De VOC was een van de eerste supply chain specialisten in de moderne betekenis. De Romeinen en Alexander de Grote gingen

hem voor. Maar het besturen van een logistieke keten is nog steedsmeen hell of a job. Het begint al bij het definiëren van het begrip ‘supply chain’. Veel, vaak wollige defi nities komen we tegen, maar misschien de meest duidelijke zijn ‘van koetje tot toetje’ of ‘van korrel tot borrel’.

Paul Durlinger introduceert inkoop, logistiek en supply chain aan de hand ...

Voor dienstverleners, leveranciers en aannemers is de overheid een

van de belangrijkste, zo niet dé belangrijkste opdrachtgeefster.

Overheidsinstellingen en nutsbedrijven verkeren in sommige sectoren

zelfs in de positie van vraagmonopolist.

In 2014 werden de nieuwe aanbestedingsrichtlijnen bekendgemaakt voor

concessieopdrachten, de klassieke overheid en voor nutsbedrijven. Deze

drie richtlijnen zijn via de Aanbestedingswet op 1 juli 2016 van kracht

geworden.

De aanbestedingswetgeving streeft...

Hoogsensitiviteit op het werk? Het werkt. Voor je medewerker. En voor jou als leidinggevende.

Ongeveer één op de vijf van je medewerkers is hoogsensitief. Vaak zonder dat ze het zelf weten. En zonder dat jij het herkent. Zonde, want hun kwaliteiten zijn goud waard: diepgaande analyses, verfrissende ideeën en scherp zicht op de verbindingen in teams.

In dit praktische én persoonlijke boek helpt innovatieleider Eveline Baar je om deze stille krachtbronnen te herkennen en tot bloei te breng...

Organisaties hebben een sterk verlangen naar vernieuwing, creativiteit en out-of-the-box denken. Maar hardnekkige controlemechanismen staan dat verlangen in de weg en veroorzaken ongekende schade. Een op de zes werknemers heeft burn-outklachten, bijna twee miljoen mensen ervaren een toxische werkomgeving. 

In dit boek laat Bas Kodden zien hoe we optimale prestaties, creativiteit en initiatief kunnen stimuleren en benutten. Het herkennen en omhelzen van non-conformistisch gedrag is de sle...

- Biedt een heldere en overzichtelijke definitie van cultuur;

- duidelijke verbinding tussen het stevige theoretische kader, inzichtelijke modellen en praktische oplossingen voor reële problemen;

- met uitgebreide aandacht voor het model van Hofstede, het culture-schock proces en interculturele sensitiviteit.

Met het boek Interculturele competenties leren studenten vanuit een stevig theoretisch kader wat cultuur eigenlijk inhoudt. Na bestudering van dit boek hebben studenten voldoende handva...

Wicked World advocates the need to acknowledge the complex contexts in which managers, professionals and policymakers operate. Conventional tools do not serve us well in these new contexts, and regularly, aggravate the situation. This book offers a systemic perspective in exploring complex challenges and a sensemaking framework to deal with interconnected, persistent problems. Looking beyond the problem; seeking deeper patterns and linkages to other problems; realizing that cause and effect m...

Dit boek is een inleiding tot de organisatiediagnostiek met de nadruk op de lastigste veranderingsprocessen: die van onderop. Op een visueel aantrekkelijke en ongebruikelijke manier wordt dit specialisme behandeld via kunstvormen. Aan de hand van achtentwintig schilderijen en litho's, twintig films en elf gedichten wordt de lezer wegwijs gemaakt in het stellen van veranderdiagnoses. Dit mondt uit in een overzichtelijk model dat gebaseerd is op het maken van films en dus termen gebruikt als: i...

Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs en promoters fungeren. Te mooi om waar te zijn? Jean-Pierre Thomassen wijst u de weg met De Customer Delight Strategie.

Het boek beschrijft twee basisstrategieën om Customer Delight te realiseren:

*het overtreffen of zelfs overstijgen van de verwachtingen van klanten

*warmte en egostreling

Aan de hand van pr...

In deze nieuwe visie op veranderkunde staan vier vragen centraal:

*Waarom?

*Wat?

*Hoe?

*Wie?

*Ik!

Deze vier vragen en de relaties daartussen helpen om stap voor stap complexe veranderkundige opgaven op een samenhangende manier te doorgronden. En dat inzicht vereenvoudigt het maken van keuzes. Keuzes die helpen om de business- propositie, de organisatie-inrichting en de gewenste veranderingen uit te lijnen.

Daarnaast komt een drietal dilemma's aan de orde: het balanceren tussen 'deel en geheel', 'in...

Van praten naar doen

Hoe stuur je als leidinggevende een verandering aan?

Werkt strakke sturing, of moet je juist ruimte geven?

Wat is de invloed van de structuur en eigen gedrag?

Hoe maak je de stap van ‘praten over’ naar ‘doen’?

Hoe kun je in zes maanden je effectiviteit als leider écht vergoten?

Onderscheidend, rendabel en aantrekkelijk

Veranderen is aan de orde van de dag. Veel organisaties zitten in zwaar weer en beseffen dat continu leren en veranderen essentieel zijn om onders...