- Compact en toch zeer compleet;

- veel aandacht voor o.a. data analytics, customer touchpoints en de deeleconomie;

- handige ondersteunende website met extra les- en studiemateriaal.

Essentie van dienstenmarketingmanagement leert studenten hoe zij binnen dienstverlenende organisaties op een efficiënte manier invulling kunnen geven aan het marketingbeleid. Daarbij wordt zowel gekeken naar de offline als online marketingtools waarover organisaties beschikken. Het is daarmee een zeer praktisch...

• Zeer compacte en toegankelijke kennismaking met het vakgebied;

• focust op de herkenbaarheid van de marketingtheorie in het werkveld;

• sluit aan bij de eisen van het NIMA-examen Basiskennis marketing.

Basiskennis marketing is een uitstekende kennismaking met het vakgebied marketing. Het boek is volledig toegespitst op het NIMA-examen Basiskennis marketing en uitermate geschikt voor eerstejaarsstudenten van opleidingen waar marketing geen kernvak is en voor de opleiding NIMA Basiskenn...

- Compleet overzicht van alle relevante aspecten van inkopen;

- aandacht voor duurzaamheid, digitalisering en alternatieve vormen van aanbesteding;

- veel praktijkvoorbeelden die de theorie illustreren.

Professioneel inkopen biedt een complete en toegankelijke beschrijving van de belangrijkste aspecten van inkopen. Het boek geeft een overzicht van de inkoopproblematiek en laat zien welke modellen en factoren daarop van invloed zijn.

Het boek is opgebouwd uit drie delen. Het eerste deel beschr...

- Actueel en compleet overzicht van het vakgebied Kwaliteitsmanagement;

- geeft een goed beeld van duurzaam ondernemen in de 21e eeuw;

- aandacht voor de belangen van de aandeelhouders, de stakeholders en het zoeken van een balans tussen profit, planet en people.

Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement verschaft studenten inzicht in het vakgebied Kwaliteitsmanagement en de toepassing ervan in het bedrijfsproces. Het volledige proces van kwaliteitszorg binnen een organisatie en de bijbe...

- Het eerste Nederlandstalige studieboek over deze methode;

- biedt een handig en logisch stappenplan;

- met uitgebreide online ondersteuning.

Lean Six Sigma is een uitgebreide introductie tot de methodes LEAN en Six Sigma om bedrijfsresultaten aantoonbaar te optimaliseren. Waar LEAN zich primair concentreert op de verwerking, kijkt Six Sigma naar de inputfactoren. Uitgangspunt hierbij is dat de bedrijfsprocessen volledig afgestemd moeten zijn op de klant.

Het boek gaat te werk aan de hand va...

- Compleet overzicht van alle relevante theorieën en toepassingen binnen de pedagogiek en orthopedagogiek voor een sociaal werker;

- per onderwerp beschreven, dus de focus kan ook gelegd worden op een of meerdere afzonderlijke onderwerpen;

- actieve koppeling met de praktijk van sociaal werk.

Praktische pedagogiek voor sociaal werk is het eerste studieboek dat een compleet overzicht biedt van alle relevante theorieën en toepassingen binnen de pedagogiek en orthopedagogiek voor een sociaal w...

Utiliteitsbouw uit de reeks Bouwmethoden behandelt vanaf het ontwerpstadium de gehele bouwmethodiek voor dit soort gebouwen.

Daarbij komt zowel laagbouw als verdiepingbouw en hoogbouw aan de orde, elk met zijn specifieke problemen die bepalend zijn voor het ontwerp.

Nieuw in de derde druk:

- Meer en betere illustraties

- Geactualiseerde berekeningen

- Actualisering van het onderdeel over interne en externe belastingen

- Nieuwe warmteweerstandswaarden (woningbouwnormen 2012)

- Nieuwe Eurocodes

- Nieuwe milieunormen voor bet...

Deze titel geeft een vrijwel compleet overzicht van het Nederlands strafprocesrecht en geldt als het meest actuele handboek dat zowel het onderwijs als de rechtspraktijk bedient. Deze 10e druk is volledig geactualiseerd met de wetgeving die uiterlijk op 1 februari 2021 in werking is getreden, evenals de rechtspraak en literatuur. Het Nederlandse strafprocesrecht biedt een breed overzicht van het Nederlands strafprocesrecht. Hierbij komen de algemene achtergronden, bronnen en uitgangspunten v...

Deze bundel voorziet juridische vraagstukken uit de sociaal domein- praktijk van wetenschappelijke antwoorden. Aan het woord komen advocaten, adviseurs en wetenschappers die zich actief bezighouden met het sociaal domein. De diverse auteurs brengen hun eigen unieke expertises mee, waardoor de bundel met zowel sterke wetenschappelijke beschouwingen als relevante praktijkinzichten is doorspekt. Deze titel bevat bijdragen over uiteenlopende onderwerpen in het sociaal domein met uiterst relevant...

Deze titel gaat uitgebreid in op de Wet Homologatie Onderhands Akkoord (WHOA) die op 1 januari 2021 in werking is ingetreden. Talrijke relevante onderwerpen komen hierbij aan bod. Dit maakt de publicatie zeer actueel: zij snijdt voor zowel praktijk als wetenschap relevante vragen aan over de WHOA. Aan het woord komen advocaten, financieel experts en wetenschappers. Sinds de inwerkingtreding van de Wet Homologatie Onderhands Akkoord (WHOA) op 1 januari 2021 wordt in de praktijk al geregeld va...