeert, stelt vragen en maakt zich druk om het imago van haar vak.

Ze neemt de lezer mee in haar visie van hoe het óók ...