Steeds meer bedrijven denken in (gedrags)competenties zoals flexibiliteit, klantgerichtheid, creativiteit, etc. Daarmee wordt de persoonlijkheid van medewerkers in alle lagen van de organisatie een steeds belangrijker succesfactor. Het gaat immers niet alleen om kennis, vaardigheden en ervaring, maar ook om kenmerkende trekken van personen. Die eigenschappen bepalen uiteindelijk mede het succes in iemands functioneren. In de praktijk lijkt het lastig dit soort trekken op een neutrale, gefunde...

Omgaan met agressie kun je leren is geschreven voor iedereen die met agressief gedrag van anderen te maken heeft en vooral voor organisaties en hun medewerkers binnen de hulp- en dienstverlenende sectoren. Want wie heeft er nou nooit op het werk, op straat of elders met agressie te maken gehad? Iedereen, privépersoon of professional, kan met behulp van dit boek leren omgaan met agressie. Het boek is ook geschikt ter ondersteuning van gerichte training en scholing

In Omgaan met agressie kun j...

Werk en stress zijn voor veel mensen onlosmakelijk verbonden. Maar is die ongezonde reactie op de eisen die het werk stelt wel echt nodig? Gaillard gaat uitvoerig in op het functioneren van mensen in werksituaties. De centrale vraag daarbij is: kunnen we hard werken zonder daar ziek van te worden? Ofwel: kunnen we effici werken, en tegelijkertijd tevreden zijn en gezond blijven?

De rode draad in deze geheel herziene, nieuwe editie van dit standaardwerk is de balans tussen productiviteit en ge...

Een lezer wil dat een tekst gestructureerd, boeiend en overtuigend is. Maar hoe zorg je daar als schrijver voor? Waar haal je inspiratie vandaan? Hoe pas je creatieve denk-en schrijftechnieken toe om in korte tijd pakkende en begrijpelijke teksten te schrijven? Hoe genereer je idee en hoe krijg je ze op papier? Hoe hanteer je verschillende stijlen en genres effici en effectief? Op deze en andere vragen geeft Professioneel schrijven antwoord.

Deze tweede herziene druk is geactualiseerd en in o...

In veel gevallen wordt de aanpak van een project bepaald door persoonlijke voorkeuren. Om deze verschillen in stijl te voorkomen introduceren organisaties vaak methode voor alle projecten.

Maatwerk in projectmatig werken reikt een zinvoller alternatief aan, door de aard van een project te betrekken bij het vaststellen van de aanpak. Daarbij worden stijlverschillen niet als ongewenst beschouwd, maar heel bewust benut als uitgangspunt voor het realiseren van maatwerk per (type) project.

Dit boe...

Merken komen en merken gaan. Het veranderen van naam, huisstijl en

merkwaarden komt steeds vaker voor. Lay's was ooit Smith's, TPG Post werd TNT Post en Postbank wordt ING. Maar hoe spectaculair ook, rebranding is geen sinecure want de kosten zijn hoog en de afbreukrisico's groot.

Het managen van een merk is moeilijker dan ooit.

Hoe kun je jezelf opnieuw uitvinden en tegelijkertijd blijven wie je bent?

Het merk is dood, leve het merk geeft de nieuwste visie op merken en ondernemen. Het merk zoals...

Het Boek Verandering presenteert de belangrijke principes en kernkennis van

organisatieverandering, zonder te simplificeren of te ideologiseren. Het beoogt een belangrijk deel van de 'body of knowledge' inzichtelijk te maken en verschillende vruchtbare perspectieven met elkaar te confronteren. Het doet dat door experts en leermeesters aan het woord te laten, de belangrijkste literatuur toegankelijk en in samenhang te presenteren, en in overzichtsartikelen relevante onderwerpen uit te diepen. ...

Spreken is een fantastisch middel om je professionele zichtbaarheid te vergroten. Maar een vrouw die spreekt moet balanceren op een smalle evenwichtsbalk. Als ze zich te dominant opstelt wordt ze afgewezen omdat ze niet aardig genoeg is. Gedraagt ze zich weer te aardig dan wordt ze niet serieus genomen.

De eisen die aan vrouwen gesteld worden zijn heel anders dan de eisen die aan mannen gesteld worden. Een vrouw die aan zelfpromotie doet wordt erom afgewezen, terwijl een man die precies hetzel...

De inzetbaarheid van je mensen meten en managen.

Op elk organisatieniveau!

We moeten allemaal langer werken, maar we kunnen niet altijd ons huidige werk blijven doen. Hoe kunnen organisaties het best blijven profiteren van de ervaring van hun medewerkers, en hoe blijven werknemers met plezier aan het werk? Inzetbaarheid is een actueel thema waarover nog weinig informatie gestructureerd beschikbaar is.

Aan zet met inzet bekijkt dit vraagstuk vanuit het perspectief van werkgever en werknemer en...