Dit boekje helpt bij het oppakken van de risico-inventarisatie en -evaluatie

(RI&E) en gaat in op honderd veelgestelde vragen over de RI&E. Geen moeilijke en abstracte verhalen, maar korte antwoorden op nog kortere vragen. Daarbij krijgt u als lezer een indruk van waar het om draait bij het maken, onderhouden en gebruiken van de RI&E en wat u beter wel en niet kunt doen. Ook komt het Plan van Aanpak aan de orde en hoe dat het beste kan worden gebruikt in een organisatie of bedrijf.

Volgens de...

Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer Delight. Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10 geven.

Dat dit streven van organisaties geen utopie...

Stel je eens voor: Je hebt een boek in handen met daarin alle antwoorden op complexe organisatie- en maatschappelijke vraagstukken.

Geloof jij dat het bestaat? Ik niet. De antwoorden zouden immers geen recht doen aan de complexiteit van de vraagstukken en al helemaal niet aan de vraagstukken die in jouw specifieke en unieke context spelen.

'Hoe ik verander' schotelt je dan ook geen pasklare antwoorden voor. Het is een boek dat je helpt te zoeken maar behulpzame interventies. Interventies die ...

Bezoek een congres over managementtechnieken en termen als lean, agile en scrum vliegen je om de oren. Het lijken wondermiddelen waarmee elk probleem opgelost kan worden. Hebben we te maken met hypes of kunnen deze managementfilosofieën werkelijk helpen bij het bereiken van een blijvend succesvolle bedrijfsvoering?

In Lean: van hype naar verbetercultuur onderzoeken de auteurs wat ervoor nodig is om Lean succesvol toe te passen. Daarbij bespreken ze de verschillen tussen commerciële en non-p...

Projecten zijn leuk, interessant en uitdagend om te doen. Je bent met iets nieuws en belangrijks bezig voor de eigen organisatie. Projecten zijn van alle tijden. Ondanks al die ervaring leveren projecten lang niet altijd het gewenste resultaat op, kosten ze vaak meer dan vooraf begroot en is de oplevering dikwijls te laat. Het werken in projecten is blijkbaar minder gemakkelijk dan het op het eerste gezicht lijkt.

Iedereen krijgt wel eens met een project te maken. Wil je van een project een s...

In 2008 bouwden twee arme studenten (Brian Chesky en Joe Gebbia) en hun programmerende nerdvriend (Nathan Blecharczyk) een platform dat binnen tien jaar de grootste aanbieder van accommodaties ter wereld werd. Airbnb is momenteel 30 miljard dollar waard en hét voorbeeld van Silicon Valley’s ‘unicorn’ startups. Maar het bedrijf is niet zonder controverse, want je verstoort een hotelbranche van 500 miljard dollar niet zonder een paar vijanden te maken. Dit is tevens het verhaal van de we...

Op het werk wil je geen grijze muis zijn, maar een kameleon die zijn/haar kleuren laat zien en flexibel kan omgaan met veranderingen. Een creatieve en oplossingsgerichte mindset en werkwijze zijn daarbij onmisbaar.

De vaardigheden om dingen anders te bekijken en in oplossingen te denken in plaats van problemen is niet moeilijk. Maar je moet je wel bewust zijn van je huidige denkpatronen en het lef hebben om ze 'in de waan van de dag' te doorbreken.

Stefanie Couwenberg werkte 22 jaar als comm...

Recente cijfers over de aantallen arbeidsongevallen laten zien dat het in ons land nog steeds niet goed gaat met de arbeidsomstandigheden. Dit boek beschrijft 50 aansprekende en leerzame onderzoeksresultaten van arbeidsongevallen.

Deze zijn onderzocht door inspecteurs van de Inspectie SZW. De vraag ‘Wat kan een arbofunctionaris c.q. werkgever leren van een ongevalsonderzoek’, is het richtsnoer geweest bij het schrijven en selecteren van deze ongevallen.

En niet zozeer het drama en de heft...

Natuurlijk werkten mensen vóór corona ook wel thuis. Maar dat was een dag of een middag in de week. Dan konden ze even lekker doorwerken en ondertussen een oog op het kind houden. Corona heeft ons laten zien dat thuiswerken zeer productief kan zijn. Maar ook een vloek. Thuiswerken maakt eenzaam, leidt tot nog meer stress en zet een rem op innovatie en leren.

Organisaties zullen steeds meer hybride worden. Gedeeltelijk zullen medewerkers thuiswerken, gedeeltelijk elkaar op kantoor of op een ...